HR是企業(yè)和員工之間的溝通者，需要經(jīng)常性與員工進(jìn)行訪談。如何才能很好地進(jìn)行有效談話呢?下面小編為大家在整理出了一些要點(diǎn)和問題示例，以作參考。

　　關(guān)于員工訪談的工作，應(yīng)該是要引起所有HR從業(yè)者的注意的，定期的完善的員工訪談管理機(jī)制的建立，是幫助我們做好員工關(guān)系和員工職業(yè)生涯管理以及預(yù)防企業(yè)管理政策性失誤的重要的途徑和工具。根據(jù)它的訪談內(nèi)容和針對(duì)性的不同，我們區(qū)分為兩類：即平時(shí)訪談和必要時(shí)訪談。

　　平時(shí)訪談：主要是指人力資源部門根據(jù)工作計(jì)劃安排的定期的日常員工訪談。對(duì)于平時(shí)訪談，我們主要是為了達(dá)到以下的三個(gè)目的：

　　1、及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和家庭背景狀況，便于日常的員工管理

　　員工訪談可以使管理層在第一時(shí)間了解員工近期的思想動(dòng)態(tài)和背景狀況，比如員工對(duì)現(xiàn)任工作的滿意度、員工對(duì)公司薪酬體系的看法、工作任務(wù)分配是否合理、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度、職業(yè)提升需求和個(gè)人發(fā)展?jié)摿Φ�，這些都有利于我們制定詳細(xì)的、適合企業(yè)發(fā)展需要的員工管理工作計(jì)劃和員工職業(yè)生涯管理計(jì)劃;此外，在訪談中還可以了解到員工的家庭狀況、子女的教育情況、家庭的收入和支出的情況等，這些信息可以幫助我們?cè)谥贫▎T工管理工作計(jì)劃的時(shí)候更趨于人性化和合理化。

　　2、發(fā)現(xiàn)員工中的優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工

　　日常的員工訪談還有一個(gè)最大的好處和作用，那就是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工，而這些優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工正是企業(yè)發(fā)展過程中為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)最多的那部分人。按照2/8原則，他們就是那些屬于20%里的人，正是他們，創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。

　　3、發(fā)現(xiàn)公司管理當(dāng)中出現(xiàn)的日常失誤

　　一般情況下，企業(yè)在日常管理工作中，很難避免失誤的發(fā)生。而通過日常的員工訪談，我們可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些政策性的失誤，以避免出現(xiàn)更大的損失。換句話說就是：?jiǎn)T工訪談也是企業(yè)在管理工作中自身檢查的一個(gè)重要工具。

　　必要時(shí)訪談：主要指員工出現(xiàn)高離職率、員工工作態(tài)度懈怠、人心渙散等危及企業(yè)發(fā)展的情況時(shí)所做的危機(jī)訪談。關(guān)于必要時(shí)訪談，我們主要是為了達(dá)到以下目的：

　　1、調(diào)查了解導(dǎo)致員工離職的真正原因，最大限度降低損失

　　通過對(duì)員工的危機(jī)訪談，我們可以發(fā)掘?qū)е聠T工離職和人心渙散的真正原因，這些原因也許是員工自身的問題，也可能是企業(yè)管理中的失誤造成的(大多數(shù)情況下的員工離職是企業(yè)管理中的失誤行為造成的)。通過訪談和了解，我們可以及時(shí)的作出相應(yīng)的調(diào)整和對(duì)策，最大限度的減少員工離職給企業(yè)帶來的損失。

　　2、穩(wěn)定員工浮躁心態(tài)，幫助企業(yè)度過轉(zhuǎn)折期

　　有些企業(yè)也許正處在公司改制轉(zhuǎn)型的重要改革轉(zhuǎn)折階段，這個(gè)時(shí)期的員工最容易出現(xiàn)彷徨、浮躁的心態(tài)，他們對(duì)公司的前景感到茫然，對(duì)企業(yè)的改革舉措沒有信心。所以，這一時(shí)期的訪談工作尤為重要。通過人力資源部門的訪談，把一些企業(yè)改革后的發(fā)展方向和未來前景介紹給員工，安撫他們的彷徨浮躁心態(tài)，加強(qiáng)全體員工的工作信心和提升企業(yè)的整體團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)的各項(xiàng)改革工作得以順利進(jìn)行。

　　總而言之，不管企業(yè)發(fā)展到任何一個(gè)時(shí)期和階段，“員工訪談”都是人力資源部門所要做的一項(xiàng)非常重要的工作。平時(shí)的訪談可以使我們更好的處理好員工與企業(yè)之間的關(guān)系，使企業(yè)向著更和諧的方向發(fā)展;而必要時(shí)的訪談，也就是危機(jī)訪談，可以使企業(yè)更好的規(guī)避員工出現(xiàn)大規(guī)模離職的風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的降低企業(yè)的損失，同時(shí)也可以在特定的情況下激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)順利的度過艱難的改革時(shí)期。

　　1、員工訪談提綱作為參考的內(nèi)容

　　1.您參加過哪些方面的培訓(xùn)?

　　2.您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎?

　　3.您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)?

　　4.您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎?

　　5.您認(rèn)為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個(gè)人工作成功的主要標(biāo)志是什么?

　　6.您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮?

　　7.您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)?

　　8.您是否在公司有長(zhǎng)期工作的準(zhǔn)備?

　　9.您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)，就必須要成為管理人員嗎?

　　10.您認(rèn)為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性?

　　11.假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為有哪幾個(gè)因素比較重要?

　　12.您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途有怎樣的關(guān)系?

　　13.與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎?

　　14.與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎?

　　15.您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對(duì)個(gè)人收入有影響嗎?

　　16.您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何?

　　17.您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用?

　　18.對(duì)公司內(nèi)部員工工資、獎(jiǎng)金的差別，您有什么看法?

　　19.您認(rèn)為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何?

　　20.您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才?

　　21.您個(gè)人認(rèn)為在公司獲得晉升提拔的原因是什么?

　　22.對(duì)您來說，如何評(píng)價(jià)目前的崗位工作內(nèi)容?

　　23.您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗有什么看法?

　　24.您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序?

　　25.您認(rèn)為在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在不合理的越級(jí)現(xiàn)象?

　　26.您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限?

　　27.公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配?

　　28.您是否在本部門人員調(diào)配、考核、晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力?

　　29.您認(rèn)為公司的管理制度健全、完善嗎?

　　30.您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行?

　　31.您所在的部門是否制定工作計(jì)劃?

　　32.領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)您的工作提出明確的要求?

　　33.是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況?

　　34.在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合情況如何?

　　35.在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定如何?