企業(yè)管理重在溝通,溝通是企業(yè)管理的核心、實質(zhì)及靈魂。HR如何加強(qiáng)與員工的溝通呢?下面是yjbys小編為您搜集整理的方法,以供參考,希望能對您有所幫助。
1.員工個人問題
現(xiàn)今人們的工作壓力大,很多員工為了謀求一份安穩(wěn)的工作,對公司領(lǐng)導(dǎo)提出的決策、建議都是嚴(yán)格執(zhí)行,對不合理、難度系數(shù)大的問題也不向上級報告、請示,此外,員工個人與部門之間缺乏溝通意識和溝通氛圍,導(dǎo)致員工在遇到問題時從來不主動尋求溝通,也不去尋求相關(guān)部門的支持,而是獨自作戰(zhàn)。
2.管理者問題
管理層不帶頭,員工不參與,導(dǎo)致員工不把溝通當(dāng)回事,這樣就造成了跨部門溝通不暢。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,很多領(lǐng)導(dǎo)對公司做出的決策、計劃都是全部下發(fā),要求員工按規(guī)定完成任務(wù),往往忽略了員工在工作中的一些訴求,管理者與員工之間沒有形成良好的溝通氛圍,導(dǎo)致決策、計劃推行力度不夠,影響到公司的經(jīng)營發(fā)展。
3.溝通機(jī)制不完善
企業(yè)的管理層次越高溝通速度和質(zhì)量就會受影響,目前人力資源管理部門在溝通機(jī)制上也存在著一些缺陷,對公司的信息收集力度不夠,沒能起到上傳下達(dá)的作用,導(dǎo)致企業(yè)的溝通機(jī)制不完善,給公司也帶來很多負(fù)面的影響。此外,企業(yè)沒有相關(guān)形式提供溝通、交流的機(jī)會,平時每個人都忙于自己的工作,公司也很少舉行集體活動,這樣造成彼此之間缺乏了解,這讓溝通無形中降低了效率。
加強(qiáng)員工溝通,提升人力資源管理水平的措施
1.完善溝通制度,建立有效的溝通平臺
文檔式溝通,例如企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),及時投放企業(yè)的日報、周報、月報、工作計劃、工作總結(jié)等刊物,使企業(yè)內(nèi)、外部能進(jìn)行及時的溝通,讓員工了解公司的發(fā)展方向,了解公司的現(xiàn)實狀況,創(chuàng)造一種透明的環(huán)境,為員工提供相應(yīng)的信息,可以極大地提高工作效率。會議形式溝通,例如企業(yè)定期舉行團(tuán)隊例會、部門小會,通過會議形式來梳理公司現(xiàn)階段的工作情況以及后續(xù)工作目標(biāo)。此外還可以通過電子媒體、意見信箱等建立有效的溝通體系,確保員工在企業(yè)內(nèi)部能夠順暢的溝通,為企業(yè)員工創(chuàng)造有效的溝通方式。
2.加強(qiáng)管理者與員工的雙面溝通
首先,管理者要注意傾聽員工的意見和反饋,這樣可以讓員工心理上得到應(yīng)有的尊重,在溝通過程中要了解員工,針對員工目前的工作情況提出相應(yīng)的建議或意見,如在批評員工時也應(yīng)強(qiáng)調(diào)其正面的積極的東西,讓員工意識到自身錯誤的存在;其次,管理者在溝通過程中也應(yīng)換位思考,站在員工的位置上多為員工多思考;員工面對管理者也應(yīng)該提出自己的一些訴求,在工作中如有什么困難也應(yīng)及時告知管理者,通過雙面的溝通及時解決問題。溝通是雙向互動的過程,要使溝通有效,公司和員工雙方都應(yīng)積極投入交流。
3.創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
實驗證明,環(huán)境是影響溝通的一個重要因素,因此在溝通過程中管理者應(yīng)該給員工建立一個相互信任的環(huán)境,讓員工可以卸下工作中存在的負(fù)擔(dān),以最真實的自我進(jìn)行溝通、交流。溝通地點可以選擇較為輕松的茶樓、沒人的辦公室,對員工進(jìn)行私下的溝通,可以避免員工在工作中引起不必要的尷尬,也讓員工感受到被尊重的感覺。