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客房領(lǐng)班的崗位職責

時間:2022-07-28 15:37:26 崗位職責 我要投稿

客房領(lǐng)班的崗位職責

  領(lǐng)班是班組的負責人。下面,小編為大家分享客房領(lǐng)班的崗位職責,希望對大家有所幫助!

客房領(lǐng)班的崗位職責

  客房領(lǐng)班的崗位職責一:

  1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

  2、做好考勤、簽到工作。

  3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

  4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

  5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

  6、以身作責,監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

  7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

  8、切實履行職責,認真完成上級交辦的.其它工作。

  客房領(lǐng)班的崗位職責二:

  1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況。

  2、合理安排工作任務(wù),分配每人負責整理和清掃的客房。

  3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。

  4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標準操作。

  5、保管樓層總鑰匙。

  6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。

  7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。

  8、隨時檢查,督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

  9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

  10、確保每日對VIP房的檢查。

  11、前臺接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報客房情況,掌握客房出租情況,準確報告房間狀態(tài)。

  12、檢查報修、維修情況。

  13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取,嚴格控制酸性清潔劑。

  14、記錄物品丟失、損壞,及時向上級報告。

  15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車,清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

  16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

  17、調(diào)查客人的投訴,并提出改進措施。

  18、處理客人的'委托代辦事項。

  19、定期向上級提出合理化建議。

  20、負責客房倉庫月盤點。

  21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

  22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

  客房領(lǐng)班的崗位職責三:

  1、負責所轄員工的工作安排與調(diào)配,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作;

  2、巡視管轄區(qū),檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的.質(zhì)量;

  3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,安排客房的大清潔計劃;

  4、檢查各類物品的儲存及消耗量;

  5、隨時留意客人動態(tài),處理一般性的住客投訴,有重大事故時須向部門經(jīng)理報告;

  6、掌握并報告所轄客房的狀況;

  7、對屬下員工工作提出具體意見;

  8、親自招待貴賓,以表示酒店對貴賓的禮遇;

  9、領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作,不斷攻關(guān),創(chuàng)出新成果;

  11、填寫領(lǐng)班工作日志,完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

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