經(jīng)常讓銷售部與會計(jì)部(幾乎是銷售部與所有其它部門)之間產(chǎn)生矛盾的問題就是：非銷售人員覺得銷售人員的薪酬太高了(通常公司高管甚至是董事會成員也覺得銷售人員的薪酬過高)。以下是小編為大家推薦的如何消除銷售與會計(jì)之間的沖突相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
執(zhí)行部門可能認(rèn)為人力資源管理部門是令人不愉快的專橫制度的強(qiáng)加者，而人力資源部門的人認(rèn)為執(zhí)行部門的人是一群牛仔(我穿著我的刺激與驕傲)。運(yùn)輸部門可能認(rèn)為調(diào)度部門是脫離運(yùn)輸現(xiàn)實(shí)的夢想家，而調(diào)度部門想知道為什么運(yùn)輸部門不能停止抱怨做好他們自己的工作。
而銷售人員往往認(rèn)為會計(jì)是一群迷戀讓人們很難走出去銷售擺弄文件的人，而會計(jì)們認(rèn)為銷售人員是不愿意遵守程序酬勞過高提交文書過多……或者甚至想象除了他們自己別人都不存在的人。
聽起來很熟悉嗎?你是這樣認(rèn)為的。
幸運(yùn)的是人們可能克服存在于像會計(jì)部門和銷售部門之間這樣固有的緊張問題。我與Ash Varma有過一次談話，他是Varma & Associates的創(chuàng)始人，而且最近他還成為一家國際培訓(xùn)咨詢公司的首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營官以及董事長顧問。他與我談?wù)摿虽N售部門與會計(jì)部門之間的沖突問題，他談?wù)摿藢︿N售人員的工資過高以及兩組人之間的文化差距問題的看法。
以下就是Ash所說的話：
在第一周的重大金融重組任務(wù)中，我能看到銷售部門和會計(jì)部門之間的沖突非常嚴(yán)重，雙方幾乎互不說話。更糟糕的是這兩組人都在自己的發(fā)射塔下工作這一事實(shí)，而事情往往就是這樣。
我立即把他們叫到一起，基本上是說了一些：“休斯頓(Houston)，我們有一個問題”。我告訴他們直到我們一起把問題解決，問題才能得到解決——事實(shí)上，在我們至少達(dá)到某種程度的明確之前沒有人將會離開這個房間。
我環(huán)顧這個房間的四周。我說：“是的，銷售人員有時候是愛慕虛榮的人”。幾位銷售人員感到震驚，但是大多數(shù)人都心照不宣地笑了。
“但是你們在會計(jì)部門的人需要了解一個銷售人員每天通常要面對的事情：門猛地關(guān)上時撞到他們的臉上、對詢問沒有反饋、與那些最終說明天再來找我的客戶永無止境的對話……”。
會計(jì)人員開始更注意了。我說：“以這樣的方式思考這個問題，即使作為首席財(cái)務(wù)官，我的工作也是管理底限，如果沒有上限的存在，那么就沒有工作要我們其他人去做了”。
銷售人員看起來有點(diǎn)自以為是。
所以我轉(zhuǎn)過身對他們說：“但是一旦你們在銷售過程中不進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠涗�，那么該�?xiàng)銷售就不能開發(fā)票。如果不能開發(fā)票，那么我們就不能得到報酬。而如果細(xì)節(jié)和文件不準(zhǔn)確的話，至少付款將會被耽擱，而且客戶甚至?xí)筚d欠”。
會計(jì)人員開始有點(diǎn)自以為是。
而我說：“如果我們不知道我們的銷售是什么，我們就不能做出明智的財(cái)務(wù)決定，我們不能把報告歸檔，我們的借款方和投資方將會切斷我們的流動資金……簡而言之，會計(jì)員工們將不會有工作，執(zhí)行部門的員工也將不會有工作，你將也不會有工作……我們中的人沒有人會有工作”。
沒有人看起來再沾沾自喜了。我討厭這樣的家長作風(fēng)，但是我所說的是事實(shí)。
我所說的話也產(chǎn)生了驚人的巨大影響。文化上的改變非常巨大，而且我們繼續(xù)在收入和利潤方面打破記錄。