制度自上而下傳播時，信息渠道越長，信息漏斗現(xiàn)象就越嚴(yán)重，信息失真度就越高。管理者應(yīng)該考慮怎樣將一個管理要求原汁原味、不打折扣地傳輸?shù)矫恳粋�員工的耳朵里。以下是小編為大家整理的企業(yè)管理制度的編寫、發(fā)布與管理的詳細(xì)內(nèi)容，希望能幫到各位讀者，更多內(nèi)容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
前言
制定企業(yè)管理制度，自上而下，希望越多、越細(xì)越好;而自下而上，則希望越少、越簡越好。對于高素質(zhì)人群，少給規(guī)則，多講原則;對于低素質(zhì)人群，多給規(guī)則，少講原則。判斷制度好壞的依據(jù)，不是這個制度寫得多么有文采和完整無暇，而是這個制度的執(zhí)行效果符合管理要求的程度。制定企業(yè)管理制度的核心思想是：該說的要說到，說到的就要做到!
制度系統(tǒng)但是復(fù)雜，雖然面面俱到但管理成本太高;制度不全但是簡單，雖然頭痛醫(yī)頭但勝在可以一事一議。總的來說：制定企業(yè)管理制度的原則：①服從于企業(yè)戰(zhàn)略、文化、規(guī)模和架構(gòu);②簡單明了;③系統(tǒng)化;④鎖鏈化;⑤一般與特殊相結(jié)合。
本文將企業(yè)管理制度分為制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)三類，僅提供一個思考架構(gòu)，并不打算對制度的內(nèi)涵與外延進(jìn)行框定。
一、對制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的理解
制度的特點：規(guī)定性、約束性;主要體現(xiàn)對于某事，我們是如何“管”的。制度告訴人能做什么，不能做什么，制度在以約束性的東西為主的同時，可以涵蓋一些規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性的內(nèi)容。制度的名稱一般是：XX制度、 XX管理辦法、 XX管理規(guī)定等，根據(jù)管理范圍大小、管理要求的重要性，依次從選擇：大的、重要的叫“XX制度”;小的、非重要的叫“XX管理規(guī)定”。
規(guī)范的特點：指導(dǎo)性、流程性、程序性;主要體現(xiàn)對于某事，我們是如何“做”的。規(guī)范告訴人應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，規(guī)范也可以在以指導(dǎo)性的內(nèi)容為主的同時，涵蓋一些標(biāo)準(zhǔn)性的內(nèi)容。規(guī)范的名稱一般是：XX規(guī)范、XX工作規(guī)范。
標(biāo)準(zhǔn)的特點：衡量某項結(jié)果是否符合要求的準(zhǔn)則，具有很強(qiáng)的可比較性或參考性。標(biāo)準(zhǔn)告訴人做出的結(jié)果是否符合要求。標(biāo)準(zhǔn)的名稱一般是：XX標(biāo)準(zhǔn)。
什么樣的內(nèi)容占主導(dǎo)，就判定是什么樣的企業(yè)管理制度。
標(biāo)準(zhǔn)一般可作為制度與規(guī)范的附件;如果標(biāo)準(zhǔn)比較具有獨(dú)立性，或需要經(jīng)常變動修訂時，可作為獨(dú)立的文件發(fā)布。用于目標(biāo)群體參考使用(非強(qiáng)制性要求)的文件，是工作指引，不作為制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)，但必要時，可作為制度附件下發(fā)。與IT系統(tǒng)關(guān)聯(lián)緊密的技術(shù)要求，一律作為規(guī)范來制訂;如純粹是技術(shù)文件的，則不須作為制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)來制訂。
制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)出臺后，各級管理人員可針對傳達(dá)對象，簡化、細(xì)化和明確制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)要求(大型、跨區(qū)域、多元化企業(yè)集團(tuán)存在此種情形)，示例：① XX制度的實施細(xì)則(細(xì)化、明確、分解貫徹XX制度的文件);②員工須知(為了讓員工更好地學(xué)習(xí)，制作的針對性更強(qiáng)的文件);③管理手冊(若干制度按規(guī)律摘選重要內(nèi)容進(jìn)行的匯編類文件)。
二、編寫制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的基本原則
1.目的明確。編制這個制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)是用來干什么用的?為什么要制訂?通過實施，希望達(dá)到什么樣的目的和預(yù)期效果?
