引導(dǎo)語(yǔ)：什么是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系？企業(yè)如何建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系？小編收集的下文可以幫助大家解答，歡迎大家閱讀！

　　作為企業(yè)的管理核心之一，大型企業(yè)都會(huì)設(shè)置企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)這個(gè)職位，使其擔(dān)負(fù)著企業(yè)戰(zhàn)略研究、規(guī)劃、制定的重任，還要善于在大環(huán)境下找出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，還要有容世容人容事的襟懷，高瞻遠(yuǎn)矚的視野，深刻的洞察分析力，正確的判斷力，以及持續(xù)創(chuàng)新的事業(yè)家精神，深知企業(yè)全面戰(zhàn)略管理體系，特別是人力資源戰(zhàn)略體系的建設(shè)。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)與企業(yè)人力資源總監(jiān)一起，認(rèn)真研究企業(yè)績(jī)效考核體系，與各部門中高層管理人員深度溝通，形成一套可落地執(zhí)行的人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系。

　　1)什么是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系

　　人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的企業(yè)人力資源發(fā)展的戰(zhàn)略，包括企業(yè)人力資源的使命和價(jià)值觀，人力資源發(fā)展的目標(biāo)、方向、方針與政策等。人力資源戰(zhàn)略核心工作包括人力資源規(guī)劃、組織管理和文化管理三大領(lǐng)域。人力資源規(guī)劃是在人力資源戰(zhàn)略基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)未來(lái)人才的需要、供給，培養(yǎng)與選拔方式進(jìn)行科學(xué)、整體的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，它是企業(yè)人力資源管理其它職能的基礎(chǔ)。組織管理是在企業(yè)流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上為了保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而設(shè)計(jì)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式和崗位配置、人員配置(定編、定崗、定員)以及在新的企業(yè)發(fā)展階段和新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新和變革等，廣義的組織管理還包括對(duì)企業(yè)基本制度的安排，即法人治理機(jī)制，其涉及到對(duì)企業(yè)所有權(quán)、控制權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的合理安排，績(jī)效體系就是評(píng)估和監(jiān)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中最重要的構(gòu)成要素。文化管理是人力資源管理的最高層次，其涉及到對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化的分析和創(chuàng)建，構(gòu)建一個(gè)包括企業(yè)核心價(jià)值、理念文化、制度文化、行為文化和表象文化等多層次、相互影響的文化體系，為員工和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)比較好的氛圍，企業(yè)文化管理還包括對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新和重塑等。

　　人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系就是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程為路徑，以科學(xué)公正的測(cè)評(píng)方法為工具，以企業(yè)盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為結(jié)果的一個(gè)績(jī)效管理體系，是人力資源戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略的傳遞系統(tǒng)，通過(guò)科學(xué)、合理的績(jī)效考核，把企業(yè)戰(zhàn)略思想、目標(biāo)、核心價(jià)值觀層層傳遞給員工，使之變成員工的自覺行為，并能不斷提高員工素質(zhì)，使員工行為有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)核心價(jià)值以及獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再體現(xiàn)在有形資產(chǎn)上，企業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)來(lái)源由有形資源向無(wú)形資源的改變，來(lái)自于對(duì)人力資本、企業(yè)文化、信息技術(shù)、內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程質(zhì)量和顧客關(guān)系等無(wú)形資產(chǎn)的開發(fā)和管理，而這一切都決定于員工素質(zhì)水平，員工素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素之一，這就要求績(jī)效管理體系既要體現(xiàn)戰(zhàn)略性，又要體現(xiàn)出員工素質(zhì)導(dǎo)向性，強(qiáng)調(diào)員工能力、潛力識(shí)別及發(fā)展培訓(xùn)。企業(yè)管理者要站在戰(zhàn)略管理的高度，基于企業(yè)長(zhǎng)期生存和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的考慮，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑進(jìn)行總體謀劃。

　　2)為什么要建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系

　　① 建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系的第一個(gè)核心目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略�？�(jī)效考核應(yīng)當(dāng)通過(guò)制定績(jī)效計(jì)劃將員工的工作活動(dòng)與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。執(zhí)行組織戰(zhàn)略的主要方法之一是，首先界定為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的結(jié)果、行為以及(在某種程度上還包括)員工的個(gè)人特征，然后再設(shè)計(jì)相應(yīng)的績(jī)效衡量和反饋系統(tǒng)，從而確保員工能夠最大限度地展現(xiàn)出這樣一些特征及行為結(jié)果。為了達(dá)到這樣一種戰(zhàn)略目的，績(jī)效考核系統(tǒng)本身必須是具有一定靈活性的，這是因?yàn)楫?dāng)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)生變化的時(shí)候，組織所期望的結(jié)果、行為以及員工的特征需要隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。

