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商場(chǎng)營業(yè)員崗位職責(zé)
導(dǎo)語：在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。下面由小編為您整理出的商場(chǎng)營業(yè)員崗位職責(zé)內(nèi)容，一起來看看吧。
商場(chǎng)營業(yè)員崗位職責(zé)1
1.奉行賓客至上的原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢(shì)。
2.熱情禮貌接待客人，實(shí)事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運(yùn)行。
4.事假、調(diào)休要提前報(bào)告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報(bào);不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。現(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價(jià)開票，不弄虛作假，不擅自提價(jià)、折價(jià);特殊商品優(yōu)惠，由商場(chǎng)部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。
7.盤盈現(xiàn)金須及時(shí)上交財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個(gè)人賠償。
8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時(shí)進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場(chǎng)所的.環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會(huì)計(jì)(番禺會(huì)計(jì))。
商場(chǎng)營業(yè)員崗位職責(zé)2
1、商品陳列
(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;
(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動(dòng)打招呼，您好!請(qǐng)問想看一下那方面商品;
(2)主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養(yǎng)方法;
(3)主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;
(2)美觀大方、牢固結(jié)實(shí)、方便攜帶。
4、開收款收據(jù)
準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù)，商品的'編號(hào)，核對(duì)帳貨是否相符，做到準(zhǔn)確無誤。
5、交接班的要求
(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查，并核對(duì)商品清點(diǎn)單購物小票，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)詢問，查清根源、落實(shí)責(zé)任、迅速解決;
(2)檢查核對(duì)完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續(xù)完成，早班人員方可下班;
(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。
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