面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段。
1、 面試前
1.1 面試前即策劃面試，為面試的準(zhǔn)備階段。策劃面試的工作有：
² 準(zhǔn)備好應(yīng)聘人及公司的有關(guān)資料;
² 充分了解你在這次面試過(guò)程中的職責(zé);
² 充分了解需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn);
² 充分了解有哪些問(wèn)題與應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力相關(guān)。
1.2 面試前應(yīng)檢查下列工作是否安排妥當(dāng)：
² 在正式面試應(yīng)聘者之前，你需要考慮整個(gè)過(guò)程的各方面以及怎樣為各個(gè)階段做好準(zhǔn)備。
² 收集并審閱應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)、任何其他能使你了解應(yīng)聘人過(guò)去的工作表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)的材料;
² 復(fù)閱并確保自己清楚有關(guān)需聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn);
² 估計(jì)面試過(guò)程中了解每一項(xiàng)素質(zhì)和技能需要的時(shí)間;
² 就招聘人員及應(yīng)聘人員作出時(shí)間安排，(人力資源部與各部門干部配合)，落實(shí)面試小組成員;
² 為應(yīng)聘人提供面試休息地點(diǎn);
² 安排機(jī)動(dòng)時(shí)間，以防面試時(shí)間比預(yù)定時(shí)間要長(zhǎng)。 例如：可以讓應(yīng)聘人閱覽公司文摘等;
² 確定可能影響到應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī)合適度的外部因素(例如：家住得很遠(yuǎn)等等);
² 指定專人(或部門)負(fù)責(zé)應(yīng)聘人來(lái)公司的接待工作;
² 保證負(fù)責(zé)應(yīng)聘人接待的工作人員都明白自己的職責(zé);并能使應(yīng)聘人感到舒適、提高公司形象;
² 確保能清楚了解應(yīng)聘人基本素質(zhì)和專業(yè)技能的步驟;
² 保證應(yīng)聘人提前收到動(dòng)身前來(lái)應(yīng)聘的通知(例如：坐車路線、住宿、推薦的餐館等等)。人力資源部將負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。
² 準(zhǔn)備好讓應(yīng)聘人了解所聘崗位的具體情況和公司的有關(guān)部門情況(包括企業(yè)文化、工作環(huán)境等)
2、 面試中
面試中為整個(gè)面談過(guò)程，分五個(gè)部分層層導(dǎo)入，即預(yù)備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結(jié)束階段。
但面試的過(guò)程靈活掌握，提問(wèn)的方式和順序也可根據(jù)應(yīng)聘人的實(shí)際情況而變化。
2.1 預(yù)備階段(開(kāi)場(chǎng)白)
² 主動(dòng)向應(yīng)聘人打招呼，告知你的姓名和職位;
² 解釋面試的目的;
² 解釋面試的步驟;
² 申明你會(huì)做筆記，設(shè)法讓應(yīng)聘人不因你會(huì)做筆記而緊張。
2.2 引入階段
了解應(yīng)聘人的基本情況，最好不要問(wèn)一些你已經(jīng)從簡(jiǎn)歷中得到的問(wèn)題。為了考察應(yīng)聘人的基本情況，你可以參考下面的問(wèn)題。
² 你在學(xué)校的時(shí)候參加哪些課外活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)?
² 你是怎樣進(jìn)入_____________公司工作的?
² 你的職責(zé)是什么?工作期間有變化嗎?
² 你曾經(jīng)喜歡這個(gè)職位的哪些方面?最不喜歡的又是哪些方面?
