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Lisa Bridgett畢業(yè)于瑞士洛桑國際管理學院,從2012年至今擔任NET-A-PORTER全球銷售和市場總監(jiān)。該網(wǎng)站由時尚記者Natalie Massenet于2000年創(chuàng)立,是世界上第一個時尚類購物網(wǎng)站,并于2009年創(chuàng)立了第一個可直接購物的手機App。
縱觀Lisa的履歷,她擁有經(jīng)濟學、法學、通訊、管理等多重教育背景,曾在多個國家的咨詢公司、唱片公司、時尚初創(chuàng)企業(yè)工作過,并且在成為兩個孩子的母親時遠赴異國攻讀了MBA。這樣一位互聯(lián)網(wǎng)時尚“女超人”如何利用大跨度的經(jīng)歷與知識作為跳板,實現(xiàn)自己的職場目標,并在2014年為NET-A-PORTER取得稅前凈銷售增長23%的驕人成績?
HBRC:你具有異常豐富的國際工作背景,加入NET-A-PORTER前,曾在 Ralph Lauren和百代唱片擔任數(shù)字化營銷總監(jiān),還在埃森哲擔任過策略顧問。而另一些管理者會選擇在同一家企業(yè)工作很長時間,從內(nèi)部晉升。對這兩種職場生涯,你的看法是?
Bridgett:多換地方好處多,這倒不是說讓你每6個月就換份工作。但通過在不同公司工作,確實能讓人收獲加倍。每到一家新公司,一個新行業(yè),你能了解到一種新的公司文化,學會新的處事方式,人脈也會隨之拓寬。從公司內(nèi)部晉升不是人力資源公司的常規(guī)做法,職場上更常見的是,跳槽到不同公司,更容易升職。
HBRC:從職業(yè)路程來看,你跨越了咨詢公司、音樂和時尚這三個不同行業(yè),它們之間有什么聯(lián)系?
Bridgett:咨詢、音樂、時尚盡管是不同的領域,但我所做的都是和創(chuàng)意有關的工作,即使在埃森哲,我負責的相關咨詢工作也和影視和體育相關,含有很多創(chuàng)意成分。我喜歡創(chuàng)意和管理的組合,能夠將各種商業(yè)和科技上的原則打碎重組,與瘋狂的創(chuàng)意結合,并將我在戰(zhàn)略上的思考融入其中,因為每個設計師、每項活動都截然不同。而且時尚行業(yè)容許不同聲音,鼓勵發(fā)揮個性,特立獨行和與眾不同的人能在這里取得成功。今天我們可以在派對上拿著雞尾酒盡情享受音樂,明天回到辦公室又全身心投入工作,這也是我最終選擇時尚行業(yè)的原因。
HBRC:你出生在南非,在中東長大,過去16年間一直在歐洲工作生活,這樣的全球化背景對在NET-A-PORTER工作有何幫助?
Bridgett:在全球化時代,了解如何與亞洲、歐洲和非洲等世界各地不同文化的人群一起工作,越來越重要。我個人會三門語言:德語、法語和英語,目前正在學習意大利語。盡管英語一直是全球通用語,但具有使用其他語言的能力讓你在商業(yè)上取得領先優(yōu)勢。
由于NET-A-PORTER是跨國公司,在倫敦、香港和紐約都設有總部。為了保證22個語言的客服團隊提供24/7的無時差服務,我們采取跨國招聘多語種人才的戰(zhàn)略,每個員工幾乎都會兩三種語言。比如我們在紐約雇用了很多中文客服,一來因為美國當?shù)赜泻艽蟮娜A人客戶群。二來中國的顧客們通常會在忙碌了一天后,從晚上開始瀏覽網(wǎng)站,這時他們就可以求助于紐約的客服,因為他們不僅了解中文,也了解中國文化。
HBRC:除了瑞士洛桑國際管理學院(IMD)的MBA,你還拿到了南非金山大學經(jīng)濟學和法學學位,以及倫敦經(jīng)濟學院通訊專業(yè)碩士學位,多元的教育背景對你的工作有何影響?