專員崗位職責(zé)

時(shí)間：2020-11-17 12:34:48 崗位職責(zé) 我要投稿

專員崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

專員崗位職責(zé)

專員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、與公司業(yè)務(wù)部、買賣雙方客戶確認(rèn)好合同內(nèi)容并擬定銷售合同；

　　2、及時(shí)跟蹤合同，督促買賣雙方客戶及時(shí)簽訂合同；

　　3、及時(shí)、準(zhǔn)確地建立合同檔案目錄及合同臺(tái)帳。

　　4、配合買家業(yè)務(wù)員收回交易貨款；

　　5、不定期維護(hù)已成交的老客戶關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、20~27周歲，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、態(tài)度端正，積極向上，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力；

　　3、做事細(xì)心高效，對(duì)文字和數(shù)字較為敏感。

　　4、服從上級(jí)安排，與同事積極配合。

專員崗位職責(zé)2

　　1、紙質(zhì)合同原件審核；

　　2、紙質(zhì)合同蓋章，并將用戶方原件郵件至各銷售部部；

　　3、合同原件掃描上傳CRM系統(tǒng)；

　　4、CRM系統(tǒng)合同原件上傳流程處理；

　　5、審核確認(rèn)無誤的合同原件交法務(wù)存檔；

　　6、合同原件催收；

　　7、審計(jì)合同原件查詢；

　　8、其他臨時(shí)交待工作處理。

專員崗位職責(zé)3

　　負(fù)責(zé)編撰各類工程合同和采購合同，參與合同談判，提出合同相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行合同會(huì)簽審核流程；

　　負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同的分類、歸檔、編號(hào)進(jìn)行管理，同時(shí)錄入合同重要信息，實(shí)現(xiàn)檔案電子化管理；

　　計(jì)劃管理，負(fù)責(zé)各部門資金審批單收集和分類匯總，為部門經(jīng)理制定計(jì)劃提供依據(jù)；

　　組織編制項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)及控制計(jì)劃書；協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行預(yù)算管理和成本管理；

　　負(fù)責(zé)合同、付款及結(jié)算資料的分類、歸檔、編號(hào)、整理工作，做到文件編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，查找快捷方便；

　　按照《審批付款流程》協(xié)助部門經(jīng)理審核付款相關(guān)文件，以確保工程進(jìn)度和成本控制；

　　根據(jù)合同和計(jì)劃，監(jiān)督合約雙方履行情況，加強(qiáng)合同臺(tái)帳管理、合同文件的管理與歸檔工作；

　　負(fù)責(zé)部門有關(guān)文件的收發(fā)登記、分遞郵寄、文印、保管借閱等執(zhí)行工作；

　　負(fù)責(zé)合作單位資質(zhì)證件的收集和臺(tái)帳管理。

　　參加合同糾紛處理，提出解決和處理糾紛的建議；

　　組織公司合同有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

專員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)起草公司工程合同，保證合同信息完整、符合規(guī)范；

　　2、準(zhǔn)確無誤的錄入合同信息；

　　3、負(fù)責(zé)跟蹤合同情況；

　　4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，做好合同日常管理；

　　5、按需制作合同匯總數(shù)據(jù)；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、能熟練使用excel等相關(guān)辦公軟件；

　　3、敬業(yè)、細(xì)心，有責(zé)任感，思維清晰，較好與人的溝通、理解和表達(dá)能力；

　　4、需要有法律風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)

專員崗位職責(zé)5

　　1、每日登記新客戶信息。

　　2、客戶信息輸入金蝶系統(tǒng)。

　　3、每日按照合同模板制作銷售合同。

　　4、每日配合部門及跨部門合同查詢。

　　5、核算每日合同簽訂率。

　　6、每日對(duì)寄出合同物流跟蹤與反饋。

　　7、每日合同寄出、回收歸檔、登記、保管。

專員崗位職責(zé)6

　　一、客戶資料管理

　　1.資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)�？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　2.資料整理�？头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。

　　3.資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員�？头䦟T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。

　　二、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪

　　客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　回訪方式：電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等

　　回訪流程：從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。

　　回訪內(nèi)容：

　　1.詢問客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；

　　2.特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期）

　　3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡

　　注意：回訪時(shí)間不宜過長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過多。

　　三、高效的投訴處理

　　完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

　　投訴處理工作的三個(gè)方面：

　　1.為顧客投訴提供便利的渠道；

　　2.對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理；

　　3.對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。

　　投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

　　投訴解決策略：

　　1、渠道短

　　2、代價(jià)平

　　3、速度快

　　4、認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系

專員崗位職責(zé)7

　　(一) 負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關(guān)活動(dòng)的相關(guān)平面設(shè)計(jì)工作

