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會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用12篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編為大家收集的會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé)(通用12篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 1
1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律;
2、檢查所管轄會(huì)議室,工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生,員工規(guī)范服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項(xiàng),并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢查日記表;
3、準(zhǔn)時(shí)參加部門例會(huì),并將部門的各項(xiàng)工作指示與會(huì)議精神傳達(dá)、落實(shí)給屬下員工;
4、合理調(diào)配人力,熟知會(huì)議接待的規(guī)程與會(huì)場(chǎng)布置的要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好會(huì)議期間的一切接待服務(wù)工作;
5、解決各類突發(fā)事件,積極聽取客人意見,處理客人的投訴,重視與客人、員工及其他相關(guān)部門的溝通并及時(shí)將情況向上級(jí)反饋;
6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的'培訓(xùn);
7、合理安排與布置計(jì)劃衛(wèi)生,并做好監(jiān)督,檢查工作;
8、定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)小組的各類物品存儲(chǔ)量和消耗、報(bào)損情況,做好月底各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)工作,確保所轄區(qū)域所有財(cái)產(chǎn)不丟失;
9、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及保證正常運(yùn)行狀態(tài);
10、做好會(huì)議中心安全防范工作的檢查,確保會(huì)議中心處于安全的環(huán)境;
11、隨時(shí)完成上級(jí)安排的臨時(shí)性任務(wù)。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 2
1、根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境,制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算并組織實(shí)施和完成;
2、制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平;
3、巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況,確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
4、聽取員工匯報(bào),審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,督促工作進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題;
5、經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶,與客戶保持良好的合作關(guān)系,接受客戶的投訴,及時(shí)處理并做好記錄;
6、根據(jù)下屬各部門的.經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境,聯(lián)合有關(guān)部門適時(shí)推出各種營(yíng)銷推廣和促銷活動(dòng),增加營(yíng)業(yè)收入;
7、做好與部門員工的思想交流與溝通工作,建立部門的激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮與提高員工的工作積極性。
8、嚴(yán)格控制好會(huì)所的經(jīng)營(yíng)成本,按時(shí)完成每月或每周的部門經(jīng)營(yíng)月報(bào)和庫(kù)存盤點(diǎn)工作;物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充;
9、做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作;
10、節(jié)約能源,做好會(huì)議中心的成本控制工作;
11、建立客戶檔案,與會(huì)議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
12、積極參加各種培訓(xùn),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平;
13、經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議,完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 3
1、接受會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配,嚴(yán)格遵守會(huì)議中心的工作要求和服務(wù)程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;
2、接到會(huì)議通知單后,詳細(xì)了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)布置要求以及其它特殊要求,有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與主管溝通;
3、嚴(yán)格按照會(huì)議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場(chǎng)布置工作,保證會(huì)議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并在會(huì)前半小時(shí)完成所有的會(huì)前準(zhǔn)備工作;
4、會(huì)議入場(chǎng)時(shí),要做好對(duì)客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù);
5、會(huì)議進(jìn)行中,根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助,遇到客戶有需要幫助時(shí)須盡量滿足,不能解決的要馬上報(bào)告主管;
6、會(huì)議服務(wù)過(guò)程中,不能隨意離開工作崗位,需要離開時(shí)要請(qǐng)示主管找人替崗;
7、會(huì)議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單,會(huì)議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作;
8、客人離開會(huì)議時(shí),要做好歡送工作,提醒客人帶齊行李物品,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶解決;
9、工作中經(jīng)常巡視會(huì)議中心區(qū)域,保持會(huì)議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗,確保各種設(shè)施的正常使用,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修;
10、根據(jù)會(huì)議的接待情況和客戶的反饋信息,適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見;
11、積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,滿足各項(xiàng)服務(wù)要求;
12、處理客戶的'簡(jiǎn)單投訴,解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢,不能處理的馬上通知主管;
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 4
1、直接對(duì)溫泉區(qū)主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)男(女)賓部的日常管理工作,做好每天的工作計(jì)劃和小結(jié)。
2、檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程,教育員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)。
3、巡查、監(jiān)督各崗位工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)正確地做出指導(dǎo)。
4、根據(jù)客流情況,配合前廳做好客人的分流工作。
5、根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。
6、負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核與評(píng)估,并與其他部門配合,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、制定衛(wèi)生管理計(jì)劃,并組織實(shí)施,確保工作場(chǎng)地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
