引導(dǎo)語(yǔ)：優(yōu)秀的人力資源管理員，大家知道如何判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性？下面小編收集的這篇文章可以告訴大家答案，歡迎大家閱讀！
一個(gè)人進(jìn)公司后的未來(lái)業(yè)績(jī)要受到很多因素的影響，例如發(fā)展機(jī)會(huì)、同事關(guān)系、擁有資源、公司發(fā)展?fàn)顩r等多種因素，其中還包括許多不確定因素，因此，我們尚不能找到萬(wàn)無(wú)一失的方式來(lái)確保選拔的準(zhǔn)確性。但是，這并不表示我們?cè)谶@種低準(zhǔn)確率面前無(wú)能為力，實(shí)踐證明，我們可以采用合適的決策模式來(lái)提高選拔的準(zhǔn)確性，并且避免出現(xiàn)一些基本失誤。華為的任正非在決策時(shí)“向多數(shù)人征求意見(jiàn)，與少數(shù)人商量，最后自己拿主意”。
企業(yè)在不同的階段對(duì)應(yīng)聘者職位穩(wěn)定性要求也不一樣，一般而言，若企業(yè)處于起步或衰退階段，招聘時(shí)可以更著重考慮應(yīng)聘者的能力與工作經(jīng)驗(yàn)，以便能盡快開(kāi)拓業(yè)務(wù)或挽救企業(yè)危機(jī);若企業(yè)處于發(fā)展或成熟階段時(shí)期，對(duì)應(yīng)聘者穩(wěn)定性的要求較高，特別是招聘越高層次職位的人員，對(duì)其穩(wěn)定性的要求也越高。
在篩選簡(jiǎn)歷階段，可以通過(guò)觀察應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷，對(duì)其職業(yè)穩(wěn)定性進(jìn)行初步的了解;然后，可以通過(guò)心理測(cè)試等方式對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性進(jìn)行驗(yàn)證;面試階段，通過(guò)了解其離職原因、組織適應(yīng)性、個(gè)人態(tài)度等方面情況后對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性進(jìn)行綜合的評(píng)估與判斷，這樣就可以較全面、準(zhǔn)確地評(píng)估應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。
(一)從應(yīng)聘者職業(yè)生涯規(guī)劃程度衡量職業(yè)穩(wěn)定性：一般而言，有較好職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)聘者穩(wěn)定性較高，因此，留意應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中以往工作經(jīng)歷所從事的行業(yè)與職位，由此判斷職業(yè)穩(wěn)定性：
(1)若應(yīng)聘者一直在同一行業(yè)相同類(lèi)型的職位工作：如以往工作經(jīng)歷一直都是在玩具行業(yè)內(nèi)從事品質(zhì)管理的工作，這樣的應(yīng)聘者有相當(dāng)好的職業(yè)發(fā)展方向與職業(yè)生涯規(guī)劃，穩(wěn)定性最強(qiáng)。
(2)若應(yīng)聘者一直在相同行業(yè)不同職位或不同行業(yè)相同職位發(fā)展的：如過(guò)去工作經(jīng)歷中都在玩具行業(yè)，但分別擔(dān)任過(guò)采購(gòu)、品質(zhì)、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售等方面職位的，又或者曾在貿(mào)易行、采購(gòu)中心、生產(chǎn)型企業(yè)工作，但一直從事品質(zhì)管理方面工作的，這樣的應(yīng)聘者也有較明確的職業(yè)發(fā)展方向，穩(wěn)定性比較高。
(3)即使應(yīng)聘者以往工作經(jīng)歷不能通過(guò)行業(yè)、職位進(jìn)行歸類(lèi)，但目前所從事的職位持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，已經(jīng)形成終身職業(yè)的趨勢(shì)，這樣的應(yīng)聘者穩(wěn)定性也比較高，但在面試時(shí)就要與其談?wù)撧D(zhuǎn)變職業(yè)發(fā)展方向的原因。
(二)從應(yīng)聘者以往個(gè)人經(jīng)歷的時(shí)間衡量職業(yè)穩(wěn)定性：留意應(yīng)聘者每份工作的延續(xù)時(shí)間、變換工作的頻率、每份工作間的間隔時(shí)間等，對(duì)應(yīng)聘者穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)估。
提醒：
對(duì)那些頻頻更換企業(yè)的應(yīng)聘者也要特別小心，有些應(yīng)聘者可能只想暫時(shí)找一份工作安身，然后再慢慢找一個(gè)更穩(wěn)定的永久性工作，對(duì)這些人要特別留心，我們很可能在他們身上投資了3個(gè)月的員工培訓(xùn)，而他們卻在工作快要進(jìn)入狀態(tài)之前離去，在選擇員工時(shí)要注意這些不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者。
以下一些判斷的標(biāo)準(zhǔn)可供參考：