　　② 建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系的第二個(gè)核心目的是為了有效的管理�？�(jī)效考核可以保證員工履行自己的職責(zé)，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)順利的實(shí)現(xiàn)，保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序能得到貫徹執(zhí)行，企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效管理，鼓勵(lì)員工比較好的工作行為和工作結(jié)果，限???、避免員工不好的行為出現(xiàn)，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)順利的實(shí)現(xiàn)，保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序能得到貫徹執(zhí)行。

　�、� 建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系的第三個(gè)核心目的是激勵(lì)目的。通過(guò)績(jī)效考核，使績(jī)效結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)罰等有效聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、責(zé)任心和使命感。良好的戰(zhàn)略績(jī)效體系能給優(yōu)秀的員工提供最多和最大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、也能給優(yōu)秀的員工提供最大的回報(bào)，對(duì)促成良好的個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和企業(yè)績(jī)效起到至關(guān)重要的作用。

　�、� 建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系的第四個(gè)核心目的是診斷目的�？�(jī)效考核可以說(shuō)是自身健康的檢驗(yàn)過(guò)程，通過(guò)分析影響績(jī)效的因素，找出不利的關(guān)鍵因素，尋找解決辦法，進(jìn)一步完善管理機(jī)制，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。在影響績(jī)效的因素中，有被評(píng)估者自身的因素，但是也有企業(yè)管理機(jī)制、工作環(huán)境以及企業(yè)外部因素�？�(jī)效考核的目的就是要尋找到這些因素，當(dāng)企業(yè)管理機(jī)制、工作環(huán)境以及企業(yè)外部因素等因素影響員工的績(jī)效時(shí)，如果企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核找到了這些因素，并排除時(shí)，戰(zhàn)略績(jī)效體系的診斷目的就實(shí)現(xiàn)了，當(dāng)然績(jī)效考核主要是為了提高績(jī)效，因此診斷目的是績(jī)效考核的核心目的之一。

　�、� 建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系的最后一個(gè)核心目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的開發(fā)。通過(guò)績(jī)效考核，分析影響績(jī)效的因素，找出員工自身存在的各種不足，對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作。當(dāng)一位員工的工作完成情況沒(méi)有達(dá)到他所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平時(shí)，績(jī)效考核就尋求改善他們的績(jī)效。在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，所提供的反饋就是要指出員工所存在的弱點(diǎn)和不足，然而，從比較理想的角度來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略績(jī)效體系并不僅僅是要指出員工績(jī)效不佳的方面，這時(shí)還要找出導(dǎo)致這種績(jī)效不佳的原因所在——比如說(shuō)，存在技能缺陷、知識(shí)問(wèn)題或者是某些障礙抑制了員工提高績(jī)效等等。

　　3)如何建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系

　　①確立目標(biāo)。我們都知道企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，有賴于企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的支撐，一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理水平越高，則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性就越大，而當(dāng)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理水平越低，則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性就越小。如何讓戰(zhàn)略規(guī)劃與績(jī)效管理系統(tǒng)形成有效對(duì)接，以“戰(zhàn)略績(jī)效”為主線，理清企業(yè)管理系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，通過(guò)明確公司戰(zhàn)略，主要包括企業(yè)使命、遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀，以及戰(zhàn)略內(nèi)外部環(huán)境等內(nèi)容，明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)主要是為下一步能夠制定出對(duì)公司戰(zhàn)略形成有效支撐的績(jī)效管理體系，牽引公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終圍繞著戰(zhàn)略來(lái)展開，從而建立以績(jī)效戰(zhàn)略為中心的組織。

　　②確定方法。實(shí)踐中應(yīng)用的戰(zhàn)略性績(jī)效體系主要有兩個(gè)：

　　第一，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，又稱KPI，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

