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桑拿收銀崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-08-06 08:35:08 崗位職責(zé) 我要投稿

桑拿收銀崗位職責(zé)

  桑拿收銀崗位職責(zé)怎么寫?崗位,是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的,由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé),是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。以下是小編為您整理的桑拿收銀崗位職責(zé)相關(guān)資料,歡迎閱讀!

桑拿收銀崗位職責(zé)

  桑拿收銀員崗位職責(zé)(一)

  1、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格,并掌握各服務(wù)項(xiàng)目的基本程序,負(fù)責(zé)接待問詢并解答問題,為賓客提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)做好賓客的消費(fèi)結(jié)算工作,為賓客提供優(yōu)良的前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)鑰匙牌的準(zhǔn)確發(fā)放與回收,代售企業(yè)充值卡及其他用品。

  4、愛護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備,如電腦終端機(jī)、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、POS機(jī)、計(jì)算器等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

  5、負(fù)責(zé)所在收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作,確保崗位清潔,物品擺放整齊有序。

  6、準(zhǔn)確打印各種收費(fèi)帳單、發(fā)票,及時(shí)、快速的收妥客人應(yīng)付費(fèi)用。在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收。對(duì)各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)。?duì)簽名結(jié)帳者必須有依據(jù)。

  7、對(duì)每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  8、備用金必須班班核對(duì),班班交換,并在班前班后準(zhǔn)備好足夠零鈔。

  9、接收信用卡結(jié)帳時(shí),必須認(rèn)真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理,結(jié)算時(shí)亦請(qǐng)客人在帳單上簽名認(rèn)可,以便日后查對(duì)。

  10、每班收銀員在下班前必須認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天的收入與營(yíng)業(yè)報(bào)表的數(shù)字是否一致。將當(dāng)天的票、款和帳單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交出納審查無(wú)誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作,負(fù)責(zé)做好交接本記錄,并及時(shí)準(zhǔn)確的做好上下班的交接工作。

  11、按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認(rèn)領(lǐng),達(dá)到客人滿意。

  12、負(fù)責(zé)辦理賓客寄存物品手續(xù)并保存物品。收銀員在辦理手續(xù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)填寫《賓客物品寄存單》,經(jīng)雙方確認(rèn)方可存放,物品領(lǐng)取時(shí)需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取。

  13、負(fù)責(zé)接聽外線電話,代表企業(yè)做好外線咨詢等問題,讓浴所的.潛在賓客滿意。

  14、負(fù)責(zé)前臺(tái)各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備的故障保修,并做好此時(shí)欲結(jié)帳卻不能結(jié)算賓客的解釋工作。

  15、當(dāng)班所有員工要切實(shí)注意自己儀容儀表的整齊、大方、優(yōu)美,必須化淡妝。

  16、負(fù)責(zé)做好其它各項(xiàng)前臺(tái)記錄表的隨時(shí)填寫,保證準(zhǔn)確無(wú)誤、真實(shí)。

  17、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等,以使客人滿意。

  18、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的收取、記錄、整理和送發(fā)。

  桑拿收銀員崗位職責(zé)(二)

  一、掌握業(yè)務(wù)知識(shí),作好客人的詢問工作,服務(wù)要快捷、周到,唱收唱付。

  二、每班要填寫好報(bào)表,做到帳款清楚,嚴(yán)禁公私款混放和私換外幣。

  三、做好收款臺(tái)的.安全及衛(wèi)生工作,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái),人離要鎖抽屜。

  四、密切與各娛樂室聯(lián)系,掌握好娛樂設(shè)施使用情況,準(zhǔn)確及時(shí)登記,避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。

  五、 努力提高業(yè)務(wù)水平,更好地對(duì)客服務(wù)。

  六、 嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

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