酒店前臺接待最新崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑�下面是小編精心整理的酒店前臺接待最新崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店前臺接待最新崗位職責1

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、提供客人叫醒、問詢服務;

　　5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

　　7、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　8、工作時間:八小時三班制

　　9、會流利工作相關的英語口語優(yōu)先。

酒店前臺接待最新崗位職責2

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動。

　　4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　5.負責為入住的客人辦理入住登記手續(xù)。

　　6.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

酒店前臺接待最新崗位職責3

　　1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作；

　　2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作；

　　3、負責員工辦公資產(chǎn)的領用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管；

　　4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；

　　5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

　　6、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；

　　7、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

酒店前臺接待最新崗位職責4

　　1、負責前臺預定登記及其他相關手續(xù)辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　6、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異;

　　7、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店前臺接待最新崗位職責5

　　1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

　　2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

　　4.客人到店時，要主動向客人問好;

　　5.為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　6.準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　7.熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

　　8.做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

　　9.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　　10.認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　11.準確無誤地為客人提供叫醒服務;

　　12.當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)。

酒店前臺接待最新崗位職責6

　　1.為客人準確快速地辦理入住登記和退房結賬手續(xù)，合理安排好賓客用房;

　　2.熟知酒店內外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務;

　　3.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　4.按照當日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務;

　　5.核對當班賬款，確�，F(xiàn)金、卡單與收銀日報表一致;

　　6.認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

酒店前臺接待最新崗位職責7

　　1。為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的`問詢。

　　2。負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。

　　3。盡可能落實賓客的特殊需求；

　　4。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；

　　5。負責工作區(qū)域的干凈與整潔；

　　6。負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時上報上級；

　　7。完成上級委派的其他工作。

酒店前臺接待最新崗位職責8

　　1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續(xù)；

　　2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務；

　　3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間；

　　4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；

　　5、詳細記錄交班；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表；

　　6、參加部門相關會議及培訓；

　　7、完成上級交給的其它工作。

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