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酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)（精選25篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編幫大家整理的酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)與客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎接VIP，訂花，送生日卡，書寫歡迎信或道歉信等等。
2、在VIP到達(dá)前，確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢。例如：禮品已擺放，鮮花已送。針對(duì)需求，與送餐服務(wù)部，客房部和工程部等部門通力合作。
3、VIP到達(dá)時(shí)，迎送客人至客房，解釋酒店及客房設(shè)施，為他們逗留期間提供幫助。
4、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供協(xié)助
5、與VIP客人和長(zhǎng)住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g，打禮貌電話征詢意見，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的.特殊要求。例如：餐廳定位和用車需求。
6、有禮，有效地處理客人需求和投訴，如果有必要，給相關(guān)人員提供指導(dǎo)以保證客人滿意。記錄下所有客人需求和投訴，以便進(jìn)一步跟蹤。
7、VIP結(jié)帳離店時(shí)，進(jìn)行告別，詢問(wèn)入住期間情況，邀請(qǐng)他們下次光臨。如有必要，幫助他們預(yù)訂下次房間。
8、收集賓客意見，以便掌握他們?cè)诘昶陂g所受服務(wù)的反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議。
9、高入住率期間，協(xié)助前臺(tái)和行政樓層工作，幫助登記入住，結(jié)帳和處理客人特殊要求。
10、與前廳部其他管理人員，客房部和送餐服務(wù)部緊密合作，確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查，迎送VIP登記入住，結(jié)帳和行李運(yùn)送等服務(wù)順暢。
11、掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息，并將其傳遞給直接下屬，以便他們能夠回答客人的要求個(gè)問(wèn)題。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇2
1、掌握飯店各項(xiàng)設(shè)施，功能及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
2、協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作溝通。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地引導(dǎo)進(jìn)店賓客，協(xié)助大堂副理解決賓客投訴。
4、每日征詢賓客對(duì)酒店的建議，修訂成冊(cè)。
5、協(xié)助進(jìn)店團(tuán)對(duì)賓客的入住登記工作。
6、如遇有賓客生病應(yīng)及時(shí)協(xié)助處理，向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)，并做好事后慰問(wèn)工作。
7、及時(shí)處理賓客遺留在酒店的.物品，主動(dòng)幫助賓客聯(lián)系查找。
8、協(xié)助本部門各個(gè)崗位的日常工作，及時(shí)補(bǔ)充崗位空缺。
9、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)VIP的迎送工作，和VIP在店其間的事務(wù)處理。
10、負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況：?jiǎn)T工儀容儀表、勞動(dòng)記律，服務(wù)質(zhì)量。以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設(shè)備完好情況。
11、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇3
1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗;
2、班前二十分鐘準(zhǔn)時(shí)上崗;
3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠(chéng)微笑;
4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度;
5、接待臺(tái)面整潔，所需物品擺放整齊、美觀;
6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號(hào)碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的'稱謂，做到準(zhǔn)確無(wú)誤;
7、能正確識(shí)別來(lái)賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主;
8、合理安排大廳內(nèi)的滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序;
9、給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確;
10、大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時(shí);
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇4
1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開展。
2、制定部門工作計(jì)劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
3、組織完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各項(xiàng)開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過(guò)兩起。
5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強(qiáng)部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。
7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長(zhǎng)期客戶檔案，提交客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。
8、嚴(yán)格執(zhí)行《xx旅游區(qū)無(wú)償接待辦法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對(duì)接待人員分級(jí)接待，降低接待成本。
9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的.動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保證整個(gè)門區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無(wú)管理盲區(qū)。
10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡(jiǎn)化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。
11、對(duì)下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
12、完成公司安排的其它工作。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)接待部的全盤工作，支持本部例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。
2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項(xiàng)耗品，嚴(yán)格控制成本。
3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。
4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門人員的`素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門所屬員工的考核工作，正確評(píng)估下屬工作。
5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度，按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問(wèn)題，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。
7、按時(shí)參加各種例會(huì)及專題會(huì)議，定期匯報(bào)本部門的工作情況，遇到重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
