美容師助理崗位職責(zé)

時間：2020-12-14 14:34:47 崗位職責(zé) 我要投稿

美容師助理崗位職責(zé)

　　美容師助理是一個最基本的工作，那要怎么才能知道需要做什么工作呢？下面就由小編為大家整理美容師助理崗位職責(zé)，歡迎大家查看!

美容師助理崗位職責(zé)

　�、倜咳赵缟洗蚩ㄟM(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

　�、� 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。

　�、� 開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備。

　�、� 開完晨會請院長指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。

　　⑤ “值柜”時中能顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進(jìn)門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

　�、� 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗浴）后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。

　�、� 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時間及操作項目。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。

　�、� 每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。

　�、� 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

　�、� 填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。

　　□每日確實執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。

　　□每月月底需把個人業(yè)績收費(fèi)單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。

　　美容師守則

　　1、注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配戴胸卡。（或識別卡）

　　2、愉快地接受每一項工作，接待應(yīng)熱情大方，主動有禮。對待顧客、美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)。

　　3、為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料詢問顧客對服務(wù)項目的要求，并主動推薦適當(dāng)項目，適當(dāng)產(chǎn)品。

　　4、要為顧客進(jìn)午護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度做有關(guān)護(hù)理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。

　　5、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問顧客的感覺，并約好客人下次護(hù)理時間，如果顧客對本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時對實際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　6、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品）準(zhǔn)備迎接下一個新顧客的到來。

　　7、送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。

　　8、專業(yè)美容師從事美容師工作過程中，應(yīng)遵循美容職業(yè)活動相應(yīng)的行為規(guī)范，應(yīng)具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。

　　9、專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。

　　10、服務(wù)顧客時不接聽電話，不離開顧客。

　　美容師助理職業(yè)素質(zhì)：

　　一、美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范。

　　要熱愛美容，不要權(quán)宜之計；要樂于助人，不要袖手旁觀；要興趣專一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要譏笑挖苦；要講求科學(xué)，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價；要知識淵博，不要學(xué)識匱乏；要重義輕利，不要見利忘義；要技能高超，不要才智平平；要誠懇扎實，不要奸詐虛偽；要注重效果，不要拜金主義；要極端負(fù)責(zé)，不要敷衍了事；要熱情待客，不要冷漠無情；要精益求精，不要粗制濫造；要解放思想，不要閉關(guān)自守；要美化儀表，不要丑態(tài)百出；要更新觀念，不要因循守舊；要文明禮貌，不要野蠻無禮；要心品高尚，不要靈魂庸俗；要遵紀(jì)守法，不要違法亂紀(jì)；要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù)；要遵守公德，不要放蕩不羈；要自尊自愛，不要自慚形穢；要傳播知識，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；

　　要化解矛盾，不要搬弄事非；要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿；要衛(wèi)生健康，不要骯臟多�。灰屡矢叻�，不要停止不前；

　　二、美容師作風(fēng)規(guī)范

　　1、良好的作風(fēng)

　　以誠相待，善解人意。珍惜名譽(yù)，誠實公平。

　　負(fù)責(zé)盡職，言而有信。談吐高雅，聲音柔和。

　　衛(wèi)生清潔，講究儀表。按時上班，遵守規(guī)章。

　　2、不良的作風(fēng)

　　工作敷衍，不負(fù)責(zé)任。言行不一，言辭夸張。

　　自我夸張，譏笑他人。矯揉造作，姿勢不良。

　　使用精語，打探隱私。濃妝艷抹，奇妝異服。

　　三、專業(yè)美容師必備條件

　　1、要有一雙溫柔靈活的雙手。