2.適用群體指向明確。給哪些崗位使用的?適用于什么樣的工作?哪些崗位必須應(yīng)知應(yīng)會?哪些崗位一般了解就可以了?哪些崗位則根本不需要了解?
3.內(nèi)容簡捷。正文內(nèi)容控制在三頁以內(nèi)。正文很長的，可根據(jù)需要拆分，分解成為幾個文件。
4.語句簡單、易懂;使用規(guī)范、書面語句。不使用很長的復(fù)句;一句說不清楚的，拆為多句;不使用歧義句子;不使用過于直白、俗俚的詞語。
5.差異大、例外多的，多原則、少規(guī)則。
6.剛性要求高、唯一性強(qiáng)的，少原則、多規(guī)則。
7.內(nèi)容涉及多個部門時，確定一個主導(dǎo)者，由主導(dǎo)者確定相關(guān)的職能，并推動制度制訂。
一個制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：①目的：說明制訂該文件的主要目的;②適用范圍和傳達(dá)對象：表明該文件所適用的管理范圍和需要知會的傳達(dá)對象;③內(nèi)容：描述制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容;④例外：說明文件內(nèi)容不能規(guī)定的例外情形;⑤解釋：提示負(fù)責(zé)條款解釋的主管部門;⑥引用：提示在內(nèi)容中引用的其他文件;⑦附錄：提示支持文件運(yùn)行的相關(guān)內(nèi)容，包括：規(guī)則、流程圖和表格等。
三、制度的編寫要求
1.結(jié)構(gòu)平衡。每一項目下的文字篇幅不應(yīng)相差太大;四級項目符號(1/1.1/1.1.1/1.1.1.1)滿足制訂條款的細(xì)分要求;結(jié)構(gòu)類似“八股文”。
2.層次感強(qiáng)。按管理要求的主次規(guī)律形成結(jié)構(gòu)。
3.起承轉(zhuǎn)合，符合邏輯。切忌思維混亂，前后不分，什么都想說，結(jié)果什么也說不清楚。
4.提出要求。制度不是小說，不是說明書，必須提出管理要求，如：應(yīng)該如何，必須如何，禁止如何等。
5.明確責(zé)任。什么事情由誰做;不輕易省略主語;責(zé)任要界定清楚，權(quán)限要劃分明確。
6.規(guī)定方法。怎么完成任務(wù)?采用什么方法?