2.3 正題階段
了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力。在了解應(yīng)聘人的基本情況后，自然地將話題轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘人詳細(xì)的素質(zhì)和能力方面�？蛇@樣轉(zhuǎn)換：
² 謝謝你簡(jiǎn)單地介紹了你的基本情況。現(xiàn)在，我想再問(wèn)你一些問(wèn)題，了解你過(guò)去的某些經(jīng)歷。
2.4 變換階段
在已經(jīng)了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，接下來(lái)是簡(jiǎn)單介紹公司和需聘崗位的情況。
下面的資料可以提供給應(yīng)聘人：
《公司簡(jiǎn)介》……
可介紹公司如下方面給應(yīng)聘人才：
² 公司的用人政策
² 公司的企業(yè)文化
² 主要產(chǎn)品及銷售額
² 工廠及辦公室的位置
² 主要的業(yè)績(jī)
² 市場(chǎng)占有率
需聘崗位方面可介紹給應(yīng)聘人：
² 該工作的職責(zé)
² 出差的次數(shù)
² 超時(shí)工作和周末工作的問(wèn)題
² 工作評(píng)估
² 培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)
2.5 結(jié)束階段
在了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力后，可以結(jié)束面試。
可以參考通過(guò)下面的方式來(lái)結(jié)束面試：
² 問(wèn)應(yīng)聘人是否還有問(wèn)題
² 解釋說(shuō)明面試完后的下一個(gè)步驟
3、 面試后
面試后即為面試評(píng)估，面試資格人根據(jù)面試情況對(duì)應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力作出判斷，寫出評(píng)估意見(jiàn)。評(píng)估過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下幾條原則。
² 重要性原則——面試者在面試過(guò)程中會(huì)得到重要性各不相同的事例，應(yīng)該選擇重要的事例作為評(píng)估的對(duì)象。
例如：應(yīng)聘人可能會(huì)提供一個(gè)很好的實(shí)例來(lái)解釋說(shuō)明他/她在分析思維方面的能力。但是，這個(gè)范例是能基于一種并不重要的情景之中的。如果應(yīng)聘人給出另一個(gè)例子，在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的——分析思維能力非常糟糕的話，你對(duì)這個(gè)應(yīng)聘人的評(píng)分就應(yīng)該以第二個(gè)更重要的實(shí)例為基礎(chǔ)。
² 新近性原則——用最近的行為最能說(shuō)明將來(lái)的行為。
例如：一個(gè)應(yīng)聘人給出幾個(gè)十年前的消極行為實(shí)例，然而又為說(shuō)明同樣的能力提供了若干最新的積極的行為實(shí)例，那么，你應(yīng)該在評(píng)分時(shí)更偏向于最新的實(shí)例。即你的評(píng)分應(yīng)該更多地以最新的實(shí)例為基礎(chǔ)。
² 相關(guān)性原則——與應(yīng)聘崗位相關(guān)的實(shí)例更加能說(shuō)明將來(lái)的工作能力。
例如，如果一個(gè)應(yīng)聘推銷職位的人詳細(xì)描述了在一次社會(huì)活動(dòng)中的杰出創(chuàng)造性，但又提供了他以前的銷售工作中創(chuàng)造性很差的例子。這時(shí)面試者就要多考慮以前那個(gè)與銷售有關(guān)的例子。因?yàn)閼?yīng)聘者在銷售工作中的行為表現(xiàn)與現(xiàn)在他應(yīng)聘的職位關(guān)系更密切。
² 一致性原則——應(yīng)聘人所給出的實(shí)例是否前后一致能說(shuō)明實(shí)例的真實(shí)性。
第二章 面試技巧
面試技巧是指面試過(guò)程中解決某些主要問(wèn)題和重要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的方法。它是面試經(jīng)驗(yàn)的累積。
主要包括：
1、 問(wèn)的技巧
2、 看的技巧
3、 聽(tīng)的技巧
4、 控制面試時(shí)間的技巧
5、 控制面試的局面的技巧
6、 做筆記的技巧
7、 判斷應(yīng)聘人給出事例的真假的技巧
8、 判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧
1、 問(wèn)的技巧
1.1 提問(wèn)的類型
|
提問(wèn)的方式 |
適合范圍 |
備注 |
|
封閉式 |
需要對(duì)方很快作出回答的情況 |
² 通過(guò)應(yīng)聘人回答的答案為“是”或“不是”來(lái)引導(dǎo)應(yīng)聘人回答接下來(lái)的開(kāi)放性的問(wèn)題 |
|
開(kāi)放式 |
需要對(duì)方給出大量的事例，從而考核應(yīng)聘人的素質(zhì)水平 |
² 要注意應(yīng)聘人實(shí)際做過(guò)什么工作 ² 事例是否前后一致 |
|
假設(shè)式 |
了解應(yīng)聘人的反應(yīng)和應(yīng)變能力 |
² 應(yīng)聘人回答問(wèn)題的快慢 ² 回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性 |
|
連串式 |
適用壓力面試，也可考察應(yīng)聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析思維、演繹思維 |
² 應(yīng)聘人回答問(wèn)題的快慢 ² 回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性 |