(1)開(kāi)始工作的5年內(nèi)，若變換3次或以上工作單位的人員穩(wěn)定性比較差，作為一個(gè)剛走上工作崗位的人員，在一個(gè)工作單位內(nèi)必須奮斗2~4年才可能有所建樹(shù)，若剛開(kāi)始工作時(shí)就不斷變換工作單位，說(shuō)明該應(yīng)聘者一直沒(méi)有找到能讓自己有所發(fā)揮的崗位，這樣的應(yīng)聘者基本上沒(méi)有很好的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，工作于他只是維持生活的工具，因此職業(yè)穩(wěn)定性會(huì)比較差。
(2)若應(yīng)聘者以往幾份工作的延續(xù)時(shí)間基本相同，他可能就已經(jīng)形成了一種離職習(xí)慣，當(dāng)工作延續(xù)到一定時(shí)間時(shí)就會(huì)不自覺(jué)地提出離職，原因往往是希望變換工作環(huán)境，這種應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性比較差，但屬于有規(guī)律的。
(3)若應(yīng)聘者每份工作延續(xù)的時(shí)間呈增長(zhǎng)趨勢(shì)且變換工作的頻率呈遞減趨勢(shì)的，說(shuō)明應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性正不斷增長(zhǎng)，這種應(yīng)聘者的職位穩(wěn)定性會(huì)比較好，也比較容易找到規(guī)律。
(4)觀察應(yīng)聘者每次工作的起止時(shí)間，若工作結(jié)束時(shí)間基本上都不是合同期內(nèi)的，說(shuō)明應(yīng)聘者中途離職的可能性比較大，相對(duì)穩(wěn)定性也比較差。
(5)若應(yīng)聘者每份工作間的間隔時(shí)間都比較長(zhǎng)，說(shuō)明他往往是在沒(méi)有找到下一份工作就已經(jīng)提出辭職或被辭退，這種應(yīng)聘者的穩(wěn)定性會(huì)很差，個(gè)性往往也是沖動(dòng)和不夠理智的。
(三)通過(guò)心理測(cè)試進(jìn)行評(píng)估：現(xiàn)在很多人才測(cè)評(píng)軟件都會(huì)有關(guān)于穩(wěn)定性的測(cè)試，心理測(cè)試一般通過(guò)量表或圖形影射進(jìn)行測(cè)試，可以在一定程度上反應(yīng)應(yīng)聘者的潛意識(shí)，為評(píng)估提供較為客觀和科學(xué)的依據(jù)，但不能僅僅依靠心理測(cè)試的結(jié)果判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性，在評(píng)價(jià)時(shí)必須要與通過(guò)其它評(píng)價(jià)方法得到的結(jié)果進(jìn)行匹配，若心理測(cè)試結(jié)果與通過(guò)其它評(píng)價(jià)方法得到的結(jié)果一致，可以增加評(píng)估的準(zhǔn)確性;否則，就形成一個(gè)矛盾點(diǎn)，需要通過(guò)更多的評(píng)估方式加以驗(yàn)證。
(四)通過(guò)其它心理特征進(jìn)行評(píng)估：外在行為都是心理驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，因此，心理特征的確能夠影響人的行為，職業(yè)穩(wěn)定性與人的某些心理特征有比較密切的關(guān)系，若在面試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者有相應(yīng)的心理特征時(shí)，就要特別留意其職業(yè)穩(wěn)定性，一般而言，影響職業(yè)穩(wěn)定性的心理特征有欲望、攀比心理、冒險(xiǎn)心理等三個(gè)方面：
首先是欲望。古話說(shuō)：知足常樂(lè)。即欲望對(duì)人的影響很大：欲望越大的人，穩(wěn)定性越差，越容易跳槽。欲望大了，常常產(chǎn)生不滿足感，為了滿足自己的欲望，途徑有二：一是努力工作，爭(zhēng)取更多收入;二是跳槽，取得更高薪水的職位。一般情況下，跳槽的見(jiàn)效時(shí)間快，選擇后者當(dāng)然是不足為怪。所以說(shuō)，欲望大的人穩(wěn)定性差。
第二是攀比。無(wú)論怎么樣，外面的東西由于不熟悉，缺乏了解，所以總會(huì)產(chǎn)生比實(shí)際情況好的感覺(jué)。其實(shí)，這種感覺(jué)是毫無(wú)根據(jù)的。愛(ài)攀比的人，因?yàn)檫@種感覺(jué)而總覺(jué)得自己吃虧，認(rèn)為自己可以得到更多：“他人收入太高，我憑什么比他低，這很不公平”，所謂“人比人，氣死人”就是指這種現(xiàn)象。當(dāng)這種“氣死人”的心理達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)，必然會(huì)尋求跳槽來(lái)緩解。
第三是冒險(xiǎn)性。冒險(xiǎn)性強(qiáng)的人總喜歡嘗試新的東西。長(zhǎng)時(shí)間呆在同一個(gè)工作崗位，不是冒險(xiǎn)性強(qiáng)的人所需要的，他們總是對(duì)不同的工作崗位充滿嘗試的沖動(dòng)，一旦約束這種沖動(dòng)的外部條件失去，他們會(huì)馬上跳槽。所以說(shuō)，冒險(xiǎn)性強(qiáng)的人穩(wěn)定性相對(duì)差。
