客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)15篇

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)1

　　1。代表公司形象，積極主動與客戶進(jìn)行溝通拓展并維護(hù)公司客戶資源，營建公司品牌效應(yīng)；

　　2。熟知客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場分析及策略思考，根據(jù)客戶需求，主動為其提供高價(jià)值的營銷策略建議；

　　3。負(fù)責(zé)向客戶提案、講解文案內(nèi)容，具備項(xiàng)目提案的優(yōu)良演說表達(dá)能力；

　　4。合理分配工作，掌控項(xiàng)目的實(shí)施，管理項(xiàng)目費(fèi)用等；

　　5。協(xié)同各部門良好合作，掌控團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度及方向，營造團(tuán)結(jié)、積極、高效的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)2

　　1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;

　　2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護(hù)及提升客戶關(guān)系;

　　3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);

　　4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度和滿意度;

　　5、為客戶辦理授信合同的面簽;

　　6、對已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)信息并及時(shí)反饋。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)3

　　一、業(yè)務(wù)拓展

　　客戶需求調(diào)查與研究:

　　一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等）并反映客戶實(shí)際需求。由于有時(shí)某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)不會大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)（如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時(shí)就沒有在報(bào)上打廣告）。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。

　　客戶選擇與分析:

　　現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個(gè)客戶（但不強(qiáng)求）。

　　親友及同事推薦。特別是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。

　　再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

　　報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報(bào)半小時(shí)，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶經(jīng)理浪費(fèi)時(shí)間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個(gè)簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。待1-2個(gè)小時(shí)后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯(cuò)。

　　上市公司名錄。

　　行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

　　展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。

　　社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動。

　　其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。

　　COLDCALL（陌生拜訪）。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個(gè)形象的說法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個(gè)拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅(jiān)持并做出經(jīng)驗(yàn)來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務(wù)

　　作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售；擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向；“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還可以與個(gè)人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)關(guān)系

　　先選出大戶及重點(diǎn)戶，排隊(duì)探訪。

　　較頻繁地以電話方式與客戶的財(cái)務(wù)部/會計(jì)部聯(lián)系。

　　適當(dāng)宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實(shí)報(bào)實(shí)銷，但要進(jìn)行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個(gè)簡單的報(bào)告，說明與誰吃飯，關(guān)系如何、宴請目的等內(nèi)容。

　　積極肩負(fù)起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，為客戶解決操作上的困難。

　　適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用通融權(quán)限。每個(gè)客戶經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶知道這個(gè)通融權(quán)有多大。客戶經(jīng)理對通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答復(fù)客戶的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過千方百計(jì)爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價(jià)值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。

　　介紹各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶認(rèn)識。

　　主動向客戶提供實(shí)用而又客觀的資訊（注意保密原則）。

　　禮節(jié)性接觸。

　　小禮物。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實(shí)用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上面。

　　四、授信申請

　　客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請時(shí)的角色是：

　　資料準(zhǔn)備+撰寫授信申請書+解答提問

　　優(yōu)點(diǎn)：更容易反映客戶的實(shí)際資信；省時(shí)；培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析能力。

　　缺點(diǎn)：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚(yáng)善，刻意不知道）；攤薄推廣業(yè)務(wù)時(shí)間。

　　資料準(zhǔn)備+解答提問

　　授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶�；ㄆ煦y行采用該模式，這是目前客戶經(jīng)理角色的發(fā)展方向。

　　優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更為客觀；客戶經(jīng)理有更多時(shí)間推廣業(yè)務(wù)。

　　缺點(diǎn)：需要較多時(shí)間讓撰寫員了解客戶實(shí)際的情況；提高客戶經(jīng)理分析能力的速度較慢；不是一條龍服務(wù)，與客戶的關(guān)系不夠密切，整個(gè)辦理時(shí)間較長。

　　五、貸款監(jiān)控

　　若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經(jīng)理是需要承擔(dān)部份責(zé)任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經(jīng)理通過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個(gè)做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時(shí)間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，通過發(fā)提單到船公司證實(shí)提單是假的，從而及時(shí)采取預(yù)防措施避免了一場大的損失。

　　六、提供訊息

　　客戶經(jīng)理時(shí)常向客戶提供各類資訊有時(shí)也非常重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營管理的分析，提供一些企業(yè)經(jīng)營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣；

