客戶(hù)部崗位職責(zé)
每一個(gè)崗位都有他們相對(duì)應(yīng)的職責(zé)，我們一定要嚴(yán)格遵守職責(zé)開(kāi)展工作，下面是小編整理收集的客戶(hù)部崗位職責(zé)，歡迎閱讀參考！
大客戶(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé)（一）
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的.定位，進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理的規(guī)劃工作
三、負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)渠道拓展工作
四、負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作
五、負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作
七、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作
八、負(fù)責(zé)大客戶(hù)投訴處理及監(jiān)督檢查工作，
九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶(hù)檔案等工作
十、負(fù)責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售公司的購(gòu)進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
十一、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部人員管理工作
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)（二）
一、工作權(quán)限
直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日�？己朔�?jǐn)?shù)評(píng)定權(quán)；大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權(quán)限；銷(xiāo)售合同評(píng)審；下屬員工的休假安排及請(qǐng)假（一天以?xún)?nèi)）審批。
二、工作綜述
負(fù)責(zé)大客戶(hù)部日常管理工作，維系政府單位、集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系，管控大客戶(hù)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。
三、工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶(hù)部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)、外拓客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠(chǎng)家的要求反饋信息；
4、貫徹廠(chǎng)家的.標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶(hù)交付新車(chē)，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
5、對(duì)保有大客戶(hù)的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；
6、協(xié)調(diào)部門(mén)與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠(chǎng)家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；
8、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)（三）
1、負(fù)責(zé)制定大客戶(hù)部的工作流程規(guī)范、部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級(jí)報(bào)批通過(guò)后貫徹執(zhí)行；
2、 嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，擬定年度渠道銷(xiāo)售計(jì)劃、預(yù)算，分解目標(biāo)及預(yù)算，制定具體渠道推廣方案，申報(bào)批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實(shí)；
3、大客戶(hù)部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶(hù)及渠道檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓(xùn)；
4、從實(shí)際出發(fā)，制定有效的部門(mén)績(jī)效考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高效率；
5、營(yíng)造部門(mén)積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門(mén)精英，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合；
6、根據(jù)需求，培養(yǎng)、管理銷(xiāo)售人員
7、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，開(kāi)展自我批評(píng)，全面提高自身素質(zhì)，把握部門(mén)戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。
8、負(fù)責(zé)渠道及超大型客戶(hù)管控及公司各項(xiàng)目品牌推廣工作；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)談判及協(xié)議的.簽訂
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