事物可以從兩方面來(lái)看，從穩(wěn)定性上來(lái)說(shuō)上述因素是不穩(wěn)定的表現(xiàn)，但從其他角度來(lái)看，或者從某些特殊的職業(yè)來(lái)看恰恰需要這樣的人。這里只是對(duì)如何判斷穩(wěn)定性提供一些建議。
(五)從了解離職原因衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：通過(guò)對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷及心理測(cè)試可以了解到應(yīng)聘者穩(wěn)定性的“參考點(diǎn)”，我們需要通過(guò)在面試中具體詢問(wèn)應(yīng)聘者每份工作的離職原因進(jìn)行進(jìn)一步確定。從離職的原因往往可以了解應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)、個(gè)性，也可由此評(píng)估其穩(wěn)定性。如應(yīng)聘者的離職原因是與上司意見(jiàn)不合，這時(shí)需要詳細(xì)了解意見(jiàn)不合產(chǎn)生的背景與原因、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及應(yīng)聘者的態(tài)度等，還要評(píng)估這樣的情況在所招聘的職位中是否有可能發(fā)生。
提醒：
對(duì)于職業(yè)經(jīng)歷坎坷或者是能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者要特別關(guān)注，一個(gè)人的一生如果一直都很順利，充滿成就和許多成功記錄的話，那這種人往往也可能會(huì)繼續(xù)成功，對(duì)那些自稱是運(yùn)氣不好的應(yīng)聘者，不論他們解釋得如何言之有理，也請(qǐng)不要輕易相信，能力超強(qiáng)以及對(duì)工作感覺(jué)不充實(shí)的員工會(huì)很快對(duì)工作感到厭煩并會(huì)很快地離職。
(六)從組織合適度衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：組織合適度指的是組織的行為方式與價(jià)值觀是否與應(yīng)聘者相適應(yīng)。面試是我們需衡量應(yīng)聘者的工作風(fēng)格與人際交往能力是否適應(yīng)企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化，這是員工工作滿意度的一個(gè)重要組成部分，也往往成為員工決定是否離職的重要考慮因素，如果忽視對(duì)應(yīng)聘者組織合適度的了解與評(píng)估，應(yīng)聘者被錄用后往往出現(xiàn)劣績(jī)效，而且會(huì)出現(xiàn)較高的流失率與不穩(wěn)定性，因此，組織合適度也成為衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。
面試時(shí)，首先需了解應(yīng)聘者將所處的組織的工作氛圍，必須重點(diǎn)了解的是應(yīng)聘者未來(lái)直接主管的工作風(fēng)格，例如：希望為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)招聘到一個(gè)比較穩(wěn)定銷(xiāo)售助理時(shí)，就需要了解銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格，例：向銷(xiāo)售經(jīng)理詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：如果你有一些臨時(shí)性的事件，自己加班3個(gè)小時(shí)可以完成，但若銷(xiāo)售助理與你一起加班，則2個(gè)小時(shí)就能完成，但你事先已經(jīng)知道她有私人的約會(huì)，則你會(huì)選擇：
1、不通知她加班，自己完成所有工作。
2、通知她加班，但若她向你請(qǐng)假你會(huì)同意。
3、通知她加班，而且希望她不提出請(qǐng)假。
4、通知她加班，并要求她以工作為重放棄約會(huì)。
通過(guò)這個(gè)題目，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作風(fēng)格有了初步地了解，在面試時(shí)，可以對(duì)應(yīng)聘者提出類(lèi)似的問(wèn)題，“你的上司有一些臨時(shí)的緊急事件，希望你能加班，但你已經(jīng)有私人的約會(huì)，你會(huì)怎樣處理”，然后，根據(jù)她的回答去衡量是否符合其上司的工作風(fēng)格。
另外，通過(guò)了解應(yīng)聘者以往經(jīng)歷的工作節(jié)奏，與他需進(jìn)入的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)比，若工作節(jié)奏比較匹配的話，應(yīng)聘者的組織適應(yīng)度會(huì)相對(duì)比較高，穩(wěn)定性也比較好。
