旅游景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)

時間：2020-07-23 09:01:17 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的旅游景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

旅游景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)

　　旅游景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)1

　　第一條：遵守單位各項工作制度，嚴(yán)格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。

　　第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。

　　第三條：站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。

　　第四條：服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。

　　第五條：熱情主動服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人。客人到檢票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。

　　第六條：檢票時，要雙手接過客人遞過來的`票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。

　　第七條：積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

　　第八條：檢票時要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入。

　　第九條：遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守。

　　1、做好游客問詢解答工作。

　　2、認(rèn)真清點(diǎn)核實游客人數(shù)與所購票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象。

　　3、做好游客迎送服務(wù)工作。

　　4、認(rèn)真記錄游客來源登記臺帳，為公司進(jìn)行客源市場預(yù)測、分析提供準(zhǔn)確的第一手資料。

　　5、配合部門其它員工完成大型接待前的準(zhǔn)備工作。

　　6、接待高峰，負(fù)責(zé)做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。

　　7、和旅行社導(dǎo)游建立良好的客際關(guān)系，主動營銷景區(qū)的各類項目。

　　8、做好閘機(jī)、游客通道的維護(hù)、保潔工作。

　　9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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