　　(二) 企業(yè)VI、宣傳廣告、企業(yè)報(bào)、媒體廣告宣傳等從創(chuàng)意到制作的系列的美工設(shè)計(jì)工作企業(yè)報(bào)：設(shè)計(jì)前必須了解設(shè)計(jì)的時(shí)限、目的和針對(duì)性，設(shè)計(jì)出草稿。設(shè)計(jì)中融合企業(yè)的視覺識(shí)別風(fēng)格，不能偏離風(fēng)格，確�？蛻糇R(shí)別的準(zhǔn)確性；設(shè)計(jì)后進(jìn)行校稿，經(jīng)由校稿員進(jìn)行校對(duì)后方可進(jìn)行最終定稿；印刷時(shí)必須考慮到紙張、開型，并制作詢價(jià)、比價(jià)，保證價(jià)格合理與印刷質(zhì)量、時(shí)間、效果。日常平面設(shè)計(jì)工作：對(duì)園區(qū)的宣傳欄、路口廣告牌、墓型展板、咨詢服務(wù)中心展板進(jìn)行定期更換。

　　(三) 每次重要活動(dòng)的視頻錄像、處理、存檔。

　　(四) 網(wǎng)絡(luò)工作：網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性；網(wǎng)站不允許有錯(cuò)別字、不通順語句、鏈接錯(cuò)誤、圖片變形等現(xiàn)象。

　　(五) 活動(dòng)中工作：每次活動(dòng)前專題的制作、新聞圖片資料的收集；宣傳展板、工作證、嘉賓證、桌牌、橫幅制作；場(chǎng)地的`布置工作；活動(dòng)中相片的拍攝、視頻錄制；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；活動(dòng)后資料的整理工作；相片在兩天時(shí)間內(nèi)處理存檔；視頻一周內(nèi)進(jìn)行倒出存檔；

專員崗位職責(zé)8

　　一、主持本部門全面工作,負(fù)責(zé)稽核部門（稽核隊(duì)）日常管理工作，組織稽核人員完成計(jì)劃工作任務(wù)。

　　二、擬訂稽核工作計(jì)劃、稽核工作方案，報(bào)批后組織實(shí)施。

　　三、擬訂、調(diào)整、完善稽核人員崗位職責(zé)和考核辦法，報(bào)批后組織實(shí)施。

　　四、負(fù)責(zé)組織完成對(duì)所轄農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及縣級(jí)聯(lián)社本部的序時(shí)稽核、項(xiàng)目稽核。定期向主管部門、分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。

　　五、做好稽核人員任務(wù)分工，檢查、考核稽核員對(duì)序時(shí)稽核、項(xiàng)目稽核的完成情況。

　　六、負(fù)責(zé)組織實(shí)施本級(jí)所管領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任審計(jì)。

　　七、負(fù)責(zé)審查稽核報(bào)告等資料，匯總稽核情況、問題，提出處理意見或建議，報(bào)批后執(zhí)行。督促信用社和有關(guān)部門對(duì)稽核移送問題的整改、落實(shí)和反饋。

　　八、對(duì)稽核員反映、報(bào)告的可疑問題和重要線索，及時(shí)向上級(jí)部門、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員進(jìn)一步核查。重大案件（事故）按規(guī)定程序和時(shí)間及時(shí)報(bào)告。

　　九、擬寫、審查稽核工作簡(jiǎn)報(bào)、文件、總結(jié)等工作材料。

　　十、對(duì)稽核人員的工作獎(jiǎng)懲。

　　十一、定期召開稽核工作例會(huì)，聽取稽核人員工作匯報(bào)，研究解決稽核問題。

　　十二、定期或不定期參加、組織稽核人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法及業(yè)務(wù)知識(shí)，完成稽核人員培訓(xùn)教育任務(wù)。

　　十三、負(fù)責(zé)稽核管理信息系統(tǒng)的管理、相關(guān)操作和報(bào)表數(shù)據(jù)的錄入、上報(bào)等工作。

　　十四、按時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、報(bào)表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

　　十五、貫徹國(guó)家法律法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報(bào)批后執(zhí)行。

　　十六、遵守法律規(guī)章和單位各項(xiàng)制度、工作職責(zé)、工作紀(jì)律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項(xiàng)工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項(xiàng)工作。

　　十七、完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

專員崗位職責(zé)9

　　1、研究全球經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，撰寫研究報(bào)告，為外匯風(fēng)險(xiǎn)管理提供研發(fā)支撐；

　　2、跟蹤外匯政策變化，針對(duì)涉外業(yè)務(wù)提供專業(yè)建議；

　　3、建立外匯溝通渠道，開展相關(guān)培訓(xùn)交流活動(dòng)；

　　4、其他金融研究與支持工作；

　　6、根據(jù)部門項(xiàng)目性融資工作以及結(jié)構(gòu)性調(diào)整安排，進(jìn)行專項(xiàng)資金計(jì)劃工作；確保融資結(jié)構(gòu)和融資成本按集團(tuán)整體融資策略部署有序執(zhí)行。