7.多標(biāo)準(zhǔn)、少描述。不使用形容詞、副詞。
需要制訂制度細(xì)則的，應(yīng)該說明由誰來建立什么細(xì)則;需要其他文件支持的，應(yīng)該說明引用了什么文件;需要形成結(jié)果的，在文件中說明;結(jié)果形式(表格、模版等)作為附件;正文與流程、圖表分開。正文內(nèi)容具有連貫性，盡量不要插入圖表。圖示可以出現(xiàn)在正文中，但流程、指引、標(biāo)準(zhǔn)、表格等，都應(yīng)該列在文件之后，作為附件。
四、規(guī)范的編寫要求
規(guī)范的結(jié)構(gòu)如何確定?①按工作流程、程序的先后順序來描述。“先做什么，再做什么，最后做什么”;②同時表述多個流程時，注意區(qū)分不同的流程，避免將多個流程混在一起說明;③如流程描述中需要添加約束性要求(制度內(nèi)容)的，應(yīng)注意與描述要求區(qū)分開來，另起一段描述。
規(guī)范中各項工作的責(zé)任如何界定?當(dāng)流程、程序涉及多個責(zé)任主體時，應(yīng)將這些責(zé)任主體的具體責(zé)任、接口和相互關(guān)系表述清楚;當(dāng)規(guī)范中的責(zé)任主體單一時，則不須進(jìn)行更詳細(xì)的描述和規(guī)定。
規(guī)范需要作到多“細(xì)”?屬于對一項工作進(jìn)行整體(系統(tǒng)性強(qiáng)、范圍廣、涉及崗位多)規(guī)范的文件，不必制訂過細(xì)。涉及單個崗位和責(zé)任主體的具體操作要求，可在文件中提出責(zé)任人員和制訂要求，作為下一級操作規(guī)范來制訂與實施。屬于局部、單個崗位規(guī)范的文件，可以制訂得細(xì)一些，精確到每一個步驟。但也應(yīng)考慮不同地區(qū)的差異性，注意規(guī)范文件的適用性和可操作性。
五、標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求
1.表格化。用表格形式體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，將表格作為標(biāo)準(zhǔn)文件的主要內(nèi)容。
2.類別化。標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)是雜亂無章的，應(yīng)該遵循一定的規(guī)律，分類列明。
標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可達(dá)成狀態(tài)的“下限”，既“60分要求”，因此，當(dāng)不能進(jìn)一步確定合理的標(biāo)準(zhǔn)尺度時，不必將標(biāo)準(zhǔn)制訂得過細(xì)，以免失去參照意義。
六、制度/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的編號
示例編號樣式：XX-X-XXX
釋義。自左向右，XX：為制訂該文件的部門代碼;X：為該文件的類型代碼;XXX：為該文件的流水編號代碼。
代碼規(guī)則：
①XX：總裁辦“ZB”、營運(yùn)部“YY”…
�、赬：制度“C”規(guī)范“B”標(biāo)準(zhǔn)“D”。
�、踃XX：左邊“X”為制訂該文件的崗位代碼;右邊“XX”為文件的自然流水編號。
一個文件只有唯一的一個編號;當(dāng)文件需要修訂時，變更該文件的版本號即可;只有當(dāng)該文件廢止后，原編號才能使用在其它文件上;給某個具體的文件編號前，應(yīng)先參考企業(yè)制度清單，根據(jù)制度清單中本部門的現(xiàn)有文件編號對新文件進(jìn)行編號。
七、發(fā)布制度的公文包含哪些內(nèi)容?
1.基本信息：與公文的審批、傳達(dá)、反饋、追溯有關(guān)的一些相關(guān)信息。基本信息包括：
�、倜芗墸哼@個制度需要加密嗎?什么級別的人是不能看到的?
②審批人：由何人審批?是否需要總裁批準(zhǔn)?
�、壑魉头秶褐贫鹊膽�(yīng)知應(yīng)會群體，和群體所屬的職能、部門
�、艹头秶褐贫鹊囊话懔私馊后w，和群體所屬的職能、部門
�、萁�(jīng)辦部門/經(jīng)辦人/電話
2.公文正文：發(fā)布制度的公文正文。公文正文依次包括以下內(nèi)容：
�、俟拿Q
�、谀康摹⒅贫让�、編號版本、制訂者
③培訓(xùn)安排
�、苤贫纫c
⑤反饋聯(lián)系人(姓名/電話/電子郵箱)
�、奚掌诤拓�(fù)責(zé)解釋部門
3.附件：與正文有關(guān)的附件。包括：所發(fā)布的制度;該制度的一些附件等。
制度正文中附件的編號與發(fā)布制度公文上所羅列出的附件序號是不一致的：
制度正文中附件的序號是：7.1、7.2……，即：凡是屬于該制度的附件一律羅列出來。
制度公文上羅列的附件序號規(guī)則是：
附件一：《XX-X-XXX XX制度》
附件二：《XXXX》(制度的附件7.1)
附件三：《XXXX》(制度的附件7.2)
即：凡是屬于該公文的附件一律羅列出來。