對于企業(yè)，如果員工感受不到管理機(jī)制的規(guī)范性與合理性，看不到自己的發(fā)展前途，那這個(gè)企業(yè)也就毫無發(fā)展前景而言。以下是小編為大家推薦的管理的人性化是成功的助推力相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　1、理念和行動(dòng)上：客戶第一、員工第二、領(lǐng)導(dǎo)第三

　　沃爾瑪是全球最大的私人雇主，但從不把員工當(dāng)作“雇員”來看待，而是視為“合伙人”和“同事”。領(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系，顧客放在首位，員工居中，領(lǐng)導(dǎo)則置于底層。認(rèn)為“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。員工直接與顧客，其工作質(zhì)量至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)就是給予員工足夠的指導(dǎo)、關(guān)心和支援，讓員工更好地服務(wù)顧客。員工包括總裁佩帶的工牌都注明“我們的同事創(chuàng)造非凡”，下屬對上司也直呼其名，營造上下平等、隨意親切的氣氛，有的只是分工不同。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要在待人接物所有方面都關(guān)注人的因素，必須了解員工的為人及其家庭，還有他們的困難和希望，尊重和贊賞他們，表現(xiàn)出對他們的關(guān)心，這樣才能幫助他們成長和發(fā)展。美《華爾街日報(bào)(博客，微博)》曾報(bào)導(dǎo)，山姆。沃爾頓有一次在凌晨兩點(diǎn)半結(jié)束工作后，途經(jīng)公司的一個(gè)發(fā)貨中心時(shí)和一些剛從裝卸碼頭上回來的工人聊了一會(huì)，事后他為工人改善了沐浴設(shè)施，員工們都深為感動(dòng)。

　　沃爾瑪對員工利益的關(guān)心有詳盡的實(shí)施方案。公司將“員工是合伙人”這一概念具體化為三個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃：利潤分享計(jì)劃、員工購股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。1971年，沃爾瑪開始實(shí)施第一個(gè)計(jì)劃，保證每個(gè)在沃爾瑪公司工作了一年以上以及每年至少工作1000個(gè)小時(shí)的員工都有資格分享公司利潤。沃爾瑪運(yùn)用一個(gè)與利潤增長相關(guān)的公式，把每個(gè)夠格的員工的工資按一定百分比放入這個(gè)計(jì)劃，員工離開公司時(shí)可以取走這個(gè)份額的現(xiàn)金或相應(yīng)的股票。沃爾瑪還讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價(jià)格購買股票，現(xiàn)在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票。另外，沃爾瑪還對有效控制損耗的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。

　　2、實(shí)行門戶開放，讓員工參與管理

　　門戶開放是指在任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，包括投訴受到不公平的待遇，而不必?fù)?dān)心受到報(bào)復(fù)。若他的上司本身即是問題的源頭或員工對答復(fù)不滿意，還可以向公司任何級別的管理層匯報(bào)。門戶開放政策保證員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他們的意見，對于可行的建議，公司會(huì)積極采納并實(shí)施。任何管理層人員如有借門戶開放政策實(shí)施打擊、報(bào)復(fù)行為，都將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分甚至解雇。

　　沃爾瑪與員工之間的溝通方式不拘一格，從一般面談到公司股東會(huì)議乃至衛(wèi)星系統(tǒng)都有。沃爾瑪非常愿意讓所有員工共同掌握公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)，每一件有關(guān)公司的事都可以公開。任何一家分店，都會(huì)公布該店的利潤、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而且向每個(gè)員工包括計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種資訊，鼓勵(lì)他們爭取更好的成績。沃爾瑪認(rèn)為員工們了解其業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況是讓他們最大限度地干好其本職工作的重要途徑，它使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，意識(shí)到自己的工作在公司的重要性，覺得自己得到了公司的尊重和信任。

　　3、用人不拘一格，即使不是職員也是顧客

　　沃爾瑪給每一位應(yīng)聘人員提供相等的就業(yè)機(jī)會(huì)，并為每位員工提供良好的工作環(huán)境、完善的薪酬福利計(jì)劃和廣闊的人生發(fā)展空間。一般零售企業(yè)沒有數(shù)年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人很難提升為經(jīng)理，沃爾瑪哪怕是新人經(jīng)過6個(gè)月的訓(xùn)練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理好員工和商品銷售的潛力，公司就會(huì)給予一試身手的機(jī)會(huì)，做經(jīng)理助理或去協(xié)助開設(shè)新店等。干得不錯(cuò)的，就會(huì)有機(jī)會(huì)單獨(dú)管理一間分店。沃爾瑪?shù)慕?jīng)理人員大都產(chǎn)生于公司的管理培訓(xùn)計(jì)劃，通過公司內(nèi)部提拔起來的。沃爾瑪還設(shè)立離職面談制度，確保每一位離職員工離職前，有機(jī)會(huì)與公司管理層坦誠交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實(shí)原因，有利于公司制訂相應(yīng)的人力資源挽留政策，將員工流失率降低到最低程度，也讓離職同事成為公司的一名顧客。公司設(shè)有專業(yè)人員負(fù)責(zé)員工關(guān)系工作，受理投訴，聽取員工意見，為員工排憂解難。

　　4、培訓(xùn)就是交流，培訓(xùn)就是認(rèn)同

　　常用交叉培訓(xùn)的方式，讓不同部門的員工交叉上崗(國內(nèi)稱輪崗)，實(shí)崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以獲得更多的職業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。