1.2 問(wèn)的原則
² 自然、親近、漸進(jìn)、聊天式進(jìn)入
² 通俗、簡(jiǎn)明、有力
² 選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式
² 問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)
² 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展
² 必要時(shí)可以聲東擊西
² 積極親近調(diào)和氣氛
² 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合
² 問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)
2、 看的技巧
面試過(guò)程中觀察應(yīng)聘人的行為與反應(yīng)是很重要的。面試者通過(guò)應(yīng)聘人給出的實(shí)例、結(jié)合應(yīng)聘人的身體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行評(píng)估。
2.1 “看”的原則
² 目的性原則——面試者事先明確面試的目的、面試的問(wèn)題以及觀察的和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人的觀察應(yīng)該圍繞面試的目的進(jìn)行。
² 客觀性原則——面試者不要帶任何主觀意志，一切都應(yīng)實(shí)事求是，從應(yīng)聘人的實(shí)際的行為表現(xiàn)出發(fā)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試人應(yīng)該選擇帶有顯性的外部特征為觀察的基礎(chǔ)，不要去想象和猜測(cè)應(yīng)聘人的行為。
² 全面性原則——面試應(yīng)多方面去觀察把握應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，從整個(gè)行為反應(yīng)中去系統(tǒng)地、完整地去評(píng)價(jià)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者一定要系統(tǒng)、全面地去觀察，不要受某一方面素質(zhì)和能力的影響。
² 典型性原則——面試者應(yīng)抓住應(yīng)聘人的從本質(zhì)上反映素質(zhì)和能力的行為表現(xiàn)作為觀察的重點(diǎn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于面試者明確用人標(biāo)準(zhǔn)。
3、 聽(tīng)的技巧
3.1 要善于發(fā)揮目光接觸、點(diǎn)頭的作用
關(guān)鍵點(diǎn)：
² 不要俯視、斜視、直視著聽(tīng)?wèi)?yīng)聘人回答問(wèn)題，這樣一來(lái)將使應(yīng)聘人感到不平等，緊張，產(chǎn)生一種壓力感 。
² 目光大體在應(yīng)聘人的嘴、頭頂、臉頰兩側(cè)范圍內(nèi)活動(dòng)，讓對(duì)方感到你很認(rèn)真友好。
聽(tīng)的過(guò)程中適當(dāng)伴以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭，因?yàn)辄c(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號(hào)。在面試人緊張的時(shí)候，點(diǎn)頭能表明你在認(rèn)真地聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，并且能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。
3.2 把握與調(diào)節(jié)的情緒
在傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘人說(shuō)話的過(guò)程中，面試者應(yīng)該善于把握與調(diào)節(jié)面試的氣氛，尤其是應(yīng)聘人的情緒。
關(guān)鍵點(diǎn)：
² 適當(dāng)時(shí)候可以重復(fù)一下應(yīng)聘人的說(shuō)話，表示你在認(rèn)真聽(tīng)
² 做面試記錄
3.3 從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別應(yīng)聘人的內(nèi)在素質(zhì)水平
4、 控制面試時(shí)間的技巧
4.1 面試者在面試前估計(jì)考核應(yīng)聘人的每項(xiàng)素質(zhì)和能力需多長(zhǎng)時(shí)間
4.2 確定面試時(shí)間表
|
開(kāi)場(chǎng)白 |
2分鐘 |
|
素質(zhì)和能力考察 （提問(wèn)計(jì)劃好的問(wèn)題，考察素質(zhì)和能力的問(wèn)題） |
15分鐘 |
|
了解應(yīng)聘人的動(dòng)機(jī) |
3分鐘 |
|
關(guān)于公司及職位介紹 |
3分鐘 |
|
結(jié)束語(yǔ) |
2分鐘 |
5、 控制面試局面的技巧
針對(duì)應(yīng)聘人的類型運(yùn)用相應(yīng)的技巧。
5.1 沉默緊張型(表現(xiàn)為少說(shuō)話，并且說(shuō)話很拘謹(jǐn))
² 點(diǎn)頭、微笑，創(chuàng)造一種親近，輕松的氣氛，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講述自己的經(jīng)歷。
² 言談中對(duì)應(yīng)聘人的某項(xiàng)工作表示誠(chéng)懇的祝賀。例如：
“李先生，你能將工作做得這么細(xì)致，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以給我在提供另一個(gè)相關(guān)的事例嗎?”
