行政前臺(tái)崗位職責(zé)15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的行政前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1。負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的商務(wù)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4。。收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　5。負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作；

　　6。協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7。協(xié)助行政部完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的的登記、接待、引見，合理截留無關(guān)人員;

　　2、前臺(tái)總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)機(jī)及相關(guān)事項(xiàng)的記錄;

　　3、信件、郵件及其他資料的接收、分送;文檔、資料的管理、復(fù)印、整理等;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知;

　　5、協(xié)助上級(jí)購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;

　　3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

　　4.負(fù)責(zé)展廳的講解;

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任總經(jīng)理秘書。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)4

　　1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；

　　3、及時(shí)督促公司保潔做好前臺(tái)、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；

　　4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況；

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；

　　9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；

　　10、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　11、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　【崗位職責(zé)四】

　　1、負(fù)責(zé)公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、打印復(fù)印文件，收發(fā)信件、快遞等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄；

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂餐、預(yù)定機(jī)票、酒店等；

　　5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理與維護(hù)；

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放；

　　7、負(fù)責(zé)辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護(hù)；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、接待來訪客人，登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員；

　　3、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、信件、報(bào)刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；

　　4、維護(hù)前廳、接待區(qū)、會(huì)議室等域內(nèi)的整潔，以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng)；

　　5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議；

　　6、協(xié)助整理報(bào)銷，部門資產(chǎn)盤點(diǎn)和管理；

　　7、管理檔案、通訊錄等文件資料；

　　【崗位職責(zé)五】

　　1、公司來客的接待、引導(dǎo)，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　2、公司快遞、包裹、信件、報(bào)刊雜志的收發(fā)及轉(zhuǎn)交工作；

　　3、公司總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，電話內(nèi)容記錄、信息傳達(dá)等相關(guān)工作；

　　4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異常考勤備案；

　　5、辦公場(chǎng)所秩序維護(hù)、辦公環(huán)境維護(hù)管理；

　　6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項(xiàng)工作。任職資格：

　　【崗位職責(zé)六】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷者應(yīng)拒之門外。

　　3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)給財(cái)務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　【崗位職責(zé)七】

　　1、 接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、 負(fù)責(zé)部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預(yù)約，郵件通知等；

　　3、 員工入職離職手續(xù)的辦理；

　　4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)。

　　5、 負(fù)責(zé)各類辦公用品采購、保管、盤點(diǎn)，保障物品正常供應(yīng)；

　　6、 維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；

　　7、 定期更新公司通訊錄

　　【崗位職責(zé)八】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況；

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；

　　8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；

　　11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)5

　　 1.及時(shí)，準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)

　　2.接待來訪客人并及時(shí)通知被訪客人

　　3.負(fù)責(zé)招聘，簡(jiǎn)歷的下載

　　4.接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作

　　5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括打印機(jī)，空調(diào)，打卡機(jī)等)

　　6.協(xié)助公司員工的復(fù)印，傳真等工作

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

行政前臺(tái)崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)職場(chǎng)管理，包括會(huì)議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;

　　4、監(jiān)督各項(xiàng)行政制度的執(zhí)行及落實(shí)情況;

　　5、配合集團(tuán)完成公司員工出勤記錄的提報(bào)及匯總;

　　6、其他相關(guān)人事協(xié)助工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)7

　　一、行政工作：

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)面及公司LOGO的`衛(wèi)生、保證前臺(tái)電腦、電話及傳真機(jī)的清潔及正常使用；保持前臺(tái)干凈、整潔；

　　2、負(fù)責(zé)公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接；

　　3、負(fù)責(zé)檢查安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的每日用紙；

　　4、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的整潔；

　　5、 負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車票；

　　6、 負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題；

　　7、 負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用；

　　8、 負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購。

　　9、 按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規(guī)定，接收、發(fā)送文件；

　　10、 統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求，月底向運(yùn)營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

　　11、 負(fù)責(zé)公司打卡機(jī)的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計(jì)公司員工考勤情況并報(bào)送運(yùn)營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運(yùn)營經(jīng)理；

　　12、 負(fù)責(zé)與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片；

　　13、 定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負(fù)責(zé)文件的分類、歸檔；

　　14、負(fù)責(zé)公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；

　　15、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開具相關(guān)發(fā)票事宜；

　　16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

　　二、人事工作：

　　1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔；

　　2、完善員工檔案、通訊錄；

　　3、負(fù)責(zé)辦理員工離職時(shí)辦公用品的退還工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、訪客接待等相關(guān)工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司員工考勤統(tǒng)計(jì);