8、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作,對(duì)客人遺留物品要妥善保管,按規(guī)定做好登記,并及時(shí)上交物品保管處。
9、直接參與對(duì)客服務(wù)工作,對(duì)部門工作流程提出改良性建議。
10、負(fù)責(zé)男(女)賓部的`設(shè)備設(shè)施和物品的管理,協(xié)助主任做好物品的盤點(diǎn)工作,控制成本支出。
11、參加部門領(lǐng)班級(jí)例會(huì),匯報(bào)工作情況,接受工作安排,做好會(huì)議記錄,并向?qū)傧聜鬟_(dá)會(huì)議精神。
12、組織召開班組員工例會(huì),細(xì)心聽取員工的建議,解決部門存在的問(wèn)題,傳達(dá)例會(huì)精神,并將信息及時(shí)向上級(jí)反饋。
13、進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度,監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)程的執(zhí)行,避免丟物、丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。
14、處理客人投訴,做好記錄并及時(shí)上報(bào)。
15、做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性和順暢性。
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程組工作,領(lǐng)導(dǎo)工程組員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、維保、服務(wù)等職能;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)所有設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃、控制、組織、實(shí)施等管理責(zé)任;
3、負(fù)責(zé)組織設(shè)施設(shè)備管理基礎(chǔ)工作,建立設(shè)備設(shè)施的臺(tái)賬、操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
4、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備管理執(zhí)行情況;制定所管轄范圍內(nèi)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高人員的`工作能力和技術(shù)水平;
5、負(fù)責(zé)配合行業(yè)管理及其它相關(guān)管理部門要求,定期組織水、電、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測(cè),使污水、噪音達(dá)到環(huán)保要求;
6、負(fù)責(zé)組織設(shè)備設(shè)施故障搶修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理,保證系統(tǒng)設(shè)備處于時(shí)刻優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);
7、負(fù)責(zé)編制設(shè)施(設(shè)備)安全防護(hù)器具及計(jì)量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測(cè)監(jiān)督。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 6
。1)負(fù)責(zé)本班當(dāng)值期間的全面工作,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
。2)了解上一班的工作情況,跟進(jìn)注意事項(xiàng)和本部門新的指令。
。3)負(fù)責(zé)本班考勤工作,主持班前、班后會(huì)議,安排班員的工作崗位,檢查班員儀容儀表,總結(jié)當(dāng)天執(zhí)勤情況。
。4)監(jiān)督各崗位的交接上崗,并對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面檢查。
。5)協(xié)助保安部開展法制常識(shí)、安全管理知識(shí)的'培訓(xùn)工作,使員工符合工作要求。
。6)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷巡查各崗位,及時(shí)糾正員工違紀(jì)違章行為,記錄當(dāng)值員工違紀(jì)及突出表現(xiàn)。
(7)處理一般性的事件及客人投訴,重大事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
。8)保管好本部門的公用物資和公款。
。9)根據(jù)保安部或其他途徑反饋的信息,制定下一階段的工作計(jì)劃,加強(qiáng)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方的警戒。
。10)定期總結(jié)本班員工的工作情況,向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào),對(duì)特殊工作要有針對(duì)性地對(duì)班中的保安員進(jìn)行分析總結(jié),及時(shí)改正工作中存在問(wèn)題。
。11)巡查各施工區(qū)域,檢查施工防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
。12)了解班員狀況,掌握班員的心態(tài)、性格、優(yōu)缺點(diǎn),多關(guān)心班員,在不違反原則的情況下,幫助班員解決、處理班內(nèi)事務(wù)。
。13)工程上的問(wèn)題要到場(chǎng)了解,核實(shí)記錄,并向上級(jí)報(bào)告。
。14)超越自己職責(zé)范圍及能力范圍的事件要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),得到指令后采取行動(dòng)。
。15)督促下屬員工做好非辦公時(shí)間的訪客記錄。
(16)如發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)處理問(wèn)題,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告上司。
(17)每星期對(duì)班員評(píng)估,每月對(duì)班員總結(jié)。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 7
1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù),督促任務(wù)的完成、落實(shí)程度。
3、負(fù)責(zé)對(duì)部門的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排,巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。
5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作,嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的`要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。
6、負(fù)責(zé)部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn),技術(shù)等級(jí)的考核鑒定工作。
7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象,以身作則。
8、掌握本部門工作人員的出勤情況,監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn),定期向上司匯報(bào)。
9、對(duì)部門所需物品的領(lǐng)用,定期清點(diǎn)設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品,注意本部門消防安全的管理工作。
10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。
11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排,員工輪休安排。
12、協(xié)助上司組織定期會(huì)議如學(xué)習(xí)。
13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。
14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 8
1、帶頭工作,以身作則,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。
2、熟悉住宅綠化概況,充分利用和發(fā)展綠化地面積,因地制宜,合理布置花草樹木的品種和數(shù)量,創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀,發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。
3、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲的防治方法、掌握花木病蟲害的防治方法、園林具械的使用方法。
4、對(duì)花木進(jìn)行掛牌、標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方案、管理辦法等,方便居民欣賞。
5、根據(jù)作業(yè)頻率,巡視小區(qū)綠化,做好分析和記錄,掌握小區(qū)綠化的基本情況,對(duì)員工進(jìn)行綜合考核,做好有關(guān)記錄,認(rèn)真做好綠化的養(yǎng)護(hù)日記。
