引導(dǎo)語：HR的工作是什么？知識(shí)負(fù)責(zé)招聘人才？錯(cuò)了，他們還是一位心理咨詢師，下面是小編收集的相關(guān)的內(nèi)容，歡迎大家閱讀！
在初入行時(shí)，曾一度鉆研于HR到底充當(dāng)著什么樣的角色，當(dāng)然，這個(gè)也一直是業(yè)內(nèi)樂此不彼的探討話題。這個(gè)問題已經(jīng)有了很多的答案，雖然永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但在每個(gè)HR的心中，都有最適合自己的答案。
而我喜歡HR工作的原因之一，就是HR是一位心理咨詢師。人本主義的人力資源，其中有一條原則就是人不是機(jī)器，而是有感情的動(dòng)物。既然有感情，就必然會(huì)體現(xiàn)在工作當(dāng)中。作為這家公司的HR，工作快兩年的時(shí)間里，和公司員工面談，是我的重要工作之一，我保持著每3天面談一位員工的頻率。事實(shí)上，如果不是那么忙，我愿意花更多的時(shí)間去面談，面談基層的員工，面談經(jīng)理，面談新人，也面談老人。我一直深信，一個(gè)人工作的能力和狀態(tài)，來自于他的心理意愿和心理狀態(tài)，最根本的績效管理，在于管理一個(gè)人的內(nèi)心。而我的角色，就是一名心理咨詢師。
在與員工的面談中，碰到過各種形形色色的情況，因?yàn)槊嬲劦娜�，本來就是豐富多彩的人，有積極陽光的，有消極低沉的，有滔滔不絕的，有沉默不語的，我希望我每一次的面談，都是一次真正意義上的心理咨詢，都能夠給到他們一點(diǎn)啟發(fā)或者幫助，但是要真想達(dá)成這個(gè)愿望，并不是件容易的事。每一次當(dāng)面談結(jié)束，面談?wù)咦叱鑫肄k公室大門的時(shí)候，我都有種身心疲憊的感覺。這感覺絕非夸張，因在這場(chǎng)交流中，有時(shí)候費(fèi)勁唇舌也收獲甚微，更需要的是你全神貫注地關(guān)注和投入，沒有什么比感情和理性雙管齊下更累人的了。
從剛開始純粹為了解決工作上的問題，激勵(lì)員工的工作熱情而面談，現(xiàn)在我更趨向于和面談?wù)呦葤侀_工作，從其經(jīng)歷、理想、價(jià)值觀去和他進(jìn)行探討，最終當(dāng)然還是會(huì)回到工作當(dāng)中來，但其中這過程，讓我覺得更接近于心理咨詢師的角色，而且，是更加具有成效的。
當(dāng)然，我并不能保證每一次面談都是成功的，一方面，我還缺乏理論上和實(shí)踐上的心理輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn);另一方面，除了前面所說自己心態(tài)和感情上的把握拿捏，更多的是這個(gè)HR，是不是足夠敏感和睿智，通過這種交流洞悉對(duì)方所需，并恰當(dāng)?shù)貙?duì)癥下藥。而這種敏感和睿智，恐怕不是看幾本心理學(xué)、偵探學(xué)的書就能成就的，而是在豐富的閱歷中積累修煉所成的�？偠灾F(xiàn)在我還做不到通過一次談話就徹底走進(jìn)他人的世界，可是我越來越喜歡且越來越愿意在這方面付出努力，因我真正體會(huì)到，一個(gè)人在低沉的時(shí)候，再小的力量，也是對(duì)他的一種支持。
在這樣的心理咨詢中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人和人之間其實(shí)有很多的問題都是相似的，很多道理都是相通的。大部分員工都是工作生活中出了問題才會(huì)找HR述說求解，在工作中，你那么耐心細(xì)致、循循善誘地開導(dǎo)他們，幫助他們;當(dāng)某一日下班后發(fā)現(xiàn)自己沉浸在某種痛苦泥沼中無法自拔，可曾想過這痛苦的原因和解藥，你其實(shí)在面談中早已給了別人?何以不能給到自己?更值得欣慰的地方在于，面談?wù)咭膊⒉欢伎偸顷幱舻模灿蟹e極樂觀的員工，和這種員工面談，他的陽光和堅(jiān)毅同樣也會(huì)感染到自己，讓自己的心情也隨之振奮。
一名HR從業(yè)者的成長感悟
第一，做人。談四點(diǎn)即：一愿;二得;三衡;四要。
一愿。很多人從事HR工作是從“隨大流”開始的，或者當(dāng)初有做HR的一個(gè)機(jī)會(huì)也就做了，這些都未可厚非，當(dāng)然若HR從業(yè)之初能夠有一個(gè)高的起點(diǎn)，就是更加幸運(yùn)的。但是要把HR作為自己一生的職業(yè)是很難的事，只有用心長期地?zé)釔鬯Ｗ⑺�，能夠從中不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和積累才會(huì)有所收獲、有所成績。HR從業(yè)者需要在“常立志”和“立長志”之間做出選擇;倘若志愿成為一個(gè)對(duì)組織和個(gè)人成長、成功和成就有益的HR從業(yè)者，也許決定著從事HR工作的高度和結(jié)局。