　　3、負(fù)責(zé)公司各種行政文件的整理、歸檔;

　　4、負(fù)責(zé)公司辦公用品的申購、管理等相關(guān)工作;

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　6、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作

行政前臺(tái)崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)公司日常的訪客接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行日常辦公室環(huán)境的維護(hù)，確保公共設(shè)施設(shè)備的完好;

　　3、負(fù)責(zé)與公共供應(yīng)商的對(duì)接工作，督促服務(wù)質(zhì)量的提高及制作每月費(fèi)用的分?jǐn)?

　　4、負(fù)責(zé)行政事務(wù)的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;

　　5、負(fù)責(zé)年度固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、協(xié)議酒店續(xù)約、供應(yīng)商比價(jià)等工作;

　　6、協(xié)助總部和下屬部門的日常行政工作，包括餐飲預(yù)訂、租車預(yù)訂、文具采購、簽證文件提供等工作;

　　7、參與公司重要活動(dòng)及會(huì)議的策劃、組織、安排落實(shí)(例如：大型年會(huì)、商務(wù)會(huì)議、員工活動(dòng)等;協(xié)助辦理各類會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排等);

　　8、與各部門協(xié)作，包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門活動(dòng)等;

　　9、完成上級(jí)交辦的其他行政工作;

行政前臺(tái)崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)做好記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，不拖延不遺漏;

　　2、各類文信件、包裹、公文的分發(fā)及相關(guān)的登記;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)和接待室的衛(wèi)生整潔，桌椅擺放整齊;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、公司會(huì)議室的使用登記及安排;

　　6、辦公區(qū)的安全檢查及安全管理;

　　7、履行部門負(fù)責(zé)人安排的臨時(shí)性工作;

　　8、考勤的統(tǒng)計(jì)與審核;

　　9、辦公室人員行為的合規(guī)檢查。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的商務(wù)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4..收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作;

　　6.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7.協(xié)助行政部完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)12

　　1、統(tǒng)籌公司整體行政工作，兼任前臺(tái)，做好內(nèi)部“管家”服務(wù)。

　　2、制定各項(xiàng)行政規(guī)章制度，及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，包括辦公室環(huán)境5S管理、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預(yù)訂、行政費(fèi)用繳納報(bào)銷、公司證件及制度資料保管等。

　　4、會(huì)議會(huì)務(wù)工作，及組織各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)(如早會(huì)、員工團(tuán)建、表彰大會(huì)、年會(huì)等)。

　　5、熱情接待訪客及員工，及時(shí)接聽前臺(tái)來電。

　　6、統(tǒng)計(jì)每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請(qǐng)休假數(shù)據(jù)無誤，定期更新員工通訊錄。

　　7、協(xié)助招聘人事工作(招聘會(huì)工作人員、協(xié)助入離職手續(xù)辦理等)。

　　8、完成上級(jí)交辦的其它工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)13

　　1。負(fù)責(zé)訪客的登記、接待、基本咨詢、引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。

　　2。負(fù)責(zé)來訪電話的接聽、轉(zhuǎn)接、做好來電的咨詢工作，重要事項(xiàng)做認(rèn)真記錄，并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏不延誤。

　　3。負(fù)責(zé)公司人員的考勤管理。

　　4。完成基本文員等工作，收發(fā)信件、報(bào)刊、傳真。

　　5。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境保護(hù)，保證打印機(jī)、打卡機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　6。負(fù)責(zé)運(yùn)營相關(guān)事情和人事考勤等其他相關(guān)事宜。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)14

　　1、參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。

　　3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接 。

　　4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

　　5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

　　6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)。

　　8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。

　　9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。

　　10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊。

　　11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。

　　12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐。，前臺(tái)必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過20分鐘。

　　13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無未完成的工作內(nèi)容。

　　14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時(shí)提示。

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。

　　18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào) 。

　　19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可。

　　20、檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間。

　　21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上。

　　22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說送別語言 。

　　23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取每位客人留住。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)15

　　1、協(xié)助前臺(tái) 部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　2、參加主管例會(huì)，及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。

　　3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。

　　4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。

　　5、檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。

　　6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。

　　7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　8、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作。

　　10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系。

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