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物業(yè)公司各崗位職責(zé)
“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國內(nèi)。
管理處大堂崗崗位職責(zé)
1、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班班長就地處置，必要時(shí)可通過對講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。
2、掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。
3、嚴(yán)密注意進(jìn)入小區(qū)的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明(無任何證件)，形跡可疑，衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)各住戶的人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
5、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。
6、對于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可進(jìn)入。
7、對于搬家的業(yè)主(住戶)，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核準(zhǔn)證件后，憑放行條方可放行。
管理處道口崗崗位職責(zé)
1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。
2、對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行檢查核對、換證、登記。
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。
4、提醒和指揮車主(司機(jī))進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。
5、對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。
6、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。
7、堅(jiān)持原則，對外賓車輛進(jìn)入停車場，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給
票據(jù)和亂收費(fèi)．
1、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。
管理處車庫(場)崗崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定。
2、維持進(jìn)出車輛交通秩序，保證道路暢通。對進(jìn)出車輛作好登記和車輛檢查記錄。
3、管理好停泊的車輛，嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車輛和閑雜人員進(jìn)出車場。
4、對違章車輛，及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。
5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象及時(shí)通知司機(jī)(車主)或報(bào)告管理處值班人員。
6、檢查車輛是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車主。
7、搞好車庫(場)值班室的清潔衛(wèi)生。
8、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
9、值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告班長或上級部門。
管理處巡邏崗崗位職責(zé)
1、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設(shè)施、智能化設(shè)備的分布和使用知識(shí)。
2、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。
3、巡察、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。
4、對管區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。
5、制止管區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。
6、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
7、每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問和驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
8、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。
9、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
10、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。
11、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。
12、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。
管理處摩托車、單車保管員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持飽滿的精神狀態(tài)，熱情接待存取車輛的群眾，保證進(jìn)入單車保
管室的車輛不遺失。
2、嚴(yán)格執(zhí)行存取車輛登記掛卡制度，嚴(yán)格執(zhí)行存車取卡、取車交卡制度，定號定
位存放車輛。
3、值班時(shí)間保管員不得離開崗位，隨時(shí)方便住戶和其他人士存、取車輛，無論何
時(shí)不得刁難群眾存取車輛。
4、經(jīng)常檢查單車保管室的設(shè)施器材是否完好，如有破損應(yīng)及時(shí)提出維修。
5、保持車輛停放整齊有序和室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入保管室。
6、注意保管室周圍的人物動(dòng)向，維護(hù)附近住戶財(cái)物安全，發(fā)現(xiàn)可疑或異常，及時(shí)與治安員或管理處其他人員聯(lián)系、報(bào)告。
7、督促住戶及時(shí)到管理處辦理月卡，對臨時(shí)停放車輛要按規(guī)定收費(fèi)，給回收據(jù)，如實(shí)上交管理處。
8、防止冒領(lǐng)車輛事件，注意有牌取車人士開鎖動(dòng)作，無牌取車者一律到管理處辦理申報(bào)、審批手續(xù)，并登記在冊，以防漏洞。
管理處各級人員在火災(zāi)撲救中的主要職責(zé)
一、管理處主任、轄區(qū)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：
1、接到火災(zāi)信息后，即到著火樓層組織指揮滅火救災(zāi)工作。
2、組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的重點(diǎn)，及時(shí)召集力量滅火。
3、根據(jù)教人滅火的需要，確定通報(bào)人員疏散和報(bào)告**消防隊(duì)。
4、向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務(wù)。
5、**消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)報(bào)告情況，服從統(tǒng)一指揮。
二、保安隊(duì)主管(消防主管)的職責(zé)：
1、組織滅火力量，堅(jiān)決執(zhí)行上級下達(dá)的滅火任務(wù)。
2、組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢發(fā)展，及時(shí)向管理處主任報(bào)告火場的變化情況，提出相應(yīng)對策。
3、組織人員疏散、救護(hù)。
4、組織火場警戒工作。
三、消防控制中心值班員的職責(zé)：
1、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實(shí)。
2、火災(zāi)核實(shí)后，通知中央值班調(diào)度室或值班部長，必要時(shí)通知管理處主任。
3、根據(jù)火場情況和管理處主任的指示，執(zhí)行通報(bào)程序，啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，并向**消防部門報(bào)警。
4、組織現(xiàn)場與消防控制中心、值班部長與治安大隊(duì)大隊(duì)長的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反映情況，并檢查通訊設(shè)備，保持聯(lián)絡(luò)暢通。
5、做好火場記錄。
管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé)
管理處主任是住宅區(qū)消防負(fù)責(zé)人，管理處員工都是義務(wù)消防員，須履行消防員職責(zé)如下：
1、管理處全體員工積極主動(dòng)參加每月消防訓(xùn)練，按消防部門有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。
2、在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、液化氣泄漏、水災(zāi)等情況下，能及時(shí)趕到現(xiàn)場，疏散和組織住戶到達(dá)安全地點(diǎn)。
3、熟悉住宅區(qū)消防器材和設(shè)備的分布情況，當(dāng)有事故發(fā)生時(shí)，能迅速地找到和利用附近的消防器材進(jìn)行搶救工作。
4、對住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設(shè)備定期檢查及時(shí)維修，保證設(shè)備處于完好狀況，檢查防火通道，時(shí)刻保持暢通，及時(shí)糾正消防違章和消防火險(xiǎn)隱患。
5、積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設(shè)有消防器材的地方標(biāo)明“消防”字樣和
火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向業(yè)主普及消防知識(shí)和基本的救生、搶險(xiǎn)措施以及自救、逃生的方法。
6、在發(fā)生火災(zāi)、液化氣泄漏、暴風(fēng)雨等情況時(shí)，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護(hù)工作。
管理處保潔班長崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每口檢查記錄并及時(shí)向主管匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作，組織保潔員學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知識(shí)。
4、每天督促保潔員負(fù)責(zé)按時(shí)收集、清運(yùn)生活垃圾。
5、每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺，評定工作效益，搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。
6、堅(jiān)持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
7、堅(jiān)持原則、辦事公道。
8、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
管理處綠化班長崗位職責(zé)
對住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng)籌管理，為住戶創(chuàng)造、保持怡人的綠化環(huán)境。
1、熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達(dá)35％以上，綠化覆蓋率達(dá)40％以上，綠化率完好達(dá)99％以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。
2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)的技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林器械的使用方法。
3、對花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。
4、巡視小區(qū)綠化，做好分析、記錄，掌握綠化的基本情況。
5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集住戶對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運(yùn)作。
6、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。
7、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化、護(hù)綠化”的文化環(huán)境。
8、與管理處其他部門精誠合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。
9、完成管理處主任交辦的其他工作。
管理處園藝工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)的花草樹木的養(yǎng)護(hù)工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況制定和實(shí)施管理養(yǎng)護(hù)方案。
2、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時(shí)間上安排合理，并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理辦法等。
3、綠化帶內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯枝、枯葉、大小花盆堆放整齊，盆載花草品種分類集中管理，擺放高低錯(cuò)落有序，便于住戶觀賞。
4、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲。若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲而導(dǎo)致花草枯萎、死亡者，一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。
5、向住戶提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢服務(wù)，并定期聯(lián)系住戶，幫助指導(dǎo)住戶進(jìn)行正確
的培植和介紹有關(guān)基本知識(shí)。
6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，花圃木棚結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。
7、按管理處的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得拿小區(qū)的花草私自送人或向住戶索要小費(fèi)和好處，或者收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收、不收費(fèi)，違者按所送花草的價(jià)值或收取額的四倍處罰，并立即辭退。
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