6、借鑒他人先進(jìn)的管理方法,收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議,結(jié)合實(shí)際情況,制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)辦法,確保綠化管養(yǎng)的正常運(yùn)作。
7、關(guān)心綠化員工的生活,多交流思想,為綠化員工做好后勤工作,解釋工作疑難,多渠道增進(jìn)綠化工的.知識(shí)和素質(zhì)。
8、廣開門路,與社區(qū)文化部結(jié)合,建設(shè)小區(qū)"愛綠化、護(hù)綠化"的文化環(huán)境。
9、按有關(guān)規(guī)定和要求,及時(shí)糾正和處理綠化工作服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。
10、與管理處其他部門精誠(chéng)合作,搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。
11、完成主管交辦的其它工作。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 9
1、在公司和管理部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體保安員的日常生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時(shí)搞好保安隊(duì)伍建設(shè)及做好全隊(duì)保安員調(diào)配、考核工作。
2、負(fù)責(zé)所轄小區(qū)治安、消防、交通、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、安全等方面的具體工作,并完成公司和管理部安排的其他工作。
3、制定新聘保安員的上崗前培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項(xiàng)技能訓(xùn)練工作。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)保安人員的管理和監(jiān)督,及時(shí)指導(dǎo)工作,指出問(wèn)題,糾正錯(cuò)誤。
4、在公司和管理部共同確定保安崗位后,督促保安領(lǐng)班實(shí)施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作,并就崗位作具體的安排和交代,實(shí)施有效的'指揮。
5、參加管理部和保安條線的例行會(huì)議和工作安排,及時(shí)向管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息;協(xié)助管理部經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)事件。
6、了解轄區(qū)全體保安員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況,積極主動(dòng)地開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)保安人員的執(zhí)勤、值班情況,要及時(shí)解決問(wèn)題,如無(wú)法解決則要立即向管理部經(jīng)理匯報(bào),以求盡快解決。
8、保管好公司配發(fā)的保安通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械、訓(xùn)練用品。
9、在公司出現(xiàn)重大情況或突發(fā)事件時(shí),聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一號(hào)令,及時(shí)組織本條線保安人員參加統(tǒng)一行動(dòng)。
10、負(fù)責(zé)向業(yè)主(住戶)做好消防安全宣傳教育工作 。
11、負(fù)責(zé)擬訂年度保安工作計(jì)劃和消防安全管理工作,并上報(bào)管理部。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)弱電設(shè)施設(shè)備的日常操作運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)弱電設(shè)施設(shè)備巡檢、維修、保養(yǎng)及相關(guān)記錄;
3、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、操作規(guī)范及工作流程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障及時(shí)處理排查,并立即匯報(bào)上級(jí);
4、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各類維修單工作;
5、合理使用工具器械,愛護(hù)設(shè)備,保持設(shè)備及機(jī)房整潔、安全。
崗位要求:
1、年齡45周歲以下;工程類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,弱電專業(yè)者優(yōu)先;
2、一年以上弱電設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn),有大型商場(chǎng)、百貨及購(gòu)物中心工程籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備低壓電工證者優(yōu)先;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 11
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外;
3、保持公司門面清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的.盤點(diǎn)工作,做好登記存檔,并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
6、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作;
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)采購(gòu)及租賃對(duì)接工作;
9、定期出具行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告,控制好行政費(fèi)用預(yù)算;
10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的人力行政服務(wù)工作。
會(huì)議領(lǐng)班崗位職責(zé) 12
1、認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖,積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手,協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作,并對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。
2、重視屬下員工的培訓(xùn)工作,為公司培養(yǎng)新生力量,掌握員工思想動(dòng)態(tài),并能因人而宜的對(duì)屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。
3、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投拆,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
4、加強(qiáng)對(duì)本部門的財(cái)產(chǎn)管理,掌握和控制好物品使用情況,同時(shí)定期對(duì)部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn),確保物品的不浪費(fèi)、不流失。
5、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作,保持營(yíng)業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時(shí)檢,一周全區(qū)大掃除”。
6、及時(shí)檢查營(yíng)業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系。保證營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行。
7、加強(qiáng)員工安全意識(shí)的培養(yǎng),要對(duì)區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對(duì)重要區(qū)域(如更衣室、總臺(tái)、休息廳)物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
8、發(fā)揮帶頭人作用,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)屬下熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。
9、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)懲分明,使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的`熱忱和責(zé)任感完成本職工作。10、保持與客人建立良好的客服關(guān)系,積極聽取和及時(shí)反饋客人的意見,并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。
12、具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理藝術(shù),以個(gè)人的管理魅力來(lái)提高和塑造企業(yè)的形象。
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