人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)是指由于企業(yè)人力資源管理外包的決策以及外包后與外包商在企業(yè)管理等方面存在差異而造成的風(fēng)險(xiǎn)。以下是yjbys小編為您收集整理的人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析,以供參考,歡迎借鑒閱讀。
根據(jù)外包的階段性成果,我們將把外包決策過程分為四個(gè)階段。
1. 外包活動(dòng)準(zhǔn)備初期。
一個(gè)清晰明朗的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成功的基礎(chǔ),在制訂外包決策之前,首先企業(yè)的高層管理者需成立由企業(yè)各部門管理者組成的外包專家組委會(huì),并對(duì)企業(yè)的資源加以分析,明確人力資源管理工作外包的程度及內(nèi)容,企業(yè)的外包內(nèi)容是有選擇性的,根據(jù)自身具體情況可選擇部分外包及全部外包的模式。
其次要依據(jù)外部環(huán)境評(píng)估企業(yè)自身?xiàng)l件并進(jìn)行成本收益分析。利潤是每個(gè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),在進(jìn)行一項(xiàng)決策時(shí)每位管理者都期望能夠獲得最高的回報(bào)率、實(shí)現(xiàn)利潤最大化。外包的成本是對(duì)包括現(xiàn)有員工完成某項(xiàng)工作的成本,如薪資、福利、辦公費(fèi)用等和現(xiàn)有員工對(duì)業(yè)務(wù)外包的滿意度和未來員工的工作能力等的綜合成本。通過對(duì)擬外包業(yè)務(wù)進(jìn)行透徹的研究與規(guī)劃后,最終確定外包計(jì)劃各個(gè)階段的時(shí)間表,以保證外包計(jì)劃的按期執(zhí)行。
總之,對(duì)員工進(jìn)行有效的溝通和交流,對(duì)其進(jìn)行安撫,消除思想上的存在的疑慮和問題是十分有必要的。假若員工安置問題得不到妥善解決,不僅會(huì)對(duì)本部門產(chǎn)生影響,還有可能波及到其他的業(yè)務(wù)部門,甚至造成整個(gè)企業(yè)人心惶惶,引發(fā)企業(yè)內(nèi)部激烈的矛盾沖突,影響企業(yè)整體利益。
2. 供應(yīng)商的選擇確定。
該階段對(duì)于一個(gè)擬外包業(yè)務(wù)的企業(yè)來說是十分重要的,外包商服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì)直接影響企業(yè)的外包效果。外包供應(yīng)商的選擇一般可分為三步:
(1)目標(biāo)的初選—確定可能的服務(wù)商
。受外包專家組委會(huì)的委派組成的甄選小組負(fù)責(zé)外包供應(yīng)商的甄選。初選外包商時(shí)最好是選擇業(yè)內(nèi)聲譽(yù)良好的,或是熟悉的、曾有過合作經(jīng)歷的外包商,抑或是尋求正在進(jìn)行人力資源管理外包的其他企業(yè)的幫助,獲取他們服務(wù)商的名單,初步確定候選外包供應(yīng)商。
(2)供應(yīng)商的篩選與甄別—起草項(xiàng)目計(jì)劃書要求并與服務(wù)商洽談、挑選最適合公司需求和個(gè)性的服務(wù)商。
通過第一階段的初步考察最終確定2 個(gè)~3個(gè)候選外包商,本階段應(yīng)對(duì)候選外包商進(jìn)行進(jìn)一步的篩選與甄別。應(yīng)對(duì)每一個(gè)候選供應(yīng)商的情況進(jìn)行調(diào)查研究,主要包括:
、倨髽I(yè)資質(zhì):外包商的企業(yè)性質(zhì)、注冊(cè)時(shí)間、相關(guān)責(zé)任人、外包商企業(yè)的等級(jí)證書等。
、趶臉I(yè)人員資質(zhì):員工的職業(yè)素養(yǎng)——是否具有人力資源管理的資格證書、具有高級(jí)資格證書的專家員工占全體員工總數(shù)的百分比;員工的職業(yè)道德;員工的健康狀況;員工的儲(chǔ)備情況(決定外包供應(yīng)商企業(yè)發(fā)生員工休假或生病出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象時(shí),空缺的崗位人員能否得到及時(shí)的補(bǔ)充)。
、弁獍唐髽I(yè)的綜合運(yùn)作能力:是否具有先進(jìn)的硬件設(shè)備和必要軟件、能否熟練運(yùn)用相關(guān)的管理方法和管理技能,企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況如何等。
、芷髽I(yè)業(yè)績及聲譽(yù):外包商企業(yè)的過去業(yè)績標(biāo)志著外包商的工作能力,決定了該外包商能否承擔(dān)外包項(xiàng)目的全部內(nèi)容,在實(shí)際運(yùn)作過程中能夠迅速適應(yīng)外界的變化、對(duì)于突發(fā)事件能否及時(shí)制定出應(yīng)對(duì)措施和解決方案。外包商的聲譽(yù)顯示了外包商的職業(yè)操守—能否按質(zhì)按期提供令客戶企業(yè)滿意的服務(wù)產(chǎn)品、能否保證客戶企業(yè)的商業(yè)信息不被泄漏。
、萜髽I(yè)的軟環(huán)境:外包商的企業(yè)文化、管理者的管理風(fēng)格等。除了對(duì)候選外包商的基本情況加以調(diào)查之外,企業(yè)還需向外包商提出對(duì)外包的要求與期望,要求外包商提供外包服務(wù)初步計(jì)劃書。在雙方充分溝通后,由外包商提出服務(wù)報(bào)價(jià)—收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式。但是不同外包商的成本報(bào)價(jià)往往不相同,為此,應(yīng)召集本企業(yè)內(nèi)的相關(guān)管理者,組成由財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、信息系統(tǒng)及人力資源管理方面的專家組進(jìn)行綜合評(píng)定,最終選定外包供應(yīng)商。