二得。耐得住寂寞和受得了委屈。因?yàn)檫@和做HR這個(gè)工作的價(jià)值有直接的關(guān)系。有專家提到：HR在企業(yè)里說起來重要，做起來次要，忙起來就不要了……實(shí)際上，企業(yè)里所有的工作都是人做的，HR工作其實(shí)是每個(gè)人的事情。作為HR專業(yè)人士，雖然千方百計(jì)地希望通過自己的工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值和增值，但畢竟在企業(yè)這么多的專業(yè)中，HR自身并非直接主流;若某企業(yè)HR工作做得特別好，老板天天表揚(yáng)HR，恐怕這個(gè)企業(yè)就要出問題了。HR要做好公司的參謀和助手，這一點(diǎn)HR要有清醒的認(rèn)識(shí)。HR日常是做了很多工作，面對(duì)企業(yè)內(nèi)部上上下下、里里外外的人和事，非常需要“耐得住寂寞和受得了委屈”，HR自身有一個(gè)健康的心態(tài)至關(guān)重要。壓力也好，委屈也行，寂寞也罷，其實(shí)就一句話：那就是做好自我解釋——明白很多事情自我解釋成什么樣就是什么樣的道理。
三衡。平衡。有兩個(gè)平衡要把握，一個(gè)平衡是法、理、情;第二個(gè)是自我、情境和他人。這里主要談最近一段時(shí)間我自己對(duì)第二個(gè)平衡的體會(huì)：做HR工作，特別是專業(yè)人士，首先容易從自我出發(fā)，然后HR去關(guān)注方方面面的事務(wù)，HR非常希望把它盡心盡責(zé)做好，但是恰恰容易忽視的就是他人，容易忽視HR在什么樣的企業(yè)環(huán)境和條件下，面對(duì)什么樣的部門，什么樣的團(tuán)隊(duì)和什么樣的人，而這恰恰是非常重要的。要知道，成功的HR解決問題運(yùn)用的不一定是最好的政策和辦法，但一定需要最適合本企業(yè)的東西。HR理應(yīng)站位在企業(yè)的高度來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。其他還有HR 需要處理好個(gè)人和企業(yè)之間的平衡;特別要處理自身的工作和生活(家庭)之間的關(guān)系，這些都對(duì)HR自身的工作影響深遠(yuǎn);成功的HR要有和睦幸福的家庭來支撐。
四要。HR要無畏、公正、謙虛和謹(jǐn)慎。HR自身的品德無須多說，因?yàn)橹皇亲鯤R第一位的品質(zhì)要素。其中，無畏和公正非常重要，無畏非常重要的一點(diǎn)就是無私，HR首先想的不是自身的利益;天天想著是企業(yè)的利益、員工的利益，以及企業(yè)和員工之間的和諧發(fā)展……HR要學(xué)會(huì)把握二者之間的平衡。總之，HR只有做到無私自然無畏。
第二，做事。談?wù)剝r(jià)值、對(duì)象、知行和方法。
1、價(jià)值。參謀和輔助，定位決定地位。HR的工作需要和企業(yè)的戰(zhàn)略、文化和機(jī)制相連，很多工作對(duì)HR的長遠(yuǎn)發(fā)展價(jià)值深遠(yuǎn)。同時(shí)，HR自身在企業(yè)里是參謀，是老板的“智囊”，各個(gè)層面的專業(yè)助手。因?yàn)槠髽I(yè)的大部分事情不需要HR去身體力行，但很多事情在HR策動(dòng)下需要管理者、骨干和員工他們?nèi)プ�。HR一直希望把一些業(yè)務(wù)經(jīng)理培養(yǎng)成HR經(jīng)理，這是HR從業(yè)者的一個(gè)理想，但HR有理想不能理想化，這需要HR長期去努力的。當(dāng)然，HR自身也要去執(zhí)行很多事情，需要首先把我們?cè)撟龅氖虑樽龅轿�，要敢于承�?dān)責(zé)任。
2、對(duì)象。把HR工作的對(duì)象界定為人、組織和機(jī)制。這三個(gè)要素比較概括，除了直接去招人、培養(yǎng)人等等工作之外，很多時(shí)候是要通過HR設(shè)計(jì)機(jī)制去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，整個(gè)價(jià)值就體現(xiàn)在人和組織上，自身要在這方面有認(rèn)識(shí)。
什么是機(jī)制?機(jī)制這個(gè)概念好像比較虛，咱不去談?wù)軐W(xué)上的定義，打個(gè)比方：兩個(gè)人用一把刀分一塊蛋糕，怎么樣分得公平?一個(gè)好辦法就是一個(gè)人先切，另一個(gè)人先挑……我們并不是要看這樣分配是否公平以及結(jié)果如何，而是請(qǐng)?bào)w會(huì)這個(gè)例子當(dāng)中內(nèi)在的道理，竊以為這種設(shè)計(jì)是一種機(jī)制的體現(xiàn)——企業(yè)中所謂的機(jī)制應(yīng)該是一種以價(jià)值和結(jié)果為導(dǎo)向的一系列文化、理念、政策和規(guī)章制度的系統(tǒng)，這不僅僅是一個(gè)個(gè)規(guī)范，而是系統(tǒng)的甚至是自動(dòng)自發(fā)的持續(xù)發(fā)揮著我們想要的價(jià)值。
