安保人員的崗位職責(zé)
作為保安人員，職責(zé)是非常的重要的，以下是小編跟大家分享安保人員的崗位職責(zé)，希望對大家能有所幫助！
門崗崗位職責(zé)
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好崗?fù)し秶鷥?nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
3、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。
4、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
5、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)及裝修人員擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。
6、負(fù)責(zé)對運(yùn)出小區(qū)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，做好回收放行條和登記工作。
7、熟悉轄區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。
8、堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財產(chǎn)安全。
9、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。
10、為業(yè)主（住戶）提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù)，及來訪客人行走路線，樹立公司形象。
11、禁止３噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)。
12、完成上級交辦的其他任務(wù)。
操作要求：
�。ㄒ唬┏鋈牍芾硪�(guī)定:
1、人員出入管理：
�。ǎ保┳柚垢黝愅其N人員、攤販等非業(yè)主進(jìn)入。
�。ǎ玻┭b修施人員應(yīng)到管理處辦理臨時出入手續(xù)，統(tǒng)一佩帶施工臨時出入證。
�。ǎ常﹨⒂^人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來人員，一律至管理處辦理手續(xù)，佩帶臨時出入證，方可進(jìn)入轄區(qū)。
�。ǎ矗┯心吧诉M(jìn)入轄區(qū)：
起立、敬禮、禮貌詢問；
當(dāng)來人說明是住戶時，禮貌要求對方出示業(yè)主證或臨時出入證；
當(dāng)來人說明是來訪者，問清到哪一幢哪一戶找誰，如來人準(zhǔn)確說明，嚴(yán)格履行訪客登記手續(xù)；如來人無法說明，請其聯(lián)系好后，再來訪。
�。ǎ担┯龉局魅渭壱陨希ê魅危╊I(lǐng)導(dǎo)和業(yè)委會委員進(jìn)出時，須敬軍禮。
２、物品出入管理：
�。ǎ保┙箶y帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進(jìn)放轄區(qū)。
�。ǎ玻┦┕び镁�、材料進(jìn)出及時做好登記。
（３）凡攜帶家電、用具、電腦設(shè)備等大件物品出門，應(yīng)填寫《物品出門單》，業(yè)主簽字，經(jīng)驗(yàn)證核對無誤后，方可許行。
�。ǎ矗┭b修施工人員攜帶物品離開轄區(qū)，門崗安保應(yīng)有禮貌地檢查，履行放行手續(xù)。
�。ǘ╅T崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
１、根據(jù)管理處規(guī)定，在指定位置、指定方面立崗、嚴(yán)禁脫崗。
�。�、立崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。
３、按管理處規(guī)定的立崗時間立崗。
４、對進(jìn)入轄區(qū)的機(jī)動車實(shí)行進(jìn)出登記制度。
�。�、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。
６、交接崗按規(guī)范操作。
�。ㄈ╅T崗作業(yè)規(guī)程：
�。薄Τ鋈胼爡^(qū)的陌生人員進(jìn)行查詢，禮貌用語、態(tài)度好、并認(rèn)真解答、登記（來訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對熟悉的業(yè)主進(jìn)出，須點(diǎn)頭微笑，主動問候。
�。�、裝修人員進(jìn)出時，需請其出示出入證；短時間維修人員出示有效身份證件，并說明維修房號、天數(shù)；對剛進(jìn)場裝修人員進(jìn)入時，應(yīng)填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。
�。�、遇車輛進(jìn)出時要立正、敬禮、問候、作交通指揮手勢地，車開走后，登記車牌號、卡號、進(jìn)出時間。
�。�、陌生車輛進(jìn)出時，要查詢、登記，有疑問的車輛拒絕進(jìn)入小區(qū)，請其電話聯(lián)系，由被訪人來接，方可進(jìn)入。
巡邏崗職責(zé)
1、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設(shè)施、智能化設(shè)備的分布和使用知識。
2、按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域，并按規(guī)定使用巡更鐘，發(fā)現(xiàn)可疑人和事，要禮貌查詢或進(jìn)行控制。
3、與管理處智能控制中心保持密切聯(lián)系，遇緊急事件即刻報告中心值班員，并呼叫同伴增援。
4、發(fā)現(xiàn)火險隱患，要立即報告上級并采取適當(dāng)措施。
5、監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的消防情況，及時處理違章裝修，并將違章裝修情況及時匯報班長或服務(wù)中心。
6、對小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生、公用設(shè)施及綠地實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章或其他損壞行為立即制止或報告上級。
7、做好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
