績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從戰(zhàn)略到計(jì)劃、從指標(biāo)到標(biāo)準(zhǔn)、從過程到結(jié)果，不能缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)。以下是小編為大家推薦的控制要點(diǎn)優(yōu)化績效管理相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　承載戰(zhàn)略，科學(xué)制定績效計(jì)劃

　　績效計(jì)劃是績效管理的起點(diǎn)，科學(xué)地制定績效計(jì)劃將直接影響到公司戰(zhàn)略執(zhí)行效果。中移動為了保證績效計(jì)劃制定能夠有效承載公司戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過多年摸索，在績效指標(biāo)選取、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等方面積累了自己的方法。

　　在指標(biāo)選取上，中移動由傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)性指標(biāo)向價(jià)值性指標(biāo)轉(zhuǎn)變，通過對公司戰(zhàn)略主題的價(jià)值指標(biāo)分解，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略主題的價(jià)值指標(biāo)與員工績效指標(biāo)一致。而且，中移動通過量化指標(biāo)層層分解、非量化指標(biāo)轉(zhuǎn)化成可以度量化的指標(biāo)后再分解來實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略價(jià)值主張有效落地。

　　比如，集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是量化指標(biāo)，如銷售收入、利潤等，這些指標(biāo)可以直接層層分解到最小的經(jīng)營單元;另一方面是非量化指標(biāo)，如強(qiáng)調(diào)“客戶管理年”，這就是戰(zhàn)略主題要實(shí)現(xiàn)有效落地。要使“客戶管理年”這一非量化指標(biāo)落地，就要分解為客戶分類數(shù)據(jù)庫、老客戶保有量、新客戶開發(fā)量等可以進(jìn)一步量化或者度量的指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。

　　在指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定上，中移動以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)構(gòu)建了指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分解體系。如以數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本四個(gè)標(biāo)尺量化、細(xì)化非財(cái)務(wù)指標(biāo)，使得指標(biāo)在考核中做到可衡量、可操作。

　　為避免在績效管理中經(jīng)常會出現(xiàn)的指標(biāo)“層層加量”，以致執(zhí)行乏力甚至是執(zhí)行不下去的情況，中移動集團(tuán)給執(zhí)行單元(子分公司)兩種選擇：一是完全承接集團(tuán)指標(biāo)，二是依據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)情況，制定“內(nèi)部指標(biāo)”。比如：2014年集團(tuán)給某個(gè)省公司定的目標(biāo)是銷售收入200億，利潤30億，這個(gè)子公司通過自身分析發(fā)現(xiàn)200億收入沒有問題，而且有彈性，但是很難實(shí)現(xiàn)30億元的利潤，于是它的“內(nèi)部指標(biāo)”將銷售目標(biāo)定為220億，利潤指標(biāo)30億，實(shí)現(xiàn)有效“加量”。

　　注重效果，績效溝通提升能力

　　績效溝通是提高員工滿意度的最重要環(huán)節(jié)，績效管理不僅在于讓員工取得多少績效成績，更在于通過績效溝通讓員工知道自己的能力差距，為下一步提升指明方向。

　　通過績效溝通加強(qiáng)組織和員工的能力建設(shè)是中國移動績效管理的目標(biāo)，中移動的績效溝通包括績效計(jì)劃溝通、績效過程溝通和績效結(jié)果應(yīng)用溝通三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　首先，在績效計(jì)劃溝通環(huán)節(jié)，通過績效計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的研討，明確相關(guān)組織和部門承接相應(yīng)工作所需要的能力，通過崗位績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定過程，使得不同層級組織和崗位在考核前基本明確了自身所需要的能力標(biāo)準(zhǔn)。如此，就可以基于組織、崗位和員工的具體情況和特點(diǎn)有針對性地置計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)體系，明顯提高了組織、崗位和員工與指標(biāo)之間的匹配性和針對性。

　　其次，通過績效過程溝通有效培養(yǎng)和提升員工的能力素質(zhì)。通過上下級和績效相關(guān)方之間的溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的能力“短板”，有針對性地提出解決方法和路徑，不斷提升員工發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。尤其是上級對下級的績效輔導(dǎo)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用：通過上級的傳幫帶能有效促進(jìn)下屬員工的能力提升，從而不斷提高員工的能力和素質(zhì)。

　　再次，通過績效反饋和結(jié)果應(yīng)用，讓員工及時(shí)了解績效結(jié)果和自己的能力短板，加深對自己的全面認(rèn)識。中國移動會將階段性考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核者，通過與被考核者之間的溝通交流，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，查找不足，通過績效考核進(jìn)一步評價(jià)能力，為針對性的能力開發(fā)和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。

　　分類排序，呈現(xiàn)結(jié)果激發(fā)動力

　　通過績效管理實(shí)現(xiàn)員工排序是績效管理目標(biāo)之一。通過員工排序，“把人力資本的壓力、潛力、動力傳遞到每一個(gè)管理者身上，不斷找到有潛質(zhì)、高水平的人，不斷淘汰不合格者”，從而在各方面最大程度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司創(chuàng)造驚人的業(yè)績。