² 對(duì)應(yīng)聘人過(guò)去的不利的事例表示理解。例如：
“我也有過(guò)類似的處境，我的上司不知道我怎樣的努力的工作，并且事情是多么的亂，我明白你的感覺(jué)。”
5.2 滔滔不絕型(表現(xiàn)為某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者)
² 有禮貌地打斷應(yīng)聘人，強(qiáng)調(diào)答案的簡(jiǎn)潔。例如：
“很好，李先生，這恰好是我所需要了解的情況，很清楚。下面我們將討論另一個(gè)問(wèn)題，由于時(shí)間關(guān)系，你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來(lái)處理，并取得了哪些成績(jī)就可以了。下面我們討論……”
² 有禮貌地打斷應(yīng)聘人，轉(zhuǎn)變?cè)掝}。例如：
“請(qǐng)?jiān)彺驍嘁幌�，你剛才提到�?***的開(kāi)發(fā)工作，我需要具體地了解這項(xiàng)工作，請(qǐng)簡(jiǎn)要地描述你開(kāi)發(fā)最成功的一次經(jīng)歷。”
5.3 言不達(dá)意型(表現(xiàn)為回答問(wèn)題切不中要害)
² 禮貌地打斷應(yīng)聘人，并暗示應(yīng)聘人你需要了解真正的問(wèn)題是什么。例如：
“因此，你負(fù)責(zé)給顧客發(fā)貨，我想稍后我會(huì)同你討論這個(gè)問(wèn)題，但是現(xiàn)在，我想討論的是……”
² 澄清誤解的問(wèn)題和應(yīng)聘人的回答。例如：
“陳先生，可能剛才我的意思表達(dá)的不太清楚，其實(shí)我想重點(diǎn)了解一下……”
5.4 羅嗦型(表現(xiàn)在回答問(wèn)題時(shí)邏輯性不強(qiáng)，語(yǔ)序顛三倒四)
² 禮貌地打斷應(yīng)聘人，暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。例如：
“陳先生，所有這些重要的問(wèn)題，我們都可以討論，我想你如果按事情發(fā)生的原因、處理過(guò)程、處理結(jié)果三步驟來(lái)講可能會(huì)既清楚又節(jié)約時(shí)間，以便我能了解你更多的情況。”
當(dāng)然，面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。除了上面幾種情況外，運(yùn)用沉默也是一種技巧。保持沉默可以從應(yīng)聘人那里引導(dǎo)出更多的信息，保持沉默意味著你需要聆聽(tīng)更多的信息，最富有價(jià)值的答案往往來(lái)自于面試者保持一段沉默之后。
6、 作筆記的技巧
筆記主要記錄面試過(guò)程中能反應(yīng)應(yīng)聘人的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的事例，防止忘記那些表達(dá)應(yīng)聘人關(guān)鍵素質(zhì)和能力的事例。
² 面試筆記表
樣表：
|
面試筆記表 |
|
請(qǐng)復(fù)印這份表格供面試中使用，在提供空格中，注明你應(yīng)聘人的詳細(xì)工作能力，在提供的方框內(nèi)寫下為了解基本素質(zhì)和專業(yè)技能而準(zhǔn)備好的問(wèn)題，你可以自己擬定問(wèn)題，或者參考附錄自己設(shè)計(jì)一套問(wèn)題。 |
|
素質(zhì)：協(xié)助精神 |
|
了解素質(zhì)的問(wèn)題 1、 請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)幫助過(guò)你的同事的一件事。 S/T：行政助理很忙，需要將文件發(fā)給顧客，時(shí)間不夠。 A：幫助復(fù)印，裝信封。 R：顧客及時(shí)收到文件。 2、 S/T： A： R： 3、 S/T： A： R： |
² 筆記應(yīng)該簡(jiǎn)要。
見(jiàn)樣表。
² 做筆記的最佳時(shí)間
應(yīng)聘人講話暫停時(shí);
在從一個(gè)問(wèn)題過(guò)渡到另一個(gè)問(wèn)題時(shí)。
7、 判斷事例真假的技巧
² 運(yùn)用STAR原則：
STAR原則，包括三要素：為什么做?怎樣做?完成的結(jié)果?
