中國的人力資源管理存在很多制度框架無法解決的深層次矛盾,這些深層次的矛盾制約了人力資源的發(fā)展。要突破,就要求人力資源管理者首先在思維上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。以下是yjbys小編為您整理的HR思維的6大轉(zhuǎn)變,希望能對您有所幫助。
1、從利用人性弱點(diǎn)到激發(fā)人性向善
柏楊在《丑陋的中國人》里講到,中國人最大的毛病就是不團(tuán)結(jié),窩里斗。他說,一個(gè)日本人就是一頭豬,三個(gè)日本人就是一條龍,一個(gè)中國人是一條龍,但是三個(gè)中國人是一條蟲。著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通也說過,中國人就是表面上的集體主義,實(shí)際上是差序格局,核心是自我主義。
為了提高企業(yè)效率,很長一段時(shí)間,中國企業(yè)人力資源制度的設(shè)計(jì)都在利用中國人“不團(tuán)結(jié)窩里斗”的弱點(diǎn)。比如,過去很流行的“賽馬不相馬,是驢是馬拉出來溜溜,不管黑貓白貓捉住老鼠就是好貓”之類的管理思想,其本質(zhì)是利用人和人之間趨于白熱化的直接競爭來達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。
這種競爭的結(jié)果可能有助于提高效率,但同時(shí)也使得員工之間成為競爭對手而不是合作伙伴,相互之間私心多了,拆臺(tái)多了,團(tuán)隊(duì)合作精神很弱。反過來,西方在上世紀(jì)三四十年代從X理論過渡到Y(jié)理論,雖然Y理論并沒有從根本上講清楚人性的問題,但卻帶來了管理人文情懷的巨大進(jìn)步,推動(dòng)西方管理制度的設(shè)計(jì)者開始從利用人性弱點(diǎn)轉(zhuǎn)向激發(fā)人性向善。
未來中國的人力資源管理變革一定不能只停留在簡單提升效率上,不能簡單地利用量化考評、計(jì)件工資和人與人之間的競爭來提高效率。效率不是管理的唯一目的,管理有著更偉大的使命。企業(yè)家和管理者在設(shè)計(jì)制度時(shí)一定要考慮激發(fā)員工人性向善和團(tuán)隊(duì)合作的力量。這樣激發(fā)出來的員工積極性才是具有恒久力量的。
2、從技術(shù)創(chuàng)新到體制創(chuàng)新
在很多企業(yè),先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)和制度很難落地,典型表現(xiàn)為各級管理者缺乏執(zhí)行動(dòng)力,甚至反其道而行之—忽視相關(guān)既有規(guī)章制度,實(shí)際奉行人力資源潛規(guī)則。這一問題的根源在于,企業(yè)人力資源管理缺乏體制創(chuàng)新。
與國家體制是關(guān)于國家政治權(quán)力結(jié)構(gòu)的安排類似,人力資源管理體制就是企業(yè)中各級管理者在人事方面的責(zé)權(quán)利安排。很多企業(yè)對各級管理者責(zé)權(quán)利的安排沒有理順,導(dǎo)致人力資源技術(shù)和制度層面的方案很難推動(dòng)和實(shí)施。
一種情況是責(zé)任大權(quán)利小。一些企業(yè)決策者經(jīng)常要求企業(yè)或部門的負(fù)責(zé)人為整個(gè)企業(yè)或部門業(yè)績負(fù)責(zé),但在具體的人事安排上,該企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人連選擇和配置副手的權(quán)力都沒有,甚至被剝奪了對副手進(jìn)行績效考核的權(quán)力。這種情況下,副手很容易跟部門或企業(yè)負(fù)責(zé)人對著干,削弱負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,從而使得人力資源的價(jià)值被嚴(yán)重消耗掉,人力資源制度也變得形同虛設(shè)。
另一種情況是權(quán)利大責(zé)任小。一些企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人的權(quán)力非常大,其可以決定提拔誰、任用誰以及如何分配各種資源,卻不用為用人不當(dāng)帶來的不良后果負(fù)責(zé),最后留下一個(gè)爛攤子和一群裙帶關(guān)系提拔上來的人,自己依然高升走人。
還有一種不正常的情況是責(zé)任大利益小。人力資源變革往往涉及到不同群體的切身利益,所以改革總有風(fēng)險(xiǎn)。在很多單位,管理者需要承擔(dān)人力資源變革的風(fēng)險(xiǎn),但是管理者的薪酬、職務(wù)晉升等切身利益卻和改不改革沒有關(guān)系,那管理者為什么要冒風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)人力資源改革?