8、負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報(bào)表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。
9、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇6
招聘要求
1、25-40周歲；
2、大專以上學(xué)歷；
3、有3年以上的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
5、有渠道或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的'日常數(shù)據(jù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的方案審核工作；
4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)各個(gè)渠道或機(jī)構(gòu)的`對(duì)接與協(xié)調(diào)工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇7
一、崗位職責(zé)：
1、商務(wù)接待，客戶接待、商務(wù)應(yīng)酬，有全流程商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、負(fù)責(zé)公司整體裝飾以及公司企業(yè)文化構(gòu)建；
3、協(xié)助公司各部門做好重大活動(dòng)的組織、外聯(lián)、協(xié)調(diào)工作；
4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃，合理組織員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和職業(yè)形象；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格：
1、22-27周歲左右，大學(xué)本科，大公司商務(wù)接待、董秘、行政從業(yè)背景優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩樂(lè)，有一定審美能力，有自己的個(gè)人主見和品位；
3、男女無(wú)限，165米以上（女）、175以上（男），擅長(zhǎng)商務(wù)禮儀及接待，親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
4、對(duì)工作充滿熱情，富有創(chuàng)新精神，執(zhí)行能力強(qiáng)，靈活應(yīng)變，具有較強(qiáng)的社交、公關(guān)與溝通力；
5、熟悉辦公室office、ppt等軟件，會(huì)開車。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇8
職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司級(jí)商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動(dòng)的方案并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程。
2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項(xiàng);負(fù)責(zé)商務(wù)接待活動(dòng)中節(jié)點(diǎn)銜接工作。
3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動(dòng)，處理席間突發(fā)狀況。
4、負(fù)責(zé)管理商務(wù)接待中的用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺(tái)的檢查及糾正等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上;年齡22歲-35歲;有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn);簡(jiǎn)歷請(qǐng)注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能，有星級(jí)酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備較強(qiáng)的`組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)能力。
4、工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，頭腦靈活，執(zhí)行力強(qiáng)。
公司福利:
1、“六險(xiǎn)兩金”(除五險(xiǎn)一金外，提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金)
2、提供現(xiàn)代化的職工公寓(象征性收費(fèi)，60-100元/月)
3、 提供班車(地鐵站育新、立水橋、天通苑北;回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站)
4、 提供職工食堂，免費(fèi)早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、帶薪年假
6、福利體檢等職位描述:
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇9
1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)九陽(yáng)工業(yè)園內(nèi)外部商務(wù)接待工作;
2、協(xié)助支持公司重要會(huì)議工作;
3、負(fù)責(zé)公司工業(yè)旅游項(xiàng)目中產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施工作，助力品牌推廣;
4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;
5、負(fù)責(zé)商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓(xùn)與管理。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇10
1、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
2、有較強(qiáng)的處理餐廳、包房突發(fā)事件的'應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4、依客戶的需求，及時(shí)與后廚溝通并對(duì)菜單提出合理化建議;
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇11
1、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行客戶全流程接待業(yè)務(wù)的.管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。
2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評(píng)審、安排實(shí)施交付及配合驗(yàn)收。
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管與考核、日常運(yùn)營(yíng)情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。
4、支持行政部其他項(xiàng)目工作。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇12
1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來(lái)賓，滿足合理要求;
2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、根據(jù)接待要求做好來(lái)賓接待方案;
4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)各種類型會(huì)議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點(diǎn)采購(gòu)、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;
7、各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項(xiàng)成本的'把控，人員的協(xié)調(diào)等;
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇13
工作職責(zé)：
1、審核客戶資料完整性及真實(shí)性，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶；
2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；
3、門店秩序維護(hù)進(jìn)行客戶分流；
4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門簽約；
崗位要求：
1、全日制本科學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（可接受應(yīng)屆生）；
2、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、踏實(shí)、勤奮努力、有責(zé)任心；