 |
譯注：STAR是英文四個(gè)單詞的第一個(gè)字母的組合。S是SITUATION意思是情景;T是TASK意思是任務(wù);A是ACTION意思是行為;R是RESULT意思是結(jié)果。五個(gè)單詞連在一起的意思是：應(yīng)聘人在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。
² 前后一致原則
關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)聘人給出的例子是否前后一致
應(yīng)聘人給出的“偶然事例”
² 壓力原則：
關(guān)鍵點(diǎn)：告訴應(yīng)聘人將會(huì)去核實(shí)他/她的情況，但公司會(huì)注意保密性。
8、 判斷應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)合適度的技巧
動(dòng)機(jī)是指應(yīng)聘人來(lái)公司工作的意愿。
動(dòng)機(jī)合適度定義為在工作活動(dòng)和職責(zé)范圍，公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與給應(yīng)聘人動(dòng)機(jī)相協(xié)調(diào)一致的程度。
²
|
工作職責(zé)與個(gè)人愿望相吻合
² 公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與個(gè)人愿望的吻合
²
|
8.1 開(kāi)列洗衣單式的方法
集中注意力并收集應(yīng)聘者與工作相關(guān)的愛(ài)好與厭惡方面的資料。
步驟為：
² 選擇與工作相關(guān)的，很有意義的愛(ài)好，下一步是從這個(gè)清單中選出那些最能提示應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)的項(xiàng)目來(lái)。例如：
應(yīng)聘者表達(dá)他們感到滿意的工作時(shí)，會(huì)說(shuō)：
o “我真正喜歡的是……”
o “就是工作的這個(gè)部分，我真是難得舍棄……”
² 問(wèn)為什么
問(wèn)為什么可以防止面試者和應(yīng)聘人將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于對(duì)方。
例如：
面試者：“你為什么喜歡從事研究工作?”
應(yīng)聘人：“我喜歡面臨難題的那種挑戰(zhàn)。”或“與其他的研究人員共同分析研究出來(lái)的觀點(diǎn)，我很滿足。”
² 獲取關(guān)于表現(xiàn)的事例
確認(rèn)一個(gè)應(yīng)聘人真正的動(dòng)機(jī)的最好方法就是要取得那些詳細(xì)說(shuō)明了令人滿意的經(jīng)歷的實(shí)例STAR。例如：
“請(qǐng)給我講你過(guò)去最滿意的一次經(jīng)歷。”
² 選擇出另一個(gè)與工作相關(guān)的愛(ài)好，并且重復(fù)步驟3和步驟4。
² 獲取應(yīng)聘人厭惡的清單，并且重復(fù)上述的全部過(guò)程。應(yīng)聘人表達(dá)缺乏工作的滿足感時(shí)，這樣表達(dá)：
o “我猜想那是我的工作中我唯一喜歡的部分。”
o “那就是我所害怕的事情”
面試應(yīng)聘者關(guān)于其厭惡的事物，將可能談到敏感的話題，因此，要非常注意對(duì)方的自尊心。例如：
“每個(gè)人都會(huì)碰到一些討厭的事情，如果你不介意的話，能告訴我一件這樣的事情嗎?”
8.2 直接探測(cè)的方法
直接的試探對(duì)于針對(duì)具體工作的特征找出合適人選是非常有效的。例如：“你曾經(jīng)做過(guò)需要注重細(xì)節(jié)的工作嗎?你感覺(jué)怎樣?”
“你能告訴我原來(lái)的公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀哪些方面是你喜歡的，哪些是你不喜歡的。”
“你以前住的地方是公司宿舍還是自己租的?上班地點(diǎn)離住的地方遠(yuǎn)嗎?你感覺(jué)如何?”
9、 面試應(yīng)該注意的問(wèn)題
² 面試者不要遲到
² 面試者對(duì)面試做好充分的準(zhǔn)備工作，不要當(dāng)著應(yīng)聘人到處找東西
² 面試地點(diǎn)應(yīng)該選擇安靜的場(chǎng)所，不要受電話等通信工具干擾
² 避免提引導(dǎo)性的問(wèn)題，例如：“你平時(shí)很注意與同事的溝通嗎?”
