商場部門經(jīng)理崗位職責(zé)（精選5篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的商場部門經(jīng)理崗位職責(zé)（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　商場部門經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場各項(xiàng)工作。

　　二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序。

　　三、組織制定商場內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

　　四、根據(jù)公司安排及商場實(shí)際情況制定本商場各項(xiàng)工作計劃并組織實(shí)施。

　　五、分解落實(shí)商場銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成。

　　六、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

　　七、及時掌握商場銷售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。

　　八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系，隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。

　　九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

　　十、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。

　　十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。

　　十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

　　十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動，組織本樓層品牌的`促銷活動。

　　十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人，配合保障部保安隊(duì)組織做好商場內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。

　　十五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

　　十六、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

　　十七、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

　　十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

　　十九、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　商場部門經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1. 據(jù)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)，合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作；

　　2. 并負(fù)責(zé)維持商場正常的經(jīng)營秩序；

　　3. 負(fù)責(zé)處理商場重大安全事故和各級糾紛；

　　4. 對商場內(nèi)消防安全事故承擔(dān)一級責(zé)任；

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)商場員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

　　6. 按集團(tuán)管理部要求，組織有效實(shí)施各類營銷活動；

　　7. 負(fù)責(zé)商場全體管理人員的.考核；

　　8. 負(fù)責(zé)對商場員工進(jìn)行培訓(xùn)管理；

　　9. 根據(jù)集團(tuán)公司總體策劃，有效樹立、維護(hù)商場內(nèi)外良好形象；

　　10. 負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各級政府的合作關(guān)系，自覺配合集團(tuán)上級 部門檢查、

　　11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　商場部門經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)商場的全面工作，對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。

　　3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。

　　4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據(jù)酒店客人的特點(diǎn)和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。

　　5、與客戶搞好關(guān)系，搞好財務(wù)管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機(jī)做好商品營銷工作，擴(kuò)大營業(yè)收入。

　　6、根據(jù)商品的營銷情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協(xié)議，在平等互利的原則下，友好地進(jìn)行商業(yè)往來。

　　7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽(yù)，使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

　　8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況，并進(jìn)行必要的督導(dǎo)。

　　9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作，并處理客人的'投訴；

　　10、負(fù)責(zé)對部門員工的考勤考績工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差，完成營銷任務(wù)的績效，進(jìn)行表揚(yáng)或批評，獎勵或處罰。

　　11、負(fù)責(zé)商場部的安全防火工作。

　　商場部門經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

　　3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;

　　4、負(fù)責(zé)參與制訂營運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

　　二、賣場管理

　　1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

　　2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的.業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前 提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;

　　3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

　　4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜;

　　六、上級關(guān)系

　　1、完成經(jīng)理上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;

　　七、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等;

　　八、其他

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，有重大事故需要總經(jīng)理匯報。

　　商場部門經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1.全面負(fù)責(zé)大型商場的經(jīng)營管理工作；

　　2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

　　3.制定本商場的年度計劃和預(yù)算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況；

　　4.負(fù)責(zé)市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理；

　　5.熟悉商鋪?zhàn)赓U、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護(hù)良好的業(yè)主租戶關(guān)系；

　　6.負(fù)責(zé)商場的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　7.公司下達(dá)的'其他與商場有關(guān)的工作。

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