現(xiàn)在開始思考企業(yè)未來需要的人才和團隊并非為時過早。解決這一問題的方式是像制定銷售一樣制定人力資源管理策略，并通過企業(yè)高層管理人員的參與，提升人才問題在企業(yè)中的重要性。然后通過與業(yè)務部門溝通協(xié)作，有步驟、有計劃地進行實施，這樣才能使優(yōu)秀的人才和團隊成為公司業(yè)務發(fā)展的強大競爭力。
2. 像了解客戶一樣了解員工
如果企業(yè)能夠像重視產品和服務那樣重視員工，就會有效提升員工體驗，并且能夠吸引和留住最優(yōu)秀的人才。HR可能會從一些常規(guī)報道中獲悉員工的離職率和賠償情況等，但實際上HR可以通過與員工在企業(yè)內工作產生的各種相關數(shù)據了解一些更有意義的問題，這些數(shù)據包括員工的位置數(shù)據、活動數(shù)據、財務數(shù)據和來自企業(yè)內社交平臺的非結構性情感分析等。通過建立員工的個人數(shù)據檔案，包括收集一些用于社交、協(xié)作和職業(yè)發(fā)展目的的數(shù)據。專門的分析團隊可將員工隊伍和人才數(shù)據與業(yè)務、財務數(shù)據結合在一起，這些數(shù)據會賦予HR對于人才管理方面更深的見解。
3. 雇傭人力資源“鬼才”
一些被稱作“數(shù)據科學家”的專業(yè)人士已經開始運用情感分析和業(yè)務知識來幫助HR制定新的人才資源策略。他們并不是普通的人力資源從業(yè)者，他們非常善于探求“如何”和“為什么”。從哪里可以找到這種“鬼才”?看一看其它的業(yè)務部門，例如財務、產品開發(fā)或者營銷部門。通過與來自這些業(yè)務部門的數(shù)據分析專家協(xié)作，并借助豐富的人才信息數(shù)據庫，HR負責人就能夠將人力資源部門變成一個戰(zhàn)略性的業(yè)務職能部門，從而推動企業(yè)業(yè)務變革。
4. 通過個性化的員工體驗創(chuàng)造差異化優(yōu)勢
到2020年時，在由云計算和社交技術支持的工作場所中將會出現(xiàn)5代人一起工作的場景。此前的一份調查顯示，80后以及千禧一代可能會在其職業(yè)生涯中選擇從事7-10份不同工作。今天的人才面臨著豐富多樣的職業(yè)發(fā)展選擇，因此企業(yè)需要通過差異化競爭來獲得最優(yōu)秀的人才。有很多資源可以幫助企業(yè)創(chuàng)造個性化的員工體驗，例如社交媒體互動，即通過社交互動的方式對新員工進行入職培訓、采用更好的協(xié)作和移動辦公工具、定制化的薪酬/福利待遇和更加靈活的工作方式等。
5. 在工作場所中引入協(xié)作的文化
社交應用程序和協(xié)作技術改變了我們的生活和工作方式。在應用到工作場所中后，這些社交技術也可改進溝通和提高生產率。許多工作都不是一個人都夠完成的。協(xié)作可產生網絡效應，可為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。能夠促進協(xié)作的人力資源領導者顯著提升企業(yè)的績效。
6. 采用更智能化的招聘策略
從Linkedin、Facebook，到微信、微博，當今的求職者會通過各種社交媒體渠道來幫助他們找到合適的工作。人力資源部門可以利用這一趨勢，通過這些渠道接觸目標求職者。除了社交網絡之外，預測性排名工具可幫助人力資源部門招聘信息自動化發(fā)布，而求職者數(shù)據庫也可讓企業(yè)管理自己與求職者的關系。這些智能化的招聘策略可讓你從更廣泛的求職者庫中進行篩選，與求職者建立更緊密的關系，獲得更高的人才招聘投資回報。
7. 創(chuàng)造“游戲化”的培訓體驗
如何為移動化的員工團隊提供持續(xù)的學習機會?德勤的JoshBersi說：“將員工培訓內容變得更具‘情景式’或‘游戲化’，能夠激勵員工學習，并促進員工之間的分享和互動。”
8. 重新思考員工績效考核
在當今以結果為導向的工作場所中，任何人的成功都取決于與他人合作的能力，這比他們是否能夠獨立且出色地完成任何工作都更加重要。當員工和各級管理人員的行為能夠對企業(yè)，客戶以及合作伙伴帶來重要影響時，人才資源就成為了企業(yè)獲得成功的重要推動力。人力資源部門需要認識到這一變化，并建立以業(yè)務成果為導向的全新的人才績效管理考核體系。
9. 全球化的人才管理體系
隨著全球化的不斷演進，人力資源將成為一種更具全球性的業(yè)務職能。當企業(yè)進入新的地域拓展業(yè)務時，會將一些人才派往特定區(qū)域，以滿足各地區(qū)的業(yè)務發(fā)展需求。而有效的全球性人力資源技術基礎能夠支持企業(yè)的全球化業(yè)務發(fā)展，并在充分滿足當?shù)貥I(yè)務需求的情況下，有效控制人力資源管理成本。
10. 邁向云端
作為建立現(xiàn)代人力資源體系的一部分，企業(yè)需要為員工提供與他們相關的、個性化的，且可以在其私人移動設備上運行的人力資源應用程序。部署并支持這些應用的最佳方式是云計算。CedarCrestone的數(shù)據顯示，基于云的人力資源管理系統(tǒng)所需要的員工人數(shù)僅是內部部署模式的三分之一。而且通過云來部署相應的解決方案，能夠更加快速和靈活。
企業(yè)的收購行為、新產品發(fā)布或新市場拓展都會為人力資源管理帶來既激動人心而又富有挑戰(zhàn)的環(huán)境。為了將人力資源管理的重點放在員工體驗上，我們需要站在更高的層面來看待人力資源管理工作，包括從人+生活的角度看待團隊管理工作、建立鼓勵協(xié)作的工具和政策、采用更具個性化和吸引力的移動App等進行人才管理，并且讓管理層獲取洞察，使其能夠讓現(xiàn)代人力資源活動為企業(yè)業(yè)務帶來影響并做出更精準的決策。