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇14
一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。
二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。
四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的`維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。
1.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。
2.產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開發(fā)。
3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。
5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。
6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書的制作和質(zhì)量跟蹤。
7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。
五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。
六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇15
1.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的`跟蹤服務(wù)。
2.產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開發(fā)。
3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。
5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。
6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書的制作和質(zhì)量跟蹤。
7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇16
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。
4、熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。
5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的'滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修及保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。
11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14、認(rèn)真檢查核對(duì)車輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇17
任職條件：
1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷
2、五年以上保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠(chéng)度及堅(jiān)忍不拔的`毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；
4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
3、身體健康；無(wú)不良工作記錄和嗜好。
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察定損、市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；
3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；
4、對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)思想的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；
5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇18
崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的.專業(yè)能力。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對(duì)外宣傳材料、公眾號(hào)文案等。
4、利用專業(yè)知識(shí)，為公司其他項(xiàng)目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇19
崗位職責(zé)：
1、在公司部門規(guī)劃下，與達(dá)成合作意向的'社區(qū)、企業(yè)及市場(chǎng)合作，服務(wù)最后一公里。
2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。
3、以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)及開發(fā)，完成公司部門服務(wù)目標(biāo)，并向公司部門提出相關(guān)建議。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇20
崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。
3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào)。
5、組織公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場(chǎng)上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。
6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。
7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。
8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇21
增值服務(wù)經(jīng)理—BJ品友互動(dòng)北京品友互動(dòng)信息技術(shù)股份公司，北京品友互動(dòng)，品友互動(dòng)，品友工作職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)代理商業(yè)績(jī)管理。代理商培訓(xùn)等服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。
2、監(jiān)督。推進(jìn)各代理商工作進(jìn)展與完成情況。協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系。
3、協(xié)助代理商業(yè)績(jī)提升和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理（尋找業(yè)績(jī)提升方法，團(tuán)隊(duì)組建。布局調(diào)整及能力提升支持）。
4、落地培訓(xùn)代理商客戶維護(hù)人員（產(chǎn)品。優(yōu)化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�？蛻舭菰L等）。
5、協(xié)助代理商優(yōu)化完善服務(wù)運(yùn)營(yíng)制度。流程。
6、分析周/月/季度服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供解決方案。
任職資格：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告，至少要在某一互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域（SEM。 DSP。 網(wǎng)盟等），有2年以上的工作和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，
2、至少1年的帶人經(jīng)驗(yàn)，入職后能快速了解DSP的基礎(chǔ)知識(shí)和賬戶操作邏輯，深刻認(rèn)識(shí)DSP廣告對(duì)于廣告主的'價(jià)值，不要求賬戶操作足夠?qū)I(yè)，但是對(duì)于如何服務(wù)客戶和數(shù)據(jù)分析的思路要清晰；
3、目標(biāo)管理，很清晰的知道后端團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么，能夠分解到每個(gè)人，每個(gè)賬戶，每月。每周。每天的任務(wù)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)KPI考核機(jī)制，并能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)消耗目標(biāo)；
