營運(yùn)部助理崗位職責(zé)

　　職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面是小編收集的營運(yùn)部助理崗位職責(zé)，希望大家認(rèn)真閱讀！

　　營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　一、職位名稱：營運(yùn)經(jīng)理助理

　　二、直接上級(jí)：營運(yùn)部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：樓層主任、副主任

　　三、主要職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作

　　1、部門會(huì)議的召開與主持；

　　2、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高；

　　3、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；

　　5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；

　　7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；

　　8、與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　9、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

　　10、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；

　　11、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；

　　12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；

　　14、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；

　　16、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；

　　18、其他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)。

　　四、主要職權(quán)

　　1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；

　　2、對(duì)營運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；

　　3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；

　　4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán)；

　　5、下屬勞動(dòng)督查權(quán)；

　　6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；

　　7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；

　　8、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

　　百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1.要負(fù)責(zé)召開與主持部門的會(huì)議;

　　2.要協(xié)助公司達(dá)成營運(yùn)目標(biāo);

　　3.百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理要負(fù)責(zé)監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價(jià)管理以及商品陳列;

　　4.要負(fù)責(zé)收集、分析以及反饋商場(chǎng)的銷售績(jī)效數(shù)據(jù);

　　5.要負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理;

　　6.百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)要負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員以及建立會(huì)員檔案;

　　7.要負(fù)責(zé)接待會(huì)員的來信、來訪、處理并回復(fù)會(huì)員的投訴，要負(fù)責(zé)服務(wù)經(jīng)營中的大宗客戶服務(wù);

　　8.要參與公司、分公司等部門經(jīng)理的會(huì)議，并要及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其他工作;

　　9.百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)要計(jì)劃并控制部門的費(fèi)用預(yù)算;

　　10.要做好工作的檢討計(jì)劃，編訂部門的年度計(jì)劃;

　　11.每個(gè)月都要上報(bào)工作成果報(bào)告、營運(yùn)成果效益的'評(píng)估以及改善措施的報(bào)告;

　　12.要建立并修訂公司有關(guān)部門的運(yùn)作制度;

　　13.要參與擬定公司的各項(xiàng)制度以及公司各種會(huì)員的章程擬定事項(xiàng);

　　14.百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)要評(píng)審公司人員升遷的資格、統(tǒng)計(jì)公司人員的出勤狀況;

　　15.要擬定公司的短、中、長期營運(yùn)策略;

　　16.要配合策劃部做好相關(guān)的促銷活動(dòng);

　　17.百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)要處理各種與營運(yùn)部相關(guān)的營運(yùn)管理事項(xiàng)。

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