　　2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析；

　　3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成；

　　4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；

　　5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的'解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作；

　　6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無誤。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)市場信息的收集及分析;

　　2、面向重點(diǎn)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)需求，提供個(gè)性化解決方案;

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的相關(guān)工作;

　　4、對行業(yè)及行業(yè)特性進(jìn)行研究分析，以形成行業(yè)分析模板及定期行業(yè)分析報(bào)告。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)6

　　1、服務(wù)于銀行VIP客戶，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理為銀行高端客戶提供專業(yè)的貴金屬銷售服務(wù);

　　2、協(xié)助銀行組織、策劃、執(zhí)行市場推廣活動，完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo);

　　3、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃組織需求調(diào)研及組織產(chǎn)品可行性分析。

　　4、制定產(chǎn)品需求開發(fā)計(jì)劃，撰寫產(chǎn)品功能需求說明書，負(fù)責(zé)需求的跟蹤和需求的控制。

　　5、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)，制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范，整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容。

　　6、制定區(qū)域內(nèi)階段性的工作計(jì)劃，完成銷售報(bào)表的填報(bào);

　　7、負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)，產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施及推進(jìn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的案例設(shè)計(jì)、產(chǎn)品培訓(xùn)及拓展等工作的支持和配合。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)7

　　客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；

　　2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；

　　4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　（1）訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

　�。�2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

　�。�3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　�。�5）客戶分析與評價(jià)。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。

　�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

　　（7）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

　�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。

　　市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。

　　2.負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo),對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。

　　3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念并形成報(bào)告。

　　4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。

　　5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。

　　6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。

　　7.客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。

　　8.實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。

　　9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)8

　　一、服務(wù)廳客戶經(jīng)理移動發(fā)展工作職責(zé)

　　1、信息收集。收集本區(qū)域內(nèi)移動客戶資料，確定目標(biāo)移動客戶名單，主動聯(lián)系客戶，大力發(fā)展移動客戶。

　　2、移動簽約工作。區(qū)域內(nèi)所有移動（公司）的加入申請，按照《移動客戶發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶簽訂移動客戶服務(wù)協(xié)議。

　　3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的移動解決方案。

　　4、業(yè)務(wù)銷售。結(jié)合服務(wù)營銷一體化的思路，在確�？蛻袈鋵�(shí)度的基本基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)時(shí)的營銷方案，客戶經(jīng)理對名下的目標(biāo)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷信。

　　二、服務(wù)廳客戶經(jīng)理移動維護(hù)工作職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)辦理。做好移動客戶日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為移動客戶開戶、補(bǔ)卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；

　　2、客戶關(guān)懷。根據(jù)移動客戶級別，定期通過電話、上門、短信、信函、電郵等方式對客戶進(jìn)行關(guān)懷，如：生日關(guān)懷、信用關(guān)懷、活動的邀請、優(yōu)惠告知等。

　　3、文檔與系統(tǒng)資料管理。做好移動客戶信息的管理和檔案維護(hù)工作，包括文檔管理、系統(tǒng)管理，及時(shí)更新客戶信息。

　　4、投訴處理。及時(shí)妥善地處理移動客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作，并根據(jù)所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理，解決客戶提出的問題。

　　5、協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，協(xié)助行業(yè)應(yīng)用小組共同開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推廣；

　　6、客戶挽留工作。時(shí)刻關(guān)注名下客戶動態(tài)，做好移動轉(zhuǎn)網(wǎng)、離網(wǎng)的預(yù)警體系以及競爭對手情報(bào)的收集工作；對于有離網(wǎng)傾向的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行挽留，通過具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進(jìn)行挽留，同時(shí)通過上報(bào)機(jī)制層層上報(bào)。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)9

　　1、 負(fù)責(zé)新客戶的拓展，大客戶親情關(guān)系的日常維系

　　2、 負(fù)責(zé)完成本部下達(dá)的行業(yè)大客戶的直銷任務(wù)

　　3、 負(fù)責(zé)存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實(shí)可行的行業(yè)應(yīng)用解決方案

　　4、 負(fù)責(zé)具體的銷售工作，包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費(fèi)、處理客戶投訴等