4、人員管理，根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)水平的不同，合理分配目標(biāo)和任務(wù)，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，內(nèi)部建立分享機(jī)制，能指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)；
5、客戶管理：
�。�1）對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，針對(duì)不同級(jí)別客戶制定相應(yīng)服務(wù)政策；
�。�2）了解客戶需求能夠準(zhǔn)確進(jìn)行判斷是否合理，并能夠引導(dǎo)客戶合理認(rèn)識(shí)DSP價(jià)值；
6、文檔積累，注重團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，主要是總結(jié)后的分享；
7、性格外向，積極主動(dòng)，善于思考和行動(dòng)；
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇22
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)智能門鎖、智能電表等智能產(chǎn)品及管理系統(tǒng)的商務(wù)拓展工作；
2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)公寓、租房平臺(tái)等行業(yè)客戶的`開拓及維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)推進(jìn)與生活O2O平臺(tái)、家裝O2O平臺(tái)、物業(yè)管理平臺(tái)、防盜門等行業(yè)合作；
4、負(fù)責(zé)商務(wù)談判、訂單交付、服務(wù)協(xié)調(diào)、貨款回收等工作；
5、負(fù)責(zé)反饋市場(chǎng)需求、銷售線索、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)信息；
6、協(xié)助推動(dòng)產(chǎn)品的品牌推廣工作。
任職要求：
1、聰明：能快速理解客戶業(yè)務(wù)邏輯及客戶需求，并找出雙方業(yè)務(wù)契合點(diǎn)；
2、勇敢：業(yè)務(wù)開拓的陌生拜訪能力和客戶至上精神；
3、團(tuán)結(jié)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的調(diào)用資源和合作伙伴的開放溝通；
4、面向未來(lái)，樂(lè)觀派很重要；面向現(xiàn)在，責(zé)任心是基礎(chǔ)；
5、有互聯(lián)網(wǎng)公司或者智能硬件公司的BD經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇23
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員管理、產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的決策、開發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理。
2、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，管理研發(fā)工作進(jìn)度及質(zhì)量，組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組之間的合作，完成開發(fā)任務(wù)，保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。
3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項(xiàng)目中的關(guān)鍵算法和技術(shù)難題，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)知識(shí)改進(jìn)，提出有效的解決方案。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開展、調(diào)研需求、編寫方案文檔、內(nèi)部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤開發(fā)工作，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估，并通過(guò)項(xiàng)目管理手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地防范控制，確保交付成果及時(shí)有效。
5、分析項(xiàng)目上線后的'產(chǎn)品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶需求，提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，結(jié)合公司產(chǎn)品、設(shè)計(jì)編寫滿足客戶需求的解決方案，對(duì)產(chǎn)品功能持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、三年及以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練。net平臺(tái)，精通C#語(yǔ)言，Oracle或SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)編程等知識(shí)；
3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術(shù)；
4、可獨(dú)立編寫系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)計(jì)文檔，可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成項(xiàng)目
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇24
職位描述：
1、參與軟件項(xiàng)目的編碼實(shí)施、測(cè)試和文檔編寫；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，將業(yè)務(wù)需求拆分成獨(dú)立的業(yè)務(wù)功能，并負(fù)責(zé)相關(guān)的.開發(fā)等工作；
3、參與核心技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)，架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助解決項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題；
4、配合項(xiàng)目的整體計(jì)劃和安排，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉Python后端開發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數(shù)據(jù)應(yīng)用、搜索/推薦類業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開發(fā)中至少一個(gè)；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的責(zé)任感，工作積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于總結(jié)，有規(guī)范化文檔編寫良好習(xí)慣；
6、加分項(xiàng)：有系統(tǒng)部署或運(yùn)維相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；或熟悉操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、上線等技術(shù)棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書等相關(guān)
酒店賓客關(guān)系主任崗位職責(zé) 篇25
工作職責(zé)：
1、分解銷售目標(biāo)，制定營(yíng)銷計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集、分析及反饋；
2、開拓項(xiàng)目資源和新市場(chǎng)，對(duì)照明工程、城市美化業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行開拓；
3、熟悉LED照明工程項(xiàng)目的營(yíng)銷運(yùn)作、工程項(xiàng)目的洽談與執(zhí)行、跟進(jìn)招標(biāo)項(xiàng)目信息并有效維護(hù)客戶關(guān)系及完善客戶資料；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟悉工程照明市場(chǎng)，有照明燈具/工程相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有成功案例或有大型工程公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具有豐富的工程客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的'市場(chǎng)敏銳度，客戶公關(guān)能力；
4、工作抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)一定頻率的出差工作。
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