高級(jí)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)助理是保障公司銷(xiāo)售部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，方便銷(xiāo)售部門(mén)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)必不可少的崗位。是為公司銷(xiāo)售部門(mén)提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位。作為高級(jí)業(yè)務(wù)助理要時(shí)刻熟悉自己的崗位職責(zé)，下面請(qǐng)看具體內(nèi)容。
高級(jí)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)一
1、接待客戶(hù)日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。
3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
4、受理客戶(hù)的投訴電話(huà)，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。
6、每月總結(jié)整理客戶(hù)的投訴資料，分析出客戶(hù)最不滿(mǎn)意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的'回收情況。
8、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話(huà)跟蹤一次，咨詢(xún)是否有需要提供幫助。
9、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。
10、做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排，為部門(mén)提供方便。
11、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿(mǎn)。
12、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，組織制定本部門(mén)工作制度。
13、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。
14、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
高級(jí)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)二
職位描述
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，電影傳媒行業(yè)及影院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、善于溝通，思維活躍，有很好的組織及協(xié)調(diào)能力，能夠準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求；
4、熟練使用office軟件及相關(guān)辦公設(shè)備；
5、熱愛(ài)、熟悉電影行業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的親和力。
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的搜集及記錄整理；
2、負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)客并及時(shí)了解客戶(hù)需求；
3、負(fù)責(zé)老客戶(hù)的溝通及維護(hù)，隨時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)；
3、為新老客戶(hù)整理并提供新信息及客戶(hù)所需的資料和材料；
4、處理與各部門(mén)的資料數(shù)據(jù)往來(lái)并整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料；
5、通過(guò)不同渠道，詳細(xì)了解客戶(hù)咨詢(xún)及問(wèn)題并及時(shí)作出解答；
6、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
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