(七)從工作地點(diǎn)合適度衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：工作地點(diǎn)合適度指的是應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)工作的工作環(huán)境及地理位置是否滿意。這往往是招聘過(guò)程中被忽略的問(wèn)題，但實(shí)際上，在招聘過(guò)程中應(yīng)聘者了解到他們可能工作的地方時(shí)就退出了應(yīng)聘或者入職幾天內(nèi)就由于工作地點(diǎn)的原因提出離職的例子并不鮮見(jiàn)。另外，調(diào)動(dòng)工作地點(diǎn)后的雇員由于新地點(diǎn)并不適合他們的生活方式也可能辭職。在招聘過(guò)程中和應(yīng)聘者討論地點(diǎn)合適度將有助于減輕這些問(wèn)題，提高應(yīng)聘者入職后的穩(wěn)定性。
(八)了解應(yīng)聘者對(duì)職業(yè)穩(wěn)定性的態(tài)度：對(duì)變換工作比較頻繁的應(yīng)聘者，可以問(wèn)這樣的問(wèn)題：“有很多人覺(jué)得，年輕人可以用一種“旅游”的心態(tài)來(lái)面對(duì)各行業(yè)各崗位的工作，然后再選擇長(zhǎng)久的職位，請(qǐng)結(jié)合你的實(shí)際情況，談?wù)剬?duì)這種問(wèn)題的看法”，當(dāng)然，并不是同意這種觀點(diǎn)的應(yīng)聘者都是穩(wěn)定性較差，要具體詢問(wèn)他們所持的態(tài)度，以及他們是否希望穩(wěn)定下來(lái)。
(九)企業(yè)在招聘宣傳過(guò)程中注意事項(xiàng)：當(dāng)應(yīng)聘者與企業(yè)進(jìn)行初步接觸時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的宣傳材料或招聘人員為了人員滿足率而不切實(shí)際的宣傳，使應(yīng)聘者對(duì)組織有過(guò)高的估計(jì)與期望，當(dāng)應(yīng)聘者上崗后，一旦發(fā)現(xiàn)過(guò)高的期望不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們的失望也會(huì)越大，這種狀況可能導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的不滿甚至使員工產(chǎn)生離職的念頭。所以在招聘時(shí)就要讓?xiě)?yīng)聘者更好地了解企業(yè)，向應(yīng)聘者介紹公司的情況如公司簡(jiǎn)介、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工資福利等，可根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
另，對(duì)于熟人介紹的員工也要特別關(guān)注，有些礙于面子對(duì)熟人介紹的員工放寬條件，為了避免類(lèi)似的事情，所有應(yīng)聘者應(yīng)一律公平對(duì)待，并知會(huì)此類(lèi)人員慎重選擇以及今后個(gè)人表現(xiàn)對(duì)其介紹人的影響等等。
在做決定時(shí)不能著急，假如在急著用人時(shí)，明知某人不是很適合，但仍加以錄用。如果招聘來(lái)的人員沒(méi)干幾天就離開(kāi)了企業(yè)，這時(shí)候的付出就是雙倍的損失。
通過(guò)以上方法對(duì)應(yīng)聘者的穩(wěn)定性進(jìn)行全面地了解，結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段、不同職位對(duì)職業(yè)穩(wěn)定性的要求，可以綜合評(píng)估應(yīng)聘者的穩(wěn)定程度是否滿足擬招聘職位穩(wěn)定性方面的要求。當(dāng)然，在當(dāng)今勞動(dòng)力已經(jīng)成為一種商品的時(shí)代，勞動(dòng)者的配置如流動(dòng)的活水，在自我追求和客觀需求的情形下，變更職業(yè)是絕對(duì)的，不變則是相對(duì)的，招聘人員要尋找的是能夠并希望在相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上尋求發(fā)展的人員或者穩(wěn)定性程度與擬招聘職位穩(wěn)定性要求相匹配的應(yīng)聘者。
題目面試要點(diǎn)參考
1.請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。關(guān)鍵在于追問(wèn)對(duì)方對(duì)目前狀況的滿意程度，并綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性。
2.你為什么決定調(diào)換工作?你認(rèn)為原單位有什么不足?你認(rèn)為什么樣的工作比較適合你?觀察對(duì)方的眼睛，判斷對(duì)方是否說(shuō)實(shí)話。把原單位說(shuō)得一文不值的人不宜錄用。
3.你最喜歡的工作是什么?為什么?請(qǐng)談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素?如何看待待遇和工作條件?同時(shí)可判斷對(duì)方的分析能力和自知力。
4.你為什么選擇來(lái)我們公司工作?你對(duì)我們公司了解些什么?你為什么應(yīng)聘這個(gè)職位?只為找到一份工作糊口而盲目求職的人培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對(duì)公司的不了解不應(yīng)成為重點(diǎn)。