8、為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等。
9、當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時，為其提供必要的幫助。
10、為老弱病殘及其它需要幫助的用戶及客人提供必要的、可行的服務(wù)。
11、完成上級交辦的其他任務(wù)。
操作規(guī)范：
（一）治安巡邏的基本要求：
�。�、巡視過程中，多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
�。�、檢查治安、防盜、放火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
�。�、巡視各重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。
�。�、對于流動擺攤小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。
５、對裝修工程進(jìn)行監(jiān)督，對有礙交通或超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程時行管理和制止。
�。ǘ┲伟惭策壍幕救蝿�(wù)：
１、預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。
�。�、保護(hù)各類治安時間現(xiàn)場，維護(hù)秩序。
�。�、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序，協(xié)助轄區(qū)住戶報警。
�。�、救助突發(fā)受傷、生病、遇險等處于無援的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童。
５、巡視轄區(qū)內(nèi)安全防范情況，提示業(yè)主消除隱患。
�。ㄈ┲伟惭策壍幕局贫龋�
�。�、嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏路線對整個轄區(qū)做全面巡視，每次巡邏時應(yīng)及時如實(shí)做好值班記錄，巡邏時必須攜帶對講機(jī)，晚間應(yīng)攜帶按照燈。
２、巡邏過程中嚴(yán)格按照整個轄區(qū)巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即用對講機(jī)匯報并做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速處理。
３、填寫值班記錄必須真實(shí)、規(guī)范，字跡端正、無涂改。
�。础⑾涝O(shè)備狀況每月巡視一次，并做好記錄。
（四）治安巡邏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
�。�、管理區(qū)域?qū)嵭腥彀脖Ｑ策壏⻊?wù)。
�。�、為防盜、防火、防災(zāi)和維持區(qū)域的公共秩序，按管理處制定的巡邏路線，確保在規(guī)定的時間內(nèi)巡遍全部責(zé)任區(qū)域。
�。�、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止任意占用公共區(qū)域場所施工的行為。
４、確保夜間（20:00—8:00)無裝修噪音。
�。�、巡邏中遇到業(yè)主要求，應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場處理。
�。�、接到監(jiān)控中心對講機(jī)呼叫時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并向上級匯報，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心，遇到緊急情況按應(yīng)急處理預(yù)案執(zhí)行。
�。贰⒀策壷邪l(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時可帶回管理處處理。
監(jiān)控崗工作職責(zé)
�。�、必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。
�。�、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視控制屏和電視電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告當(dāng)班班長或服務(wù)中心。
�。�、負(fù)責(zé)對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作。
�。础⒇�(fù)責(zé)錄像資料的保管工作。
�。�、負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動安保員現(xiàn)場查看并處理。
�。丁⑹芾碜敉对V，及時通知有關(guān)崗位進(jìn)行處理或報上級處理并做好記錄。
�。贰⒆龊觅Y料保管和保密工作，拒絕未經(jīng)批準(zhǔn)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
８、有義務(wù)對完善智能化系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。埂⑼瓿缮霞壗晦k的其他任務(wù)。
操作規(guī)范：
（一）管理要求：
�。薄⒎钱�(dāng)值人員不得進(jìn)入，監(jiān)控值班員不準(zhǔn)打與工作無關(guān)的電話，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁煙火。
�。病⒈O(jiān)控中心實(shí)行24小時值班制度，禁止脫崗、漏崗或干與工作無關(guān)的事。
�。�、對講機(jī)保持充足電源，以便聯(lián)系。
４、監(jiān)控值班員必須做好當(dāng)日監(jiān)控記錄，認(rèn)真進(jìn)行交接。
�。�、監(jiān)控設(shè)備如發(fā)生故障，需立即通知當(dāng)班領(lǐng)班，由領(lǐng)班報相關(guān)部門進(jìn)，進(jìn)行維修。
�。�、監(jiān)控中心保持干凈、整齊，各類控制臺（如報警器、閉路電視房等）保持無灰塵。
�。ǘ┳鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
