物業(yè)管理崗位職責(zé)（精選19篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇1

　　1.對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;

　　2.審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方的費(fèi)用結(jié)算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的'維保情況進(jìn)行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術(shù)支持;

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇2

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的`責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;

　　3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實;

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項目服務(wù)質(zhì)量;

　　7、主持項目工作例會，對存在的.不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);

　　8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實，確保完成;

　　9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的`能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇5

　　1.接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體項目的領(lǐng)導(dǎo)及項目管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)項目接管前后的整體策劃和組織實施。

　　3.嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對項目各項工作進(jìn)行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負(fù)責(zé)制定本項目基層員工的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，以此管理各級人員。

　　4.負(fù)責(zé)項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負(fù)責(zé)項目員工的`人事任免等工作。

　　5.負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理項目各種成本，費(fèi)用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負(fù)責(zé)審批各部門的物品使用計劃，保持財務(wù)運(yùn)作收支平衡，提高經(jīng)濟(jì)效益，來源節(jié)流。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費(fèi)的催收工作，保證物業(yè)管理費(fèi)和各種費(fèi)用的收費(fèi)率。

　　6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇6

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　4、批準(zhǔn)并實施本部門的'客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇7

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇8

　　1、獨(dú)立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的`招商、招租業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、拓展及維護(hù)。

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)招商計劃的落實、執(zhí)行;

　　3、主動拓展市場，定期開展客戶調(diào)研，形成調(diào)研報告，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案;

　　4、陪同客戶實地廠房查驗，負(fù)責(zé)客戶跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作;

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實施;

　　2.建立有效的市場項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導(dǎo)報備項目情況;

　　3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

　　4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數(shù)據(jù),編制項目測算,起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;

　　5.根據(jù)客戶提供的項目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》,并征詢公司有關(guān)報價標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　7.團(tuán)隊管理

　　任職要求:

　　1.大學(xué)/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)

　　2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的.發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;

　　3.具有較強(qiáng)的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;

　　4.較強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

　　5.英語水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇10

　　1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常應(yīng)急事件的組織指揮和培訓(xùn)演練；

　　3、執(zhí)行轄區(qū)租金費(fèi)用收繳工作；

　　4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務(wù)工作；

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的.位置和使用操作。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇11

　　1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

　　5、按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的.安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓(xùn)，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

　　13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進(jìn)。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶服務(wù)和形象；

　　2、配合地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓部活動執(zhí)行，并進(jìn)行人員調(diào)度管理；

　　3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作中的.錯誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議；

　　5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時通知相關(guān)部門配合解決；

　　6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報修等;

　　3、負(fù)責(zé)管理客戶檔案管理;

　　4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇14

　　1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點(diǎn)各項保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

　　3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

　　4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

　　5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點(diǎn)員工的.考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)收集、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的資料以及ISO體系文件，并進(jìn)行分類歸檔，建立臺賬。

　　2、負(fù)責(zé)安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理（包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領(lǐng)用登記、施工單位進(jìn)場、退場手續(xù)等），并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作等，并存檔。

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類施工單位進(jìn)場、退場等相關(guān)手續(xù)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作。

　　4、負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶服務(wù)的統(tǒng)計，對有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費(fèi)用收繳及服務(wù)進(jìn)度等。

　　5、負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時提出采納意見上報服務(wù)中心經(jīng)理。

　　6、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、車位費(fèi)用及其他費(fèi)用的收繳工作，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的'問題。

　　7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的實施協(xié)調(diào)工作。

　　8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇16

　　1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開展;

　　2、掌握各項費(fèi)用的.收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo);

　　3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時對現(xiàn)實及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實施;

　　6、對客服團(tuán)隊進(jìn)行管理并定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;

　　7、落實管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計劃;

　　8、監(jiān)督物業(yè)營銷服務(wù)及銷售配合工作;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇17

　　1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常應(yīng)急事件的組織指揮和培訓(xùn)演練；

　　3、執(zhí)行轄區(qū)租金費(fèi)用收繳工作；

　　4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務(wù)工作；

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'位置和使用操作。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇18

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運(yùn)用;

　　2、在項目經(jīng)理的.領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

　　3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗收;

　　5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;

　　7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;

　　8、做好客服人員的工作績效考核工作;

　　9、配合公司部門，完成相關(guān)工作;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理崗位職責(zé) 篇19

　　1.負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;

　　2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;

　　3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營，對外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

　　6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的.公共關(guān)系。

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