幾十年來,人們對于人力資源管理的研究和探索從未停止,它作為組織的重要管理職能得到了很大的發(fā)展,取得了很大的進(jìn)步。下面是yjbys小編為您搜集整理的人力資源管理未來變化設(shè)想,以供參考,希望能對您有所幫助。
(一) 人力資源投入的領(lǐng)域
1.人力資源部。由于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同,人力資源部也有所差異。不同的組織應(yīng)采用不同的人力資源管理實(shí)踐,即使在同一個(gè)組織內(nèi)部,管理實(shí)踐也是豐富多樣的。組織不可能照抄照搬其他成功者的實(shí)踐,適應(yīng)才是最好的(吳紅梅,2004)。單一業(yè)務(wù)的組織人力資源部主要是通過各項(xiàng)實(shí)務(wù)的展開來滿足企業(yè)的需要,當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)才需要專業(yè)的人力資源工作者。當(dāng)公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)多元化,各業(yè)務(wù)單元在不同的市場或領(lǐng)域發(fā)展時(shí),其管理職能也逐步獨(dú)立于總公司。在這種情況下,就需要一種新的方式組織人力資源:共享服務(wù)。共享服務(wù)主要包括兩部分:一是服務(wù)中心,即依賴信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滿足員工管理的需求;二是專家中心,即創(chuàng)造專業(yè)性知識。
共享服務(wù)自20 世紀(jì)90 年代開始在組織中流行,具有整合資源、降低成本、提高效率的優(yōu)勢。但人力資源管理的發(fā)展將不僅限于此,共享服務(wù)尚未順利地在多數(shù)企業(yè)展開,因?yàn)楣蚕矸⻊?wù)組織需要將人力資源作為企業(yè)的一種專業(yè)性服務(wù)。任何專業(yè)性服務(wù)都是由擁有專業(yè)技能的人員構(gòu)成的知識中心。這并不意味著人力資源專業(yè)人員要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)新的人事結(jié)構(gòu),而是為了使共享服務(wù)中心運(yùn)行得更好。
2.人力資源管理實(shí)務(wù)。人力資源管理實(shí)務(wù)是相互交叉、相互影響的,在實(shí)施過程中不僅各實(shí)務(wù)之間要保持一致,還要符合外部利益相關(guān)者的期望(唐貴瑤、魏立群、賈建鋒,2013)。比如,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、評估標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)有他們的參與。另外,人力資源專業(yè)人事可以花費(fèi)2%~5%的時(shí)間(每月1~2天) 用于拜訪客戶。業(yè)務(wù)人員為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù),而人力資源負(fù)責(zé)建立與客戶的關(guān)系。當(dāng)客戶被告知企業(yè)將會(huì)按照他們的建議招聘人員、培訓(xùn)、溝通和管理人員時(shí),客戶就已經(jīng)超越了購買產(chǎn)品或服務(wù)的層次。
創(chuàng)新不僅僅只存在于產(chǎn)品或服務(wù)方面,管理過程也同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。人力資源管理應(yīng)創(chuàng)新人員管理、溝通、信息傳達(dá)的方式。這就要求人力資源工作者有強(qiáng)烈的求知欲望、實(shí)踐新方法的意愿、倡導(dǎo)新方法的能力以及對創(chuàng)新是否有效的評估。
3.人力資源專業(yè)人士。在人力資源管理逐步專業(yè)化和信息化以及對從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高的環(huán)境下,對人力資源專業(yè)人士的持續(xù)投資是很有必要的。據(jù)研究表明,目前20%的人力資源專業(yè)人士有能力并有意愿為企業(yè)的成功做貢獻(xiàn);20%的人力資源專業(yè)人士既沒有能力也不愿為企業(yè)的成功而工作;另外的60%介于兩者之間。人力資源管理的任務(wù)是推動(dòng)這60%的專業(yè)人士的能力更強(qiáng),更愿意為公司做貢獻(xiàn)。
(二) 人力資源與戰(zhàn)略的關(guān)系
1.戰(zhàn)略背景。企業(yè)通常只關(guān)注自己的產(chǎn)品,投入了大量的資源和精力。但企業(yè)仍然經(jīng)常要面對兩個(gè)問題:需要解決的任務(wù)和目標(biāo)客戶,這是因?yàn)樗麄冞^分關(guān)注產(chǎn)品而忽視了外部真實(shí)的環(huán)境。對于人力資源專業(yè)人才也同樣如此,人力資源專業(yè)人才只有清楚了解了戰(zhàn)略背景和主要的利益相關(guān)者才能增加其自身價(jià)值,同時(shí)也會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
一般而言,影響企業(yè)戰(zhàn)略的外部環(huán)境因素包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)等方面,有了對這些因素的了解才有助于指導(dǎo)企業(yè)決策。人力資源不應(yīng)僅僅意識到外部戰(zhàn)略環(huán)境是如何影響組織運(yùn)行的,關(guān)鍵是了解它會(huì)對人力資源管理產(chǎn)生什么影響。只有這樣,才能在瞬息萬變的商業(yè)背景下沉著應(yīng)對。
2.利益相關(guān)者。任何組織都是與其利益相關(guān)者分不開的。通常,企業(yè)主要關(guān)注內(nèi)部利益相關(guān)者,也就是員工和管理者,而忽略了客戶、政府、社區(qū)等外部利益相關(guān)者的利益。未來人力資源的投資不僅要提高員工的生產(chǎn)力和管理者的能力以保證戰(zhàn)略的實(shí)施,還要與外部利益相關(guān)者利益保持一致,并讓他們參與和影響人力資源管理工作。
首先,應(yīng)該提高人力資源在客戶方面的投資力度。當(dāng)人力資源增加對客戶期望的關(guān)注時(shí),客戶與企業(yè)的聯(lián)系也會(huì)更加緊密,可以通過參與一些崗位任職標(biāo)準(zhǔn)的制定和參與決定員工的培訓(xùn)課程來實(shí)現(xiàn)。其次,人力資源的投入可以增加投資者對企業(yè)的信心。據(jù)統(tǒng)計(jì),企業(yè)約50%的市場價(jià)值與無形資產(chǎn)相關(guān)。當(dāng)企業(yè)能信守承諾并有實(shí)力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),人力資源則將以創(chuàng)造無形資產(chǎn)為中心,而這取決于人力資源專業(yè)人才對投資者期望的理解和掌握程度。另外,人力資源的投資可以提高公司在社區(qū)的聲譽(yù)。人力資源可以參與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,比如幫助企業(yè)管理慈善活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)等。