5.你對(duì)我們公司提供的工作有什么希望和要求?能大膽而客觀地提出要求的優(yōu)先，提出不切實(shí)際要求的可不予考慮。
6.你認(rèn)為自己有哪些有利條件?哪些不利條件?如何克服這些不利條件?對(duì)方闡述“不利條件”時(shí)應(yīng)盯住對(duì)方的眼睛以作出判斷。
7.你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事?喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人。
8.你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的?價(jià)值觀的一種。不同的職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn)。
9.你為什么喜歡這種工作?請(qǐng)明確說(shuō)出理由。了解對(duì)方的職業(yè)傾向，以判斷對(duì)方是否適合應(yīng)聘的職位。
10.你為什么要選讀這個(gè)專(zhuān)業(yè)?你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和我們的工作有何關(guān)系?當(dāng)對(duì)方專(zhuān)業(yè)與本職位關(guān)聯(lián)不大時(shí)使用本條。
11.你更喜歡什么樣的公司?在本市找工作有何難度?什么樣的工作較適合自己?判斷對(duì)方在本公司的適應(yīng)性和穩(wěn)定性較適合：工作熱情、自信樂(lè)觀、能正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)就業(yè)的嚴(yán)峻性。不適合：為工作而工作，不知道就業(yè)有多難。
12.上班交通是否方便?籍貫及家庭情況?較適合：農(nóng)村且條件困難、兄弟姐妹多是家里的老大、有小孩的等等負(fù)擔(dān)相對(duì)較重，有親戚朋友在本地，來(lái)本地時(shí)間超過(guò)一年。(根據(jù)崗位要求靈活判斷)
說(shuō)明：本題庫(kù)適用于面試時(shí)抽取問(wèn)題、參照使用，每名候選人使用2-5題為宜，關(guān)鍵性人才適當(dāng)增加，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況繼續(xù)追問(wèn)。
[知識(shí)拓展]
百度HR管理秘密
01、招最好的人——什么是最好的人?
智商最高、成績(jī)最好?情商最高?都不是。
我們認(rèn)為，最好的人有以下三點(diǎn)：
第一，跟百度崇尚的“簡(jiǎn)單”文化匹配，這非常關(guān)鍵。
也是我們招人時(shí)考核的重點(diǎn)。當(dāng)這個(gè)人跟公司的文化非常匹配，內(nèi)部溝通成本、磨合成本就會(huì)大大降低。
第二，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力。
這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。企業(yè)每天面臨的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手格局都會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化，企業(yè)使用一個(gè)人，用的不僅僅是他經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，更是他對(duì)未來(lái)新環(huán)境的快速認(rèn)知、理解、和應(yīng)對(duì)的能力。這樣，無(wú)論我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是谷歌，還是騰訊、阿里，以及我們今天看到的嘀嘀打車(chē)，快的，還是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等，我們都能夠快速地去應(yīng)對(duì)。
第三，勝任本職工作和崗位要求。
我們?cè)?jīng)爭(zhēng)論過(guò)，到底是要招最好的人，還是招最合適的人?包括我們后面的職能團(tuán)隊(duì)。最后我們認(rèn)為，我們是要招最好的人。為什么呢?我們還是希望營(yíng)造一個(gè)永遠(yuǎn)不斷上進(jìn)和自驅(qū)的組織。自驅(qū)的人，他愿意學(xué)習(xí)，而且能夠快速學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
02、給最大的空間——百度最大的空間是技術(shù)
給最大的空間。這里所說(shuō)的空間，不僅僅是舒適的辦理環(huán)境，自由上下班，更重要的是給他一種使命感、理想和技術(shù)平衡。任何一個(gè)企業(yè)，都有好的地方，也有不好的地方。
百度的最大的空間，是最前沿的核心技術(shù)。很多新入職的員工，之所以選擇百度是因?yàn)榘俣仁羌夹g(shù)的天堂。很多人從騰訊加入到百度，對(duì)百度最大的感受和最大的欣賞點(diǎn)，也在這里。當(dāng)公司選擇讓技術(shù)成為最核心的競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必然會(huì)受到影響。