² 不要事先描述需聘崗位的具體工作
² 不要以貌取人
² 不要猜測(cè)應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力
² 不要過(guò)早下結(jié)論
² 不要將自己的想法強(qiáng)加于應(yīng)聘人
² 不要就應(yīng)聘人做得不好的地方大談自己的意見(jiàn)
² 控制好面試時(shí)間
² 不要和應(yīng)聘人就某一觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論
² 做一個(gè)好的聆聽(tīng)者
² 委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過(guò)
² 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心
第三章 各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核
1. 公司各崗位人員素質(zhì)分類
|
崗位族 |
素 質(zhì) |
|
|
管 理 類 |
² 較好的成就導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)能力、有一定的心理承受能力； ² 思維敏捷、思路清晰； ² 組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、較好的合作性和溝通能力； ² 語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心強(qiáng)。 |
|
|
財(cái)務(wù)管理 |
||
|
生產(chǎn)管理 |
||
|
管理工程 |
||
|
行政管理 |
||
|
基層管理 |
||
|
技 術(shù) 類 |
軟硬件開(kāi)發(fā) |
² 有創(chuàng)新意識(shí)和鉆研精神；較強(qiáng)的分析判斷能力； ² 思維清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 有成功導(dǎo)向； ² 富有責(zé)任心和精神。 |
|
軟硬件測(cè)試 |
||
|
技術(shù)工程 |
||
|
市 場(chǎng) 類 |
市場(chǎng)銷售 |
² 思維清晰、敏捷；語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)； ² 儀表端正、性格開(kāi)朗、善于收集信息和建立關(guān)系； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 有很強(qiáng)的心理承受能力； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心較強(qiáng) |
|
市場(chǎng)推廣 |
||
|
生 產(chǎn) 類 |
生產(chǎn)作業(yè)類 |
² 工作認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞； ² 工作穩(wěn)定性好、服從性好； ² 有責(zé)任心和敬業(yè)精神。 |
|
生產(chǎn)技術(shù)類 |
² 思維清晰； ² 工作認(rèn)真仔細(xì)、較好的分析判斷能力、動(dòng)手能力強(qiáng)； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神； ² 較好的服務(wù)精神； ² 較好的合作性和溝通能力。 |
|
|
物 料 采 購(gòu) 類 |
物料采購(gòu)類 |
² 思維清晰； ² 工作認(rèn)真、踏實(shí)； ² 誠(chéng)實(shí)正直、公私分明、品德好； ² 高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神； ² 較好的合作性和溝通能力。 |
|
財(cái) 務(wù) 類 |
會(huì)計(jì)類 出納類 |
² 工作認(rèn)真、踏實(shí)； ² 一定的組織、協(xié)調(diào)能力； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 語(yǔ)言表達(dá)能力好。 |
|
行 政 類 |
文秘類 |
² 思維清晰、條理性好； ² 工作認(rèn)真仔細(xì)； ² 組織、協(xié)調(diào)性好； ² 人際理解能力強(qiáng)； ² 主動(dòng)服務(wù)精神； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神； ² 有心理承受能力。 |
|
文檔類 |
² 思維清晰、條理性好； ² 工作認(rèn)真、仔細(xì)； ² 善于收集信息、資料； ² 保密意識(shí)強(qiáng)； ² 組織和協(xié)調(diào)性好； ² 主動(dòng)服務(wù)精神； ² 較好的合作性和溝通能力； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。 |
|
|
外事類 |
² 思維清晰、敏捷； ² 語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)； ² 較好的溝通能力和人際理解能力； ² 一定的組織和協(xié)調(diào)能力； ² 善于收集信息； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。 |
|
|
司機(jī)類 |
² 誠(chéng)實(shí)正直，性格隨和； ² 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； ² 思維敏捷、反應(yīng)快； ² 形象氣質(zhì)好。 |
|
|
后 勤 類 |
膳食類 環(huán)衛(wèi)類 房管類 動(dòng)力類 |
² 吃苦耐勞，工作認(rèn)真、踏實(shí)； ² 誠(chéng)實(shí)正直、服從性好； ² 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； ² 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神。 |
2. 與各素質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題
為了比較清楚地了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，面試者一般針對(duì)應(yīng)聘人的教育情況、愛(ài)好、工作經(jīng)歷、社會(huì)活動(dòng)來(lái)提問(wèn)。下面的問(wèn)題可以考察到應(yīng)聘人的素質(zhì)情況。(注意：考核應(yīng)聘人素質(zhì)的同時(shí)，也會(huì)反應(yīng)出他/她的能力)
2.1 求職動(dòng)機(jī)：
參考問(wèn)題：
1、 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你現(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度。