引導語：HR的軟實力是什么?有哪些軟實力可以幫助企業(yè)的HR變得更加的優(yōu)秀呢?
HR雖然鮮有先鋒兵，也沒有產(chǎn)品核心技術，沒有這些硬實力的HR們，他們的出路在哪兒呢?成功要么是有過強的硬實力，要么是有深厚的軟實力。在企業(yè)同職級的崗位管理中，HR的硬實力一般是比較難與營銷、生產(chǎn)、研發(fā)及財務相媲美的，要想成功那就必需得修煉好自己的軟實力。
HR的軟實力是什么?有哪些，又如何來修煉呢?筆者以從事HR15年的經(jīng)驗，從培訓專員到集團副總經(jīng)理的經(jīng)歷感悟總結(jié)，做個拋磚引玉，供大家參考。
【案例】：
自從大學畢業(yè)參加工作以來，一直在零售行業(yè)從事人力資源工作，到目前為止，工作有七八年了，人資的各方面工作都接觸過。有時，會感覺人力資源工作很瑣碎，非常累心，經(jīng)常會萌生轉(zhuǎn)行的念頭，但是又有很多顧慮，擔心轉(zhuǎn)行后不能適應新工作，擔心薪水會比現(xiàn)在低很多等等，所以，一直徘徊不前。
請教大家，HR轉(zhuǎn)行能做什么?HR未來的出路在哪里?
【解析】：
HR的出路在哪兒呢?每位HR成長路上幾乎都會伴隨著這個問題。HR看起來真是一個高大上的職業(yè)，而實質(zhì)上只有每位HR最清楚自己的優(yōu)勢與價值在哪兒。
HR看似混得人模人樣，而大多數(shù)人實則內(nèi)心彷徨不已，為何這樣認為呢?最主要的一點是HR沒有“帶兵”，可能會有朋友說HR部門也有不少人員，怎么叫做沒有“帶兵”呢?的確HR也帶了兵，但那是內(nèi)勤兵，可以真正上“戰(zhàn)場”成為英雄的內(nèi)勤兵又有幾個呢?論戰(zhàn)場英雄，有誰不是在談前鋒與主力軍，而又有誰會去談內(nèi)勤兵?在關鍵時刻你沒有“自己人”來站陣，從氣勢上就會有所弱化了。
還有一點就是HR沒有特別的核心技能，例如產(chǎn)品研發(fā)技術、工程IE技術等。正如案例中的主角，人資崗位上混了七八年的時間，各個崗位都有所接觸，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去卻找不到方向。在HR崗位上混了七八年的人，肯定給其他員工做過職業(yè)規(guī)劃、心理輔導，而到自己身上卻有些茫然。常言到：鳥大了什么林子都敢飛。這個“鳥大了”，不是指其身體大，而是技術高超。同理，HR為什么不敢飛出去，是沒有自己的核心技術。
其一、讓自己成為透明人
HR最主要的工作是處理人與事、人與人之間的關系，而這項工作成敗的關鍵在于知己知彼。特別是知彼，通過他人的行為特征來了解其內(nèi)心的動力需求，推測其可能發(fā)展的傾向性行為，做好及時跟進與疏導。每個人的行為，特別是無意識的行為體現(xiàn)就是其深處的本性。人只有獨處時的行為才能更好地體現(xiàn)出他們的本質(zhì)，因此，HR需要在很多時候創(chuàng)造與設計這樣的環(huán)境，讓自己“隱身”起來，在員工面前當成透明人。
其二、讓自己成為貔貅
只要你在HR崗位上，你就已經(jīng)處于信息源的中心了，很多愛八卦的人總希望從HR這兒得到一點風聲，特別是HR政策、行政制度、人事變動等。HR能說嗎?HR其實冷暖自知，他人或許也知曉些，但在信息源方面他人還是相信你會先人一步。
筆者2008年全權負責對一個分公司進行裁員，分公司的HR經(jīng)理還熱情地安排行程，但其卻在被裁之列。她也曾試探性地問過幾次，但作為專業(yè)HR在沒有到能說的時候絕不能說，否則會影響整個事態(tài)的發(fā)展。特別是她也很優(yōu)秀，這個過程對筆者而言，在情感上是很痛苦的一件事。HR很多話真的不能說，只能像傳說中的貔貅一樣，做個只進不出的神物。
其三、讓自己成為軍師
當下HR的業(yè)務伙伴、HR的政委角色很流行，筆者2006年開始至今也先后寫過多篇HR政委角色的文章并發(fā)表過，但現(xiàn)在更喜歡將HR定位為軍師這樣一個角色。政委更多的責任是強調(diào)對下如何做好員工的思想工作，深入了解員工的動態(tài);軍師更多的則是對事態(tài)的發(fā)展方向、上司的指揮意向進行分析，從而給出一個合理的行動方案而不是簡單的建議。
HR就應該要有這種洞察能力，無論是對上司、還是同部門以及各下屬人員，都要有這種落葉之秋“先人一步”的預見性，用軍師的遠見與行動力來預見未來。
其四、看似無專業(yè)的專業(yè)
HR的專業(yè)在哪兒?不同層次的HR其專業(yè)性會有所不同，如畢業(yè)走上HR崗位三年內(nèi)的專業(yè)在于招聘、培訓組織、人事、事務處理方面的專業(yè)工具學習與運用;三至五年HR的專業(yè)在于對崗位的全面理解與工作流程的梳理;五至八年HR的專業(yè)側(cè)重在團隊的績效提升與團隊文化的塑造;八年以上HR的專業(yè)側(cè)重在企業(yè)文化與戰(zhàn)略的接軌;十二年以上HR的專業(yè)側(cè)重在忘了自己，走到老板的思維里，走到員工的心里去。