阿里擅長(zhǎng)的是運(yùn)營(yíng)，騰訊擅長(zhǎng)的是產(chǎn)品，百度擅長(zhǎng)的是技術(shù)，這就是公司的基因。我們說(shuō)給最大的空間，我們的空間是很大，某一類(lèi)人會(huì)充分利用空間成長(zhǎng)和發(fā)揮，另一類(lèi)人就會(huì)受到限制，魚(yú)與熊掌不可兼得。
03、看最后的結(jié)果
看最后的結(jié)果，百度是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的公司，任何高績(jī)效公司都會(huì)追求結(jié)果導(dǎo)向，就是以結(jié)果來(lái)說(shuō)話，不論資歷、年限等等，這件事情最終是不是做成了?在過(guò)去一兩年里，百度強(qiáng)調(diào)2+X模式的績(jī)效考核，以及人們口中的所謂的去KPI化。
為什么要這樣做呢?就是希望真正做到，以對(duì)組織的貢獻(xiàn)和價(jià)值來(lái)衡量員工的產(chǎn)出。2015年初，有些百度員工拿到了高達(dá)50個(gè)月工資的年終獎(jiǎng)，也有10-30個(gè)月的不等。但是如果你的結(jié)果不好，那么一定不會(huì)有獎(jiǎng)金。
百度強(qiáng)調(diào)的是差異化的文化，以結(jié)果來(lái)說(shuō)話。
我們也曾討論過(guò)，要不要給員工提供無(wú)息的房貸?這在百度討論過(guò)很多次，最后我們不再去討論。為什么呢?當(dāng)你去做一個(gè)無(wú)息的房貸時(shí)，你本質(zhì)上是希望給大家制造一個(gè)普惠的福利。普惠福利是講究平均性的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去享受和擁有這種機(jī)會(huì)。而在百度，我們強(qiáng)調(diào)的是差異化，這和我們的文化是不一樣的。通過(guò)差異化的管理方式，人才會(huì)自驅(qū)，自動(dòng)脫穎而出。
04、兩張內(nèi)部名單：潛力股以及淘汰名單
2012年，360出臺(tái)了搜索之后，百度陸續(xù)出臺(tái)了幾項(xiàng)人才政策和機(jī)制，再次煥發(fā)百度的自驅(qū)和差異化。在過(guò)去，不同層級(jí)的人沒(méi)有晉升年限的限制。
現(xiàn)在，在一線員工，如果你在規(guī)定的年限內(nèi)，晉升的層次沒(méi)有達(dá)到公司的要求，我們會(huì)自然的讓你OUT，要不就再給你一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，如果第二次你沒(méi)有得到晉升，那就會(huì)被OUT。公司會(huì)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的淘汰的名單。
當(dāng)然，公司也有一個(gè)潛力股計(jì)劃，如果你成長(zhǎng)的非�？焖伲^(guò)公司大多數(shù)人，你就會(huì)進(jìn)入到潛力股名單。公司會(huì)給你最多的發(fā)展的資源、機(jī)會(huì)和空間，讓你能夠盡情地快速的奔跑。
05、績(jī)效：強(qiáng)制分布
強(qiáng)制分布在很多公司里都會(huì)去使用，百度也不例外。在2012年、2013年，百度面臨很大挑戰(zhàn)時(shí)，我們是怎么做的呢?加大強(qiáng)制分布的淘汰比例。不是為了保護(hù)人才就減免強(qiáng)制分布，而是加大強(qiáng)制分布的淘汰比例。如果說(shuō)人才可以分為一分、二分、三分、四分、五分的話，我們拉大了兩端的比例空間，擠縮了中間的空間。
原來(lái)百度中間的空間在70-80%，通過(guò)調(diào)整之后，中間的空間只有60%左右。我們鼓勵(lì)更優(yōu)秀的人往前跑，不符合公司要求的自然就會(huì)被淘汰。每年，績(jī)效在最后一檔的人是要自動(dòng)淘汰的;如果兩年之內(nèi)，你都處于績(jī)效最后兩檔，那也是要被淘汰的。
百度通過(guò)績(jī)效不斷地去淘汰人。當(dāng)然，如果你的績(jī)效，連續(xù)在第一檔和第二檔，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的績(jī)優(yōu)獎(jiǎng)，授予一定的百度股票，激勵(lì)他更好的拼搏和奮斗。
06、文化：360度考核
從文化上看，我們每年都會(huì)對(duì)文化進(jìn)行360度的評(píng)估，來(lái)看這些人在文化的表現(xiàn)上是怎樣的，如果沒(méi)有達(dá)到我們公司的行為要求，也是要淘汰的。
換句話說(shuō)，如果你沒(méi)有達(dá)到一個(gè)水平，是沒(méi)有機(jī)會(huì)被晉升、被加薪、被獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)。所以，文化、晉升和業(yè)績(jī)是我們突出促進(jìn)差異化，讓人才脫穎而出的三個(gè)最重要的機(jī)制。
07、老人和新人：人才正常迭代
我們內(nèi)部也討論過(guò)，老人文化和新人文化的問(wèn)題。老人會(huì)忠心耿耿，但是，當(dāng)他的能力和激情開(kāi)始走下坡路的時(shí)候，我們是選擇留住這些老人，還是以績(jī)效為導(dǎo)向?
