關于顧問員工崗位職責
指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。以下是小編整理的關于顧問員工崗位職責，希望能夠幫助到大家！
課程顧問職能細則
A。崗位要求：
1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；
2、課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬
彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑；
3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；
4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質地完成各項工作任務；
5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、
看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；
6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教
學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；
7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統計學員的學習進度；
8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓中心的'課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規(guī)定、注冊登記
表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力；
12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通；
13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導；
14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或
直接向市場主管匯報，主管會根據不同情況進行及時處理。
18、每天認真填寫工作日志，發(fā)現問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機
或到經理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。
發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
服務顧問崗位職責
1、積極、熱情、友好地接待客戶，詳細了解客戶需求，當著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項目和維修價格。
2、根據客戶愿望、車間工作負荷以及備件供應情況，及時、合理地安排維修計劃并積極地跟進其全過程，同時作好客戶的解釋說明工作。
3、負責對車輛積極實施防護措施，負責對維修車輛的座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護罩。
4、及時提醒客戶拿出車內的貴重物品，避免客戶損失及相關糾紛問題的出現。
5、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。
6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
7、如需追加維修項目，須及時通知客戶，和客戶友好協商并征得用戶的許可和確認。
8、如在維修工作過程中出現延誤而不能按預定時間交車的，須盡早通知用戶，作好客戶的解釋說明工作并采取相應的補救措施。
9、如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時報上級領導，并根據公司實際安排向客戶作出積極的回應。
10、根據車間的維修工作負荷及客戶的相關需求，積極實施和合理完預約保養(yǎng)維修項目。
11、認真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對其規(guī)范性、完整性、準確性及保密性負責。
12、負責按照公司規(guī)定對維修服務項目的結算收銀和交車相關手續(xù)的辦理。
13、負責向客戶解釋所有的維修服務內容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。
14、積極主動地收集和反饋各種質量信息、技術信息、故障信息，為公司相關服務決策服務。
15、積極做好配件缺件的定貨登記、過程跟進、到貨通知工作。
16、嚴格按照廠家要求的九大步驟進行客戶接待、維修進度的跟進和車輛交付等。
17、完成領導交辦的其他工作。
投資顧問崗位職責
工作職責：
1、負責對證券投資策略、資產配置方案進行研究；
2、協助投資顧問依托財富中心投研團隊服務資產100萬以上的高端客戶；
3、對內為營銷團隊提供專業(yè)知識支持，對外參加各種投資交流活動。
任職要求：
1、金融或相關專業(yè)，碩士研究生及以上學歷；
2、具有扎實的經濟、金融、投資等領域的相關理論知識，深厚的行業(yè)與公司研究能力，敏銳快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識；
3、善于對宏觀經濟形勢和股票市場進行深入分析，為客戶提出行業(yè)配置以及投資策略建議；
4、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；
5、有證券投資管理、資產管理或研究工作經驗、有管理運作大資金經歷或海外留學工作經歷者優(yōu)先。
經理崗位職責
1。 主持投資顧問部日常管理工作。
2。 落實營業(yè)部下達的各項任務和指標。
3。 負責團隊的建設、維護，負責內部培訓和考核工作。
4。 協調本部門內員工關系，培養(yǎng)團隊精神。
5。 完成營業(yè)部交辦的其他任務。
首席投資顧問
崗位描述：
1、 首席投資顧問是營業(yè)部投資咨詢業(yè)務權威，制定營業(yè)部投資顧問團隊的發(fā)展規(guī)劃；
2、 制定投資顧問部的客戶服務計劃；
3、 根據總部的投資策略和股票池，制定本營業(yè)部的選股、選時策略；
4、 研究金融衍生品的規(guī)則，為客戶提供相關的投資、套利咨詢服務；
5、 通過舉辦投資報告會、理財講座等活動配合營銷團隊積極拓展客戶；
6、 完成營業(yè)部交辦的其他任務。
首席投資顧問享有管理津貼，其個人研究成果必須與營業(yè)部全體投資顧問分享，應承擔營業(yè)部其他級別投資顧問的輔導、培訓工作。
初級投資顧問
崗位描述——
1、依托總部投資顧問及營業(yè)部首席投資顧問的指導，為客戶提供各種投資咨詢服務；
2、配合營銷團隊積極拓展新增客戶；為投資者舉辦小型講座，普及證券投資知識；
3、宣傳對投資者風險教育知識；完成營業(yè)部交辦的其他任務。
高級投資顧問
崗位描述——
1、 依托總部及首席投資顧問的指導，為客戶提供各種投資咨詢服務；
2、 為營業(yè)部存量客戶提供務類投資咨詢服務；
3、 盤活存量資產；
4、 配合營銷團隊積極拓展新增客戶；
5、 為投資者舉辦中小型講座或中小型投資報告會，普及證券投資知識、宣傳對投資者風險教育知識；
6、 完成營業(yè)部交辦的其他任務。
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