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HR你真的懂KPI和OKR么?

發(fā)布時(shí)間:2017-06-07 編輯:玉君

  導(dǎo)語:KPI聚焦于考核,不考慮人本原則,過于苛嚴(yán),對于員工壓力大,容易引起反感。而OKR弱化了考核,只關(guān)注目標(biāo)結(jié)果,避免了此點(diǎn)。以下是小編整理的KPI和OKR的異同,歡迎大家閱讀!

HR你真的懂KPI和OKR么?

  曲解1:OKR是全新的一個(gè)目標(biāo)績效方法。

  OKR(Objectives and Key ResultS目標(biāo)與關(guān)鍵成果法),不是一個(gè)完全創(chuàng)新。OKR實(shí)際上是目標(biāo)管理法的一個(gè)表現(xiàn)形式,屬于理念既有、方法改良。從他的目標(biāo)設(shè)置(O),結(jié)果任務(wù)分解(KR),過程跟蹤、反饋調(diào)整等,就是目標(biāo)管理的套路,頂多算是老樹發(fā)了新芽。只是在google 應(yīng)用的時(shí)候,或許有具體應(yīng)用層面的創(chuàng)新,不得而知。

  KPI和OKR都屬于目標(biāo)管理的實(shí)際應(yīng)用,一個(gè)硬幣的兩面(而且是很多相似處的兩面)。比如OKR的套路:定目標(biāo)(O)、分解結(jié)果任務(wù)(KR)、評價(jià)考核,與KPI的績效循環(huán)路數(shù):績效計(jì)劃、績效實(shí)施、檢查反饋、結(jié)果應(yīng)用,如出一轍。OKR只是以目標(biāo)代替指標(biāo)、同時(shí)考核評分環(huán)節(jié)弱化淡化。但是對目標(biāo)和結(jié)果仍然要量化的制定和評分。

  所以KPI和OKR不是互斥關(guān)系,不是非此即彼,而是可以互補(bǔ)借鑒。

  曲解2 :KPI只是自上而下的,而OKR是上下結(jié)合的。

  說這話的,實(shí)在不知道他這是哪里來的認(rèn)識。提煉KPI時(shí),最基礎(chǔ)的工作,就是自上而下、自下而上的溝通,取得指標(biāo)名稱和目標(biāo)值的共識,才會實(shí)施。

  曲解3:KPI只考核結(jié)果,不關(guān)注目標(biāo);OKR既定目標(biāo),又關(guān)注結(jié)果,目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向。

  這個(gè)認(rèn)識,這連最起碼的績效考核規(guī)則都沒搞懂。無論是KPI還是OKR,不設(shè)置目標(biāo),依據(jù)什么來評分呢?在KPI剛面世的那陣子,正因?yàn)樗募扔心繕?biāo)又有結(jié)果考核,吸引了大家。現(xiàn)在這套說辭又被用來片面美化OKR,而成為把KPI打入冷宮的說辭。也是醉了。

  曲解4:KPI聚焦于考核,不考慮人本原則,過于苛嚴(yán),對于員工壓力大,容易引起反感。而OKR弱化了考核,只關(guān)注目標(biāo)結(jié)果,避免了此點(diǎn)。

  無論KPI,還是OKR,都是在踐行“目標(biāo)管理與自我控制”的原則,但是這個(gè)都需要一個(gè)良性的企業(yè)文化土壤。

  OKR的實(shí)施,弱化了結(jié)果考核,凸顯“對人正向評價(jià),對事要求嚴(yán)格”的原則,但是這就要求員工的自我管理能力比較高,即員工普遍素養(yǎng)高、自覺性高,你只要定好目標(biāo)責(zé)任,他就會自覺努力完成,這個(gè)是OKR生存壯大的土壤。而google ,moto等正是這類土壤。

  而在一個(gè)凝聚力差、散漫成性、自私成風(fēng)的公司,你用OKR,而沒有考核的壓力,那就是作死。

  那么國內(nèi)企業(yè)能用OKR么?這個(gè)似乎就涉及到考核模式的選擇了。其實(shí)選用KPI還是OKR,并不重要,重要的是看所處企業(yè)是否具備實(shí)施“目標(biāo)管理與自我控制”原則的條件,尤其是團(tuán)隊(duì)素質(zhì)是否滿足“自我控制”這個(gè)條件。什么樣的土壤,要栽什么樣的樹,否則就難成材。

  KPI不考慮人性么?這也是個(gè)誤解。KPI在定指標(biāo)、定目標(biāo)、面談、結(jié)果反饋應(yīng)用等環(huán)節(jié),無不體現(xiàn)了雙向溝通的民主原則。只是在很多公司,被做歪了,不關(guān)注事前的計(jì)劃和溝通,只聚焦于月底考核,只關(guān)注結(jié)果。這個(gè)是使用者的目的和水平問題,而不是KPI的問題了。從此點(diǎn)來說,糾結(jié)于OKR還是KPI本身就是個(gè)謬誤。兩個(gè)骨子里相同的工具,用好了,結(jié)果都一樣;不會用,結(jié)果也一樣。

  談到考核模式的適應(yīng)性,必須說,這是沒有一刀切標(biāo)準(zhǔn)的。在一個(gè)員工整體素質(zhì)不高、企業(yè)文化苛嚴(yán)的企業(yè),他主張“重法制、輕人本”,也是有可能成功的。比如有的民企公司喜歡用整體否決KPI(一個(gè)類似富士康的民營企業(yè)),即在公司層面設(shè)定幾個(gè)否決KPI,只要一個(gè)沒完成,當(dāng)月公司全員績效工資為零,不分部門、不分表現(xiàn)優(yōu)劣。

  這個(gè)民企的做法雖然偏暴戾,但是長期用下來,員工也接受了,企業(yè)效率也尚可,關(guān)鍵是他有這個(gè)企業(yè)文化的土壤來支持,他是可行的。但是在一個(gè)寬松高彈性的行業(yè)企業(yè)則行不通,比如google類組織。

  曲解5: KPI不實(shí)用于快速變化、職責(zé)高彈性的公司。

  這種想法是基于以下認(rèn)知:KPI體系中的三級指標(biāo)來源于組織的三層面:公司、部門、崗位,相對固定,只適用于運(yùn)行平穩(wěn)的組織,不適用于目標(biāo)任務(wù)快速變化的組織。謬也!

  科學(xué)的KPI豈是這么死板的?科學(xué)的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)必定富于彈性,聚焦公司目標(biāo)任務(wù),并隨之實(shí)時(shí)調(diào)整的。而不僅僅是宥于部門職責(zé)、崗位說明書規(guī)定的固定職責(zé)。KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))這三個(gè)字母本身就表明指標(biāo)的來源必須是緊扣組織最關(guān)鍵最重要的任務(wù)。持此論調(diào)者,不客氣地說: 還沒弄清KPI體系的路數(shù)呢。有其形,而無其神。

  用KPI還是OKR,實(shí)在無須糾結(jié),歸根到底,還是土壤和使用者水平的問題。在大俠風(fēng)清揚(yáng)手中,葦草亦可作劍擊、化腐朽為神奇。管理不必一味追求新概念,只要用的合適、用的精,都能收到好效果。

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