以績(jī)效為導(dǎo)向吧，他們?cè)?jīng)跟我一起拼搏過(guò);留下來(lái)吧，他的能力和激情又達(dá)不到公司要求的水準(zhǔn)。我們當(dāng)然還是選擇以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。能力不行，自然就被淘汰。我們正是用這套機(jī)制，來(lái)使得人才不斷地迭代，也只有這樣，業(yè)務(wù)才能保持這樣的活力和沖勁。
08、小馬拉大車(chē)
在百度，我們有一個(gè)做法是小馬拉大車(chē)。就是讓一些能力、經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有達(dá)到崗位水平的人，去擔(dān)當(dāng)這個(gè)崗位的工作。如果他勝任了，做成了，我們就給他一個(gè)相應(yīng)的晉升，以此激勵(lì)他、表彰他。
我們的CEO李彥宏說(shuō)：“在我眼中，任何一個(gè)業(yè)務(wù)是不分級(jí)的，只要你能做到，上億級(jí)的用戶量等等，這樣一個(gè)在業(yè)界有顯著成就的指標(biāo)，我都會(huì)認(rèn)為你的業(yè)務(wù)做大了，會(huì)給你相應(yīng)的認(rèn)可和激勵(lì)。”所以，在百度，沒(méi)有什么是主攻業(yè)務(wù)和副攻業(yè)務(wù)，只要你能把事情做成，就都會(huì)得到認(rèn)可，這就是小車(chē)?yán)纱筌?chē)。
09、同事之間互相PK
你跟周?chē)耐卤�，你的速度是不是比別人更快，你的業(yè)績(jī)是不是比別人更好?通過(guò)這樣的橫向比較，讓每個(gè)人都感受到，自己在這個(gè)組織里面發(fā)展和成長(zhǎng)的壓力。
要不就卯足勁往前跑，要不就自動(dòng)選擇退出，這就是百度的理念。我們希望通過(guò)這種方式，讓最優(yōu)秀的人快速的跑到前面去，脫穎而出，停下來(lái)的人真的就是“逆水行舟、不進(jìn)則退”。
10、從聰明到優(yōu)秀
聰明人是不是優(yōu)秀人?在百度，過(guò)去我們一直招最好的人，就是我們認(rèn)為很聰明、能夠快速學(xué)習(xí)的人，但這并不代表，他就是優(yōu)秀的人。我們也在反思，什么樣的人是我們認(rèn)為優(yōu)秀的人?不僅僅是聰明，不僅僅是你先天的聰明，還有很多后天的。
百度有很多員工，因?yàn)樘焐苈斆�，往往需要被關(guān)心、被照顧，他們必須要成功，不允許失敗等等，他必須要有更多的資源去支持。其實(shí)當(dāng)公司變大的時(shí)候，往往不是這樣的。
我們也去看這些員工的受挫能力、抗壓能力、忍受挫折的能力等等，然后讓他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中不斷的成長(zhǎng)、快速的提升。我們內(nèi)部非常強(qiáng)調(diào)從聰明到優(yōu)秀，也就是說(shuō)，你不僅僅先天性要好，而是當(dāng)你和一群聰明人在一起的時(shí)候，你要比別的聰明人還要跑的更快。
11、體制外機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)新
當(dāng)公司到了一定規(guī)模，如何讓企業(yè)保持創(chuàng)新的基因，怎樣能夠打破部門(mén)的壁壘，讓很多有激情的人、有想法的東西做出來(lái)?我們也會(huì)擔(dān)心另外一件事：一線員工是會(huì)不斷地出現(xiàn)很多新想法，但是我們覺(jué)得不靠譜，而公司資源是有限的。
于是就出現(xiàn)很多矛盾。員工說(shuō)，公司不重視創(chuàng)新，不重視一線員工的呼聲和好的意見(jiàn)。當(dāng)然，公司會(huì)覺(jué)得員工這些想法有的不切實(shí)際，對(duì)我們沒(méi)有價(jià)值和幫助。
在百度，過(guò)去的4年間，從2011年開(kāi)始，我們做了一個(gè)新的嘗試。你可以在年初提報(bào)一個(gè)想法，說(shuō)我們要做一個(gè)什么東西，有什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)，用一年時(shí)間去達(dá)成。然后公司就會(huì)去做一個(gè)評(píng)估，如果覺(jué)得方式可行，你就可以組建一個(gè)10人的小團(tuán)隊(duì)去嘗試。