�。�、監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。
�。病⒔唤影嘁唤忧宄鞣N設(shè)備情況，交接要詳細(xì)，填寫值班記錄，領(lǐng)班每天進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
�。场⒈O(jiān)控值班員在接到報警或發(fā)現(xiàn)有異常情況時，應(yīng)沉著冷靜，立即查明報警位置，并通知當(dāng)班領(lǐng)班人組織人員趕赴現(xiàn)場。監(jiān)控人員做好記錄，上報管理處。
４、背景音樂按規(guī)定時間播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。
�。怠⒈O(jiān)控值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，遇到重大問題迅速上報主管直至管理處主任。
�。�、監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號，應(yīng)立即核實(shí)信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案處理；如屬誤報，應(yīng)進(jìn)復(fù)位，并如實(shí)記錄在值班記錄本中。
７、監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)上于自動狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動、手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
�。浮⒈O(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品。
車輛崗職責(zé)
１、熟悉車場環(huán)境、車輛狀況，熟記車主、車號。工作中認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行使，指定車位停泊，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通無阻。
�。�、協(xié)助和指導(dǎo)業(yè)主（住戶）使用停車場智能卡。
�。�、提醒業(yè)主（住戶）離車前關(guān)好車窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
�。础�(yán)禁裝有易燃易爆及危險品的車輛進(jìn)入停車場。
�。�、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商小販進(jìn)入住宅區(qū)。外來車輛一律施行收費(fèi)制度，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)收費(fèi)不給發(fā)票，不準(zhǔn)收小費(fèi)。
�。�、停車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。
�。贰⒄J(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況，要在登記本上作詳細(xì)登記，交接班清楚，明確責(zé)任。
８、負(fù)責(zé)巡查停車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向班長匯報。
�。�、嚴(yán)格控制大型車輛進(jìn)入住宅區(qū)，特殊情況需經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。
�。保啊⑦M(jìn)出住宅區(qū)的搬遷車輛必須進(jìn)行檢查、登記。
�。保薄Σ话匆�(guī)定停放的自行車、摩托車進(jìn)行疏理。
�。保病⑼瓿缮霞夘I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
作業(yè)規(guī)范：
�。ㄒ唬┸囕v進(jìn)場停放：
�。�、停車場僅對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主及前來轄區(qū)內(nèi)的訪客開放，其余外來車輛不允許停放。
２、車輛進(jìn)場時，車管員及時在《車輛進(jìn)出登記表》中登記車輛牌號，并迅速指引車輛慢行，安全停放在指定的車位上，并提醒車主鎖好車鎖，隨身帶走車上的貴重物品。
�。�、及時檢查車輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況，應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《車輛進(jìn)出登記表》上作詳盡記錄，要求車主簽字確認(rèn)。
�。ǘ┦杖⊥＼囀褂觅M(fèi)：
�。�、屬長期停放并已交納使用費(fèi)的業(yè)主車輛，經(jīng)核實(shí)后允許停放。
�。病⑵渌囕v按照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取停車使用費(fèi)。
３、填寫票據(jù)交車主，并準(zhǔn)確登記。
�。ㄈ┸囕v離場：
�。�、當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值安保應(yīng)及時跟蹤，認(rèn)真檢查。
２、屬于臨時停車的，沒有交足車位使用費(fèi)的，應(yīng)要求車主交足使用費(fèi)后再離場。
�。场⑷魴z查發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并通知領(lǐng)班前來協(xié)助處理。
�。�、車輛離場時，應(yīng)及時在《車輛進(jìn)出登記表》中登記。
�。ㄋ模┭惨暎�
�。�、車管員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時匯報當(dāng)值領(lǐng)班處理。
�。病l(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況，視情況匯報當(dāng)值領(lǐng)班或主觀前往前場處理。
�。场f(xié)助保潔員維護(hù)好停車場的衛(wèi)生。
（五）注意要點(diǎn)：
�。�、站立于入口處左側(cè)，有車進(jìn)入時，正面向車輛，指揮進(jìn)入車道，認(rèn)真登記每輛車的車牌號、進(jìn)入時間。