3、知行。正確地把正確的事做正確，整合資源。如果說HR能以價(jià)值和結(jié)果為導(dǎo)向去考慮和做事情，結(jié)果就不一樣，把正確的事做正確，把對(duì)的事做對(duì)，是至關(guān)重要的，前提是我們一定要做正確的事;比如，HR有機(jī)會(huì)接觸很多新鮮的觀點(diǎn)、理論以及方法和技能，但是是否可以實(shí)現(xiàn)“他山之石可以攻玉”的效果，更重要是與自己的企業(yè)結(jié)合起來，自己是否深入了解企業(yè)戰(zhàn)略，了解業(yè)務(wù)，了解自己企業(yè)的發(fā)展階段和特點(diǎn)，便至關(guān)重要，沒有最好只有最適用，適用的東西只有做到了實(shí)現(xiàn)了才最重要。還有一個(gè)很重要的就是整合資源，因?yàn)镠R自身即使渾身是鐵也發(fā)揮不了什么多大作用，畢竟HR工作本身就需要管理者的角色和職能，需要處理好管理和服務(wù)支撐之間的關(guān)系;HR工作能夠發(fā)揮多大的價(jià)值，并非取決于HR的專業(yè)度，而是取決于能夠在企業(yè)中整合和利用多大的資源去做事。
4、方法。HR工作中一定要講究策略和方法的，其中溝通是最重要的;再比如系統(tǒng)化地思考也至關(guān)重要。要養(yǎng)成自己善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。很多工作需要規(guī)則、流程和工具來沉淀下來，把少數(shù)人的能力轉(zhuǎn)化為組織的財(cái)富，才有可能真正提升組織能力，促進(jìn)公司發(fā)展。
第三，發(fā)展。談?wù)剬W(xué)習(xí)、優(yōu)勢(shì)、品牌和發(fā)展。
1、學(xué)習(xí)。讀書、思考、溝通和總結(jié)等都是非常實(shí)效的學(xué)習(xí)方式，這里只簡單談?wù)効偨Y(jié)。企業(yè)當(dāng)中，作為一個(gè)職業(yè)人，工作中最好的學(xué)習(xí)方式之一就是總結(jié)，工作的總結(jié)無形當(dāng)中會(huì)讓我們知道我們工作的結(jié)果對(duì)照目標(biāo)是什么樣的，我們成功的地方怎么樣，我們不足的地方如何，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)，以及進(jìn)行到下一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的循環(huán)。這種總結(jié)之一便是實(shí)實(shí)在在自我提升的方法，而現(xiàn)實(shí)中“狗熊掰棒子”的做法恰恰經(jīng)常發(fā)生……再有，在我供職的企業(yè)，我們欣賞一種理念：讓學(xué)以致用成為一種習(xí)慣。
2、優(yōu)勢(shì)。能夠認(rèn)知并發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)，確實(shí)很重要也很難。從某個(gè)角度看：HR從業(yè)者，除了自身的優(yōu)勢(shì)各有千秋外，概括起來發(fā)現(xiàn)有的人更適合做事，有的人更適合與人打交道。所以能夠定位好，找準(zhǔn)自己的角色，揚(yáng)長避短、專注目標(biāo)、時(shí)刻準(zhǔn)備著，將成為HR從業(yè)者需要持續(xù)努力的目標(biāo)。
3、品牌。圈子，人脈，口碑。HR從業(yè)者需要有很好的個(gè)人品牌以及人脈資源，對(duì)于HR來說是非常重要的資源。這些都讓我們能夠在企業(yè)當(dāng)中更好地開展工作，在社會(huì)當(dāng)中可以有更多的便利。但是這些不是靠忽悠出來的，需要HR從業(yè)者從自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)踐中做到的，可能是非常艱難的事情，也需要長期的積累。
4、規(guī)劃。以終為始，積極正向。對(duì)于HR的從業(yè)者，現(xiàn)在很多人認(rèn)為HR自身的“職業(yè)規(guī)劃”和“職業(yè)倦怠”成為問題，特別很多看似成功的HR人士更面臨迷芒……竊以為很重要的是HR自身的“終”還不太清楚或還不確定，或者自己對(duì)未來還是朦朦朧朧。作為HR從業(yè)者，要永遠(yuǎn)保持一種積極正向的心態(tài)。不論我們自身如何，對(duì)于我們所在企業(yè)的HR工作，我們可以博采眾長，但是以我為主，融合提煉，自成一家。
總之，談到的感悟和思考，比較多的是一些觀點(diǎn)和結(jié)論，一家之言，希望我們HR朋友們能夠從中有所啟發(fā)，讓我們共同進(jìn)步。