　　5、 負(fù)責(zé)存量業(yè)務(wù)維系，包括收入保有和客戶保有；

　　6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。

　　7、承擔(dān)銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)行業(yè)目標(biāo)大客戶的拓展；

　　8、了解客戶需求，為其提供個(gè)性化的通信服務(wù)解決方案；

　　9、配合部門完成核心指標(biāo)的分解、落實(shí)和控制以及重點(diǎn)產(chǎn)品銷售；

　　10、負(fù)責(zé)受理大客戶投訴、追繳欠款，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果；

　　11、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)重要移動客戶的開發(fā)、維護(hù)，跟蹤客戶的異動傾向。

　　12、各種客戶投訴的處理。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)纂寫和收集與民營銀行設(shè)立相關(guān)的各種資料;

　　2、負(fù)責(zé)向銀監(jiān)會報(bào)送各種銀行設(shè)立資料;

　　3、負(fù)責(zé)與潛在客戶進(jìn)行面對面溝通，對客戶的資信狀況做出全面了解，向客戶推薦適合的融資方案;

　　4、獨(dú)立完成與客戶的溝通和協(xié)議的達(dá)成，并配合銀行后臺履行協(xié)議;

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)見習(xí)金融顧問與客戶的溝通，培訓(xùn)見習(xí)金融顧問專業(yè)知識和洽談技巧;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述：

　　1、熟悉公司項(xiàng)目；

　　2、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，開發(fā)新客戶；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶；

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至中專。

　　2、熱愛銷售行業(yè)、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；

　　3、具有熱情，勇于挑戰(zhàn)和開拓精神；

　　4、有電銷、網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮錄取。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)12

　　1、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況；

　　2、向客戶介紹有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定；

　　3、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程；

　　4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報(bào)告及與證券投資、綜合理財(cái)有關(guān)的信息；

　　5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購買流程；

　　6、具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資格的理財(cái)經(jīng)理可從事相應(yīng)業(yè)務(wù)，如：具有投資顧問咨詢資格的理財(cái)經(jīng)理可從事投資顧問業(yè)務(wù)、具有基金銷售資格可從事基金銷售業(yè)務(wù)；

　　7、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會規(guī)定的可以從事的其他活動；

　　8、營業(yè)部安排的其他工作。

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)公司車貸產(chǎn)品大綱，進(jìn)行渠道或潛在客戶的開發(fā)

　　2、定期拜訪渠道或客戶，并向渠道或客戶提供金融咨詢服務(wù)并維護(hù)關(guān)系

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售指標(biāo)，并向公司及部門經(jīng)理做工作匯報(bào)

　　4、了解客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議

　　5、推動零售車貸融資產(chǎn)品的銷售

　　6、推動公司其他部門合作業(yè)務(wù)的開發(fā)和項(xiàng)目進(jìn)展

　　7、完成貸款客戶的資質(zhì)文件收集與貸款流程操作，保持與客戶的聯(lián)系，跟蹤借款人資金運(yùn)作情況，并定期完成復(fù)查工作

　　8、與汽銷公司建立良好的溝通合作關(guān)系，與需要貸款的客戶進(jìn)行溝通，為客戶提供良好的服務(wù)

　　9、完成上級交辦的其他工作

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)14

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場和客戶，制定銷售計(jì)劃。

　　2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷售活動。

　　3、與客戶密切溝通，了解客戶實(shí)際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。

　　4、解決客戶需求，及時(shí)收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。

　　5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先

　　2、總計(jì)3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)

　　3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務(wù)需求的能力

　　4、快速學(xué)習(xí)，思考總結(jié)的意識和能力

　　5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力

　　6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力

　　7、英文熟練者優(yōu)先

　　8、熟練使用PowerPoint， Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商務(wù)呈現(xiàn)匯報(bào)

客戶經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)15

　　職責(zé)描述：

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動走訪接洽的方式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

　　2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產(chǎn)品；

　　3、開發(fā)新客戶，維護(hù)與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；

　　2、有親和力，善于與人溝通；

　　3、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和服從意識，要有感恩的心態(tài)；

　　4、熱愛銷售事業(yè)，具備強(qiáng)烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。

　　5、有行業(yè)資源優(yōu)先。

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