�。病耠x無關(guān)人員進(jìn)入停車場，以免發(fā)生意外事故。
�。�、監(jiān)管入口的設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失；檢查入口道的照明燈光，發(fā)現(xiàn)燈管燒壞及時報修。
�。础⒄_回答車主對停車收費(fèi)有關(guān)問題的咨詢。
５、留意、觀察離場時的車輛狀況，發(fā)現(xiàn)車輛起動，鑰匙孔未插鑰匙，或駕駛時神色慌張，車輛有撬動的痕跡等情況，立即將該車攔住，迅速報領(lǐng)班前來處理
�。丁⒌怯涬x場車輛的牌號和離場時間。
７、勸阻超出限高的車輛進(jìn)入停車場。
�。�、負(fù)責(zé)向臨時停車的軍、警、“０”字頭等特種車輛做好收費(fèi)解釋工作。
交通管理制度：
為維護(hù)住宅區(qū)秩序，保持住宅區(qū)的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：
�。�、所有進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從住宅區(qū)管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察。
２、所有外來車輛未經(jīng)管理處許可，不得進(jìn)入住宅區(qū)。
３、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入住宅區(qū)，特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入。
�。�、車輛進(jìn)出住宅區(qū)必須按照本區(qū)交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。
�。�、禁止車輛在住宅區(qū)內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方，若亂停亂放將處以一定的罰款。
�。�、本區(qū)住戶要求長期停放的車輛，應(yīng)向管理處申請，辦理進(jìn)出卡，并按號定位，其他車輛不得占用；凡允許進(jìn)入住宅區(qū)的一切車輛必須按規(guī)定繳停車費(fèi)。
�。�、進(jìn)入住宅區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過５公理/小時，禁止在本區(qū)內(nèi)鳴叫，違者將給予一定罰款。
�。浮⒎策M(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)的車輛，要愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，禁止一切車輛停放在人行道和草坪上，如有損壞，照價賠償。
�。埂⒊龍�(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
�。保�、嚴(yán)格按《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取停車費(fèi)，嚴(yán)禁管理人員亂收費(fèi)，若發(fā)現(xiàn)從重處罰。
為了加強(qiáng)大樓停車場的管理，確保停車場秩序，特制定管理制度：
�。�、凡進(jìn)入地上停車場的車輛按規(guī)定須減速慢行，禁止鳴喇叭，車輛限速５公里。
２、為確保地上停車場的安全，值班員阻止無關(guān)人員隨便出入，外單位的人員必須由車庫管理人員陪同或允許方可進(jìn)車庫。
�。场⑦M(jìn)入地上停車場的人員必須遵守場內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，不準(zhǔn)任意移動車場設(shè)備，不準(zhǔn)隨意搬弄他人車輛。
４、地上停車場內(nèi)不準(zhǔn)堆積物資和進(jìn)行與車輛勤務(wù)無關(guān)的工作。
５、車輛進(jìn)入指定的停放位置后擺放整齊，服從保管員的統(tǒng)一調(diào)配。
停車場管理制度（地下）
安保主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。安保負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。
程序要點(diǎn)：
�。ǎ保┑叵峦＼噲鲋幌掭爡^(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)的訪客使用。
�。ǎ玻┊�(dāng)有車輛進(jìn)場時，當(dāng)值安保員應(yīng)指引車輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
�。ǎ常z查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并作詳盡記錄。
車輛離場：
�。ǎ保┊�(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值安保員應(yīng)及時檢查相關(guān)資料：檢查車主證件與車輛是否相后再離離場。
�。ǎ玻┤魴z查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時通知有關(guān)人員來協(xié)助處理。
�。ǎ常┸囕v離場后，及時登記。
巡視：
�。ǎ保┸噲霎�(dāng)值安保員應(yīng)檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班記錄上做好記錄。
�。ǎ玻┌l(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況及時報告領(lǐng)班前來處理。
（３）協(xié)助保潔員維護(hù)好車場衛(wèi)生，檢查車位使用費(fèi)用是否已交足，沒有交足車位使用費(fèi)，應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)。
門崗工作的主要技巧
一、辨別盤查可疑人員：
�。�、禮貌地詢問，善于察言觀色，對不良情況迅速作出反應(yīng)。
�。�、仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)，如神情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其回管理處調(diào)查。
�。�、善于識別推銷人員和假身份證。