每年夏天，百度會(huì)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)選。只要你對(duì)公司遠(yuǎn)超預(yù)期的貢獻(xiàn)，就能夠得到一個(gè)等值100萬(wàn)美元的百度股票的獎(jiǎng)勵(lì)。這就是所謂的體制外機(jī)制。因?yàn)槟阍谝粋�(gè)正常運(yùn)作的組織體制內(nèi)，你是不允許來(lái)做這件事情的，因?yàn)槟阌凶约旱臉I(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)績(jī)要求。
每年八九月份，百度大廈門(mén)口的廣場(chǎng)，就會(huì)舉行盛大的派對(duì)，對(duì)這些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頒獎(jiǎng)，以表彰他們對(duì)百度的貢獻(xiàn)。過(guò)去4年，一共有11個(gè)團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)，我們?cè)谠u(píng)選中沒(méi)有封頂。第一年，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)。當(dāng)時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)，是沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠獲獎(jiǎng)的，于是公司為了鼓勵(lì)大家選擇了相對(duì)最好的團(tuán)隊(duì)。
到2014年，我們一共評(píng)了6個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們沒(méi)有說(shuō)一定選5支團(tuán)隊(duì)，或者3支團(tuán)隊(duì)，只要符合要求，只要是超預(yù)期的貢獻(xiàn)，我們都會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。
12、創(chuàng)新黑馬獎(jiǎng)
我們不缺點(diǎn)子，缺的是將想法和創(chuàng)意落實(shí)到行動(dòng)。還有一個(gè)人數(shù)更少、大家三三兩兩的組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果有一個(gè)好的提議，你可以做成小樣，做成一個(gè)可以呈現(xiàn)出來(lái)的東西，產(chǎn)品或者技術(shù)，展示出來(lái)。
每周五晚上，如果大家有機(jī)會(huì)參觀百度大廈，我們看到休息區(qū)里，擺著桌子、椅子、零食、飲料，然后三三兩兩的人在那里展示他們的創(chuàng)意，或者成果。周日，李彥宏和我們的技術(shù)或者產(chǎn)品高管，會(huì)和他們一一地去探，成果和產(chǎn)出將來(lái)會(huì)是什么樣子，并且會(huì)在周日的下午，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出這一屆大賽的黑馬獎(jiǎng)，就是我們認(rèn)為最有閃光點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)是什么。
這種體制外的機(jī)制好處在于，我們往往有很多想法和點(diǎn)子，如果在部門(mén)內(nèi)去提，往往因?yàn)橘Y源有限、項(xiàng)目要排期，所以沒(méi)有辦法去配置資源。但是在這樣一個(gè)長(zhǎng)河里面，當(dāng)你有一個(gè)想法，你可以去做成一個(gè)小樣，呈現(xiàn)出來(lái)，讓我們的總監(jiān)、VP看到。這樣就能夠與業(yè)務(wù)做一個(gè)更好的結(jié)合，瞬間變成項(xiàng)目中的一部分。
好的創(chuàng)意和想法，在這樣一個(gè)場(chǎng)合下會(huì)被涌現(xiàn)，快速地脫穎而出。百度從來(lái)不缺創(chuàng)新的點(diǎn)子，我們有一個(gè)創(chuàng)新的郵箱，每天有無(wú)數(shù)郵件發(fā)到我們的首席產(chǎn)品架構(gòu)師。
新浪做了一個(gè)微博，我們是不是要做一個(gè)微博?騰訊出了微信，我們要不要做微信?這樣的點(diǎn)子很多，但是能否取得真正的成效，還是要落實(shí)到具體的行動(dòng)中，而不僅僅停留在想法階段。我們內(nèi)部叫行勝于言。
通過(guò)這樣一種方式，兩天，讓大家把自己的想法呈現(xiàn)出來(lái)。
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