專員崗位職責(zé)10

　　1)嚴(yán)格遵守客戶管理制度和客戶服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行客戶回訪規(guī)范及流程；

　�、� 第一次回訪：開工后3-7天，與客戶建立單對(duì)單的服務(wù)；

　　② 第二次回訪：開工后25-30天；

　�、� 第三次回訪：開工后40-45天；

　　2)負(fù)責(zé)從開工、施工中到施工完成全程跟蹤服務(wù)：包括施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作和服務(wù)態(tài)度、物料到位情況等方面的跟蹤及回訪工作；

　　3)接受客戶的咨詢、投訴并做好記錄，積極處理與解決，并就有關(guān)情況向部門經(jīng)理匯報(bào)；

　　4)協(xié)助相關(guān)部門及時(shí)解決客戶糾紛，提升客戶滿意度；

　　5)客戶退訂金、退單、要求更換項(xiàng)目經(jīng)理等情況的跟進(jìn)處理，并就有關(guān)情況向部門經(jīng)理匯報(bào)；

　　6)工程保修期內(nèi)接受客戶維修保養(yǎng)咨詢和投訴，做好記錄與分析，將相關(guān)信息向部門經(jīng)理匯報(bào),并做好后期跟進(jìn)工作，同時(shí)做好維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),提交周匯總報(bào)告；

　　7)項(xiàng)目經(jīng)理回頭客的收集，交小戴總進(jìn)行分配，做好后續(xù)跟蹤回訪工作（包括設(shè)計(jì)師和客戶），并定期做好統(tǒng)計(jì)、分析與整理，提交月統(tǒng)計(jì)報(bào)表和半年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

　　8)主材外購訂單跟蹤：跟進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理提供客戶非公司定購主材產(chǎn)品的信息，并定期做好統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析；

　　9)客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，管理和分析客戶資料；

　　10)外埠工程竣工交付使用情況的跟訪與滿意度調(diào)查，如實(shí)登記回訪與客戶反饋信息，每月做好統(tǒng)計(jì)整理提交部門經(jīng)理；

　　11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

專員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)人員招募、管理人才招募、履歷篩選;

　　2、新人入職辦理，相關(guān)入職資料收集;

　　3、協(xié)助人力資源經(jīng)理完成新人培訓(xùn)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的資料分發(fā)、培訓(xùn);

　　4、組織安排面試，并進(jìn)行初試面談;

　　5、完成人力資源經(jīng)理交辦的招募任務(wù)，并通過月度考核(非常容易);

　　6、辦理新員工入職手續(xù)，協(xié)助主管安排好新人培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。

專員崗位職責(zé)12

　　1、在營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理；

　　2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議。編制、提交公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃方案；

　　3、負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理；

　　4、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報(bào)批；

　　5、負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng)；

　　6、完成營(yíng)銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

　　7、制訂廣告計(jì)劃,與廣告公司開展合作；

　　8、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查。

專員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)搜集篩選工程項(xiàng)目招標(biāo)信息，分析投標(biāo)環(huán)境，并購買招標(biāo)文件及辦理一切投標(biāo)手續(xù)。

　　2、全面負(fù)責(zé)組織投標(biāo)工作，對(duì)投標(biāo)工作進(jìn)行合理安排，協(xié)調(diào)各種投標(biāo)關(guān)系，收集。整合各類投標(biāo)資源，為商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)的編寫提供各種信息和資源支持。

　　3、參與項(xiàng)目投標(biāo)、開標(biāo)答疑、關(guān)注中標(biāo)結(jié)果、領(lǐng)取中標(biāo)通知書、對(duì)投標(biāo)過程進(jìn)行分析。

　　4、處理電子郵件，傳真，準(zhǔn)備定期報(bào)表，客戶檔案管理。

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)以及項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行完成項(xiàng)目方面的報(bào)價(jià)、方案、執(zhí)行。

　　6、合同的制作、整理、簽訂、存檔;

　　7、項(xiàng)目開始前組織相應(yīng)人員召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，項(xiàng)目結(jié)束后的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。

　　8、項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。

　　9、協(xié)助業(yè)務(wù)更好的與客戶交流、溝通，把公司最新活動(dòng)信息等資料時(shí)間告訴客戶，讓客戶更了解公司的設(shè)備更新和發(fā)展。

　　10、整理各月份銷售業(yè)績(jī)情況統(tǒng)計(jì)。

　　11、訂單審核，下發(fā)，確定到貨周期。