�。础⒂隹梢扇藛T和事情應(yīng)設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速通知上級領(lǐng)導(dǎo)前來協(xié)助處理。
�。�、及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人員在樓層活動的情況，并列其活動的房間查詢，了解有無財產(chǎn)損失。
二、攜帶物品出入的管理：
�。�、攜帶物品外出的管理：
�。ǎ保┯卸Y貌地請出示物品放行條，檢查放行條是否按要求填寫。
（２）檢查放行條所列內(nèi)容，認(rèn)真檢查每一件物品。經(jīng)核對無誤后，安保員在放行條上簽署日期和姓名，并留存放行條。
�。ǎ常┪崔k理放行手續(xù)的，要求前往管理處辦理物品放行手續(xù)。
�。病y帶物品進(jìn)入轄區(qū)的管理：
�。ǎ保┙箶y帶易燃易爆劇毒物品進(jìn)入管理區(qū)域，因特殊原因（如裝修油漆）經(jīng)管理處特批的除外。
�。ǎ玻┰L客攜帶大批量物品要求進(jìn)入的，須經(jīng)業(yè)主同意后方可入內(nèi)，并做好登記工作。
�。ǎ常⿲κ┕ぱb修人員帶入的施工用具、材料做好登記工作。
安保員交接班制度
�。�、接班安保員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間。
�。�、交接班時，交班的安保員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題，以及警械器具等裝備器材，向接班安保安交代、移交清楚。
�。�、交班安保員要等接班安保員對管理區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接班安保員驗(yàn)收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
４、接班安保員驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)的問題由交班安保員承擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)收完畢，交班安保員離開崗位后發(fā)生的問題，由當(dāng)班安保員承擔(dān)責(zé)任。
�。�、所有事項(xiàng)交接清楚后，交班安保員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
６、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩班共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩班的工資。
安保部主管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)安保工作的現(xiàn)場管理，及時了解安保員的思想及生活動態(tài)，疑難問題，并定期向住戶服務(wù)助理匯報。
2、具體組織安保員軍事訓(xùn)練及崗位技能培訓(xùn)，不斷提高安保員的法制和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)安保隊(duì)伍的凝聚力，提高組織紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力。
3、定期檢查各班工作、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，治安防范及消防情況，出現(xiàn)問題及時處理和報告。
4、檢查督促安保班的內(nèi)務(wù)工作，組織召開每周一次的治安情況分析會，總結(jié)一周治安工作。
5、定期檢查安保器械、用具及車輛等的使用及養(yǎng)護(hù)情況。
6、參加業(yè)主、住戶座談會，聽取業(yè)主、住戶對治安保衛(wèi)工作的意見和抓好群防體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
7、協(xié)助處理住宅內(nèi)各種違章行為，調(diào)解業(yè)主、住戶間的糾紛，配合派出所開具專項(xiàng)治安活動。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
安保領(lǐng)班職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)秩序及消防管理工作。
2、負(fù)責(zé)檢查本班所有安保人員的值班表、交接班表、巡邏記錄及監(jiān)控記錄。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項(xiàng)交接清楚。
4、主持班務(wù)會議，指派下屬工作，檢查當(dāng)班人員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等。
5、每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄并簽字。
6、不斷巡查督促各崗哨，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題，及時糾正違紀(jì)違章現(xiàn)象。
7、處理一般性的治安案件和客戶投訴，遇緊急事件發(fā)生時，及時與管理處取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員上前處理，并及時填寫報告。
8、保持同本班安保員的接觸，善于做好安保員的思想工作，推動每個安保員工作的積極性。
9、保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件。
10、做好全班的考勤工作。
11、監(jiān)管小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生、道路交通及消防安全等工作。
12、負(fù)責(zé)新安保員的崗前培訓(xùn)及本班安保員的軍體訓(xùn)練工作。
13、負(fù)責(zé)處理本班與安保工作有關(guān)的各類事件，做好各項(xiàng)記錄和交接。
14、保管好本班的安保器械、用具及其它公用財物。
15、對當(dāng)班秩序員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)。
16、完成上級交辦的其他任務(wù)。
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