經過21年的發(fā)展，順豐已經成為了國內物流行業(yè)的代表性企業(yè)，擁有自己的航空公司和自有的全貨機，并且是國內員工第二多的企業(yè)。一直以來不管是老板王衛(wèi)還是順豐的內部發(fā)展，都極具神秘色彩，順豐也成為了行業(yè)其他企業(yè)模仿的對象。順豐向來重視人力資源的建設，而順豐順豐的發(fā)展，也和它完善的人力資源密不可分，以下作一些關于順豐人力資源的分享，僅作茶余飯后的閑談。

　　作為國內最有影響力的雇主品牌之一，順豐在人才市場上算是頗受歡迎

　　而順豐在人才選拔時格外謹慎。順豐所有崗位的面試通常都在2—4輪之間，從初始、筆試、復試到崗前體驗，需要經過層層篩選，除了一線快遞員和分揀員，其他崗位面試合格率往往低于10%。員工入職之后，招聘人員會時時對其進行跟蹤，入職三天進行新工訪談，入職滿一個月后又進行2次訪談，新員工入職一個月內會組織新員工座談會，離職后會在一個月內進行電話回訪。對于高流失的分點部，人力資源招聘組會協(xié)同員工關系組、分點部負責人進行走訪，及時的分析問題并作出相應的報告及改善措施。在校招方面，順豐也是不惜血本，每年校招遍及全國各大高校集中的城市，學生的需求量至少在2000人以上。

　　順豐內部的崗位職責劃分非常清晰，工作是一環(huán)套一環(huán)，招聘組完成招聘需求之后，所有的新人就集中進入下一個環(huán)節(jié)，由培訓組負責跟進。順豐對于人才的培訓和人才管理極為重視，總部常年固定承包一些酒店以提供培訓使用，它的培訓在線上線下同時進行;地區(qū)除了全公司常規(guī)的新員工培訓、業(yè)務技能加強培訓外，還不定期舉行回爐培訓，對于一些業(yè)務能力不達標或者專業(yè)技能不夠的員工進行針對性的培訓。順豐還建立了自己的內部大學，獨立開發(fā)課程、印制課本、獨立開發(fā)在線學習系統(tǒng)以及專業(yè)的講師團隊。

　　在人才管理方面，順豐很早就提出了賽馬機制，已經建立了很完善的人才梯隊體系

　　所以順豐的運轉是圍繞體系制度來運行的，而非體系跟著人走。在一些其他公司當中，一旦重要崗位有變動，立馬會給公司帶來不可估量的損失，但是順豐能將這種風險降到最低。一個年產值上億的地區(qū)，總經理說換就換，而且換掉之后人才儲備池里的后備總經理一抓一大把，順豐人才儲備量就最基層的倉管崗位也是1:2，而且崗位越高比例越大，以保證公司隨時有人用，順豐的人才管理，不僅強大了自己的人才團隊，又讓員工自身不斷的升值，員工忠誠度越來越高，順豐大學門口有兩句宣傳語：“謀士如云，將士如雨”，這也印證了順豐對于人才的重視以及順豐人才團隊的強大。

　　做好培訓和人才管理，是為了讓員工不斷的增值，這對員工來說是至關重要的

　　但是做到僅此還遠遠不夠。馬云說過，員工流失無非兩個原因，第一是錢給不到位，第二是干得不開心，所以不僅要留住員工的心，還要留住員工的身，給予他們科學、公平、有競爭性的酬勞，才能更好的留住優(yōu)秀人才。順豐員工收入高于同行水平，這是大家眾所周知的事情，特別是在北上廣深這些一線城市，快遞員月過萬是很普通的事情，特別是每年的11和12月，大家內部經常開玩笑說，這兩個月薪資不過萬，出門都不好意思開口。順豐的企業(yè)文化是非常務實和低調的，所以老板或其他管理者既不會給員工畫餅，也不會讓員工活在宣傳口號中，她會讓所有員工腳踏實地地努力工作，給每個人自己所應得一部分。

　　順豐員工的忠誠度很高，而且執(zhí)行力很強，企業(yè)文化就跟老板的性格一樣，非常低調又很務實。

　　王衛(wèi)不會像馬云那樣激情高昂的演講，也不會像柳傳志一樣家喻戶曉，甚至在百度上很少能找到關于他的照片，但是在順豐人眼里，王衛(wèi)就跟神一樣的存在。除了每年的新年寄語之外，內部刊物上很少報道關于老板的報道，入職十幾年的員工，手里拿著“10年服務獎”杯，卻沒有見過一次老板的面，有些內部員工借出差的機會，在深圳總部大樓底下偷偷地等待半天，就為了能見老板一面，而且還是遠距離偷偷的看一下。就是這么神秘低調的一個公司，員工數(shù)已達到33萬，而且每年還在以50%的人員凈增長率瘋狂擴張，外界對順豐的認識依舊很模糊，只知道是一家快遞公司，正如王衛(wèi)給所有人的神秘感一樣。

　　外界對順豐企業(yè)文化的褒貶不一，順豐就像一座圍城

　　外邊人想進去，進去之后卻發(fā)現(xiàn)很難適應企業(yè)文化;內部員工出了社會，又覺得難和社會接軌。有人將順豐形容為“職業(yè)經理人的絞肉機”，有人懷疑這樣的順豐還能走多遠;而國內某物流專家卻說：“給你10年時間和30億，你也打造不出第二個順豐”。

　　這就是順豐的企業(yè)文化和順豐的人力資源，嚴格的招聘流程、完善公平的薪酬體系、強大的人才管理和瘋狂的培訓，最終造就了龐大的企業(yè)文化

　　而正是這樣的企業(yè)文化，使得順豐成為了國內發(fā)展最迅速、凈利潤最高、口碑最好、客戶滿意度最高、實效最快和安全性最高的國內快遞公司。順豐還未止步，它還在地產物流、冷鏈運輸、門店、電商產業(yè)園和國際電商、金融保險等領域大步跨進，未來的順豐，究竟走向哪里，更值得期待。