　　第二，平衡計(jì)分卡，又稱BSC，BSC既強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系，又提出了一套具體的指標(biāo)框架體系，包括：A、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng);B、內(nèi)部管理;C、客戶價(jià)值;D、財(cái)務(wù)。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)關(guān)注員工素質(zhì)提升、企業(yè)長(zhǎng)期生命力和可持續(xù)發(fā)展，是提高企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理的素質(zhì)與能力的基礎(chǔ)，企業(yè)通過(guò)自身管理能力的提高為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，客戶的滿意導(dǎo)致企業(yè)良好的財(cái)務(wù)效益�？茖W(xué)的BSC不僅僅是重要績(jī)效指標(biāo)和重要戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)要素的集合，也是一系列具有因果聯(lián)系的目標(biāo)和方法，體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與短期績(jī)效目標(biāo)的整合。BSC不但具有很強(qiáng)的操作性，同時(shí)又通過(guò)對(duì)這四個(gè)方面內(nèi)在關(guān)系的描述，來(lái)體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前狀況的契合。在績(jī)效管理中，財(cái)務(wù)性指標(biāo)是結(jié)果性指標(biāo)，而非財(cái)務(wù)性指標(biāo)是決定結(jié)果性指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，BSC既強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的確定必須包含財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性，也強(qiáng)調(diào)了對(duì)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)的管理。

　　③設(shè)計(jì)流程。建立人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系，必須設(shè)計(jì)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理流程，此流程主要包括根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)，績(jī)效計(jì)劃的制定與執(zhí)行，過(guò)程監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估，獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)等步驟，它從組織上涵蓋企業(yè)級(jí)、部門級(jí)和流程級(jí)三個(gè)層面，從流程上涉及戰(zhàn)略指導(dǎo)下的PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn))循環(huán)四個(gè)周而復(fù)始的階段，按照平衡計(jì)分卡模式從財(cái)務(wù)、客戶、流程和員工四層面上定義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。

　�、欧纸馄髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系，企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)在通常情況下均可以分解為幾項(xiàng)主要的支持性子目標(biāo)，而這些支持性的更為具體的子目標(biāo)本身需要企業(yè)的某些主要業(yè)務(wù)流程的支持才能在一定程度上達(dá)成。

　　A、確定業(yè)務(wù)流程目標(biāo)。在確認(rèn)對(duì)各戰(zhàn)略子目標(biāo)的支持性業(yè)務(wù)流程后，需要進(jìn)一步確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程在支持戰(zhàn)略子目標(biāo)達(dá)成的前提下流程本身的總目標(biāo)，并運(yùn)用九宮圖的方式進(jìn)一步確認(rèn)流程總目標(biāo)在不同維度上的詳細(xì)分解內(nèi)容。

　　B、確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系。本環(huán)節(jié)通過(guò)九宮圖的方式建立流程與工作職能之間的關(guān)聯(lián)，從而在更微觀的部門層面建立流程、職能與指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和部門績(jī)效指標(biāo)建立聯(lián)系。

　　C、部門級(jí)KPI指標(biāo)的提取。在本環(huán)節(jié)中要將從通過(guò)上述環(huán)節(jié)建立起來(lái)的流程重點(diǎn)、部門職責(zé)之間的聯(lián)系中提取部門級(jí)的KPI指標(biāo)。

　　D、目標(biāo)、流程、職能、職位的統(tǒng)一。根據(jù)部門KPI、業(yè)務(wù)流程以及確定的各職位職責(zé)，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位的統(tǒng)一。

　�、� 檢查結(jié)果�？�(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，除了按流程的效率進(jìn)行監(jiān)控外，還要檢查評(píng)估結(jié)果。監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估是根據(jù)績(jī)效目標(biāo)對(duì)各部門和流程的實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行衡量和考核，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與差距，這對(duì)于持續(xù)地提升績(jī)效水平是必要的�！　≡诒O(jiān)控和評(píng)估過(guò)程中，通常應(yīng)用預(yù)警或例外報(bào)告、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)趨勢(shì)圖、原因分析及行動(dòng)計(jì)劃等分析工具，以及述職會(huì)議、績(jī)效面談、績(jī)效報(bào)告等管理溝通形式。

　�、� 分析改善。在人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系中，獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效改善是企業(yè)績(jī)效管理流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，績(jī)效管理流程鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的正確行為、激勵(lì)企業(yè)員工為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而共同努力，同時(shí)，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié)的設(shè)立和運(yùn)行，管理層能夠及時(shí)、持續(xù)地發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)及其績(jī)效項(xiàng)目的偏差，然后根據(jù)偏差原因采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，以推動(dòng)企業(yè)的整體進(jìn)步。