上述在人力資源管理上責(zé)權(quán)利不對等的情況在國內(nèi)企業(yè)相當(dāng)普遍。中國企業(yè)如果真正想利用人力資源管理技術(shù)推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步,首先要把各級管理者在人力資源上的責(zé)權(quán)利理順。唯有如此,企業(yè)管理者才會(huì)有內(nèi)在動(dòng)力去追求更加精細(xì)化的人力資源管理技術(shù)。反之,再好的人力資源技術(shù)和方案都只是擺設(shè)。
3、從制度建設(shè)到領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
在一些企業(yè),人力資源管理一旦出現(xiàn)問題,管理者第一反應(yīng)就是人力資源管理方案出了問題,認(rèn)為方案太糙、不夠量化和細(xì)化,甚至苛責(zé)方案制定者把方案量化、細(xì)化到員工找不出毛病、心服口服接受企業(yè)管理的程度。
實(shí)際上,任何人力資源管理方案都存在問題和缺陷,任何方案的推進(jìn)都會(huì)受到支持,也會(huì)遭遇反對。人力資源管理方案能否順利執(zhí)行下去,除了方案本身是否合理,在很大程度上還取決于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。換句話說,如果人力資源管理制度執(zhí)行不下去,更有可能是各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力出了問題。與其將過多的精力投入到方案的細(xì)化、量化中,不如考慮如何提高企業(yè)各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
以績效考核為例,如果一個(gè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),無論采用什么績效考核方式,也無論績效考核的結(jié)果是拉開收入差距還是實(shí)現(xiàn)平均分配,都有可能調(diào)動(dòng)員工的積極性。如果管理者領(lǐng)導(dǎo)力不夠,無論采用哪種方案,都有可能遭到員工的激烈反對,導(dǎo)致方案無法執(zhí)行下去。
未來企業(yè)需要加快推進(jìn)各級管理者的人力資源領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。具體的工作包括提升高管團(tuán)隊(duì)的人才理念以及加大改革的魄力和決心;提高中層干部隊(duì)伍的人力資源執(zhí)行力;提高人力資源部門的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和流程優(yōu)化能力;開展行動(dòng)學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力經(jīng)理組成的跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn);等等。
4、從職責(zé)管理到能力管理
二十世紀(jì)以來,似乎所有中國企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)以崗位為核心的職責(zé)管理,但真正做到的很少。這是因?yàn),在機(jī)器工業(yè)時(shí)代出現(xiàn)的“崗位職責(zé)”體系,更多的是要求員工被動(dòng)地匹配崗位需求。“人崗”的高效率匹配,主要是基于兩個(gè)條件:第一,崗位職責(zé)和員工的能力比較匹配。第二,崗位的職責(zé)和員工的能力都相對穩(wěn)定。
但是隨著經(jīng)營環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化以及知識(shí)型員工強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)時(shí)代的到來,中國企業(yè)不但崗位職責(zé)變動(dòng)頻繁,員工能力變化也很快,這樣一來企業(yè)需要不斷重新調(diào)整崗位職責(zé)和員工能力的匹配情況。
針對這一顯著變化,中國企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工個(gè)人能力的變化對其分配相應(yīng)的任務(wù)更靈活,還是重新拆解企業(yè)的崗位體系更靈活?毫無疑問,根據(jù)員工能力的變化來配置相應(yīng)的任務(wù)會(huì)更有效。然而中國企業(yè)人力資源管理者依然寄希望于員工被動(dòng)匹配崗位的變化,最明顯的一個(gè)表現(xiàn)是,如果一家企業(yè)某個(gè)崗位的職責(zé)說明有八條,最后一條一定是:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。