態(tài)度決定一切。有什么樣的態(tài)度，你就會(huì)選擇什么樣的行為;有什么樣的行為，就會(huì)有什么樣的結(jié)果。在績(jī)效考核過程中，工作態(tài)度的重要性總是不容忽視的。如果企業(yè)想讓我們的每一位員工的行為以及由此產(chǎn)生的結(jié)果都如企業(yè)所預(yù)想的一樣，就得從員工的心態(tài)開始訓(xùn)練、引導(dǎo)。
心態(tài)管理，應(yīng)該是人力資源管理工作緊緊圍繞的一個(gè)核心。
企業(yè)期望的員工心態(tài)是什么樣呢?到底什么樣的員工心態(tài)有利于企業(yè)及員工共同成長(zhǎng)發(fā)展呢?我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須具備以下十大心態(tài)：
首先，是積極的心態(tài)。正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中必然會(huì)遇到各種各樣的問題，甚至?xí)瞧款i，這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要我們的職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的變革，以對(duì)企業(yè)和自己100%負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。
其次，企業(yè)需要我們的員工具有感恩的心態(tài)。感恩是一種胸懷，是一種美德。學(xué)會(huì)感恩，善于感恩，既可以幫助企業(yè)營(yíng)造一種互相賞識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，又能夠打造企業(yè)與個(gè)人無限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼;感謝上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機(jī)會(huì);感謝同事和客戶，他們給予的認(rèn)可與豐厚回饋;感謝……。沒有他們，我們的生活將失去光彩和快樂。
第三，歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)。改變是管理的主題，最好的改變態(tài)度是歸零，一切從頭開始。常常胸懷謙謹(jǐn)心境的人，他的改變速度和效率將會(huì)有驚人的突破，他通常會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)吸收更多全新的知識(shí)、發(fā)展更高技能以及迅速建立人脈。
第四，學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)。21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。如果每位員工每天進(jìn)步1%，每天檢討當(dāng)天的行為，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，那么企業(yè)的進(jìn)步將是巨大和迅猛的。
第五，自信與行動(dòng)的心態(tài)。自信是一個(gè)人最大的資本，是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負(fù)，也不是自大，自信與行動(dòng)密切相關(guān)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果!行動(dòng)是解除恐懼的最好良藥。
第六，誠(chéng)實(shí)勤奮的心態(tài)。誠(chéng)信是商業(yè)的第一準(zhǔn)則，也是職業(yè)的第一準(zhǔn)則。相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，忠實(shí)于企業(yè)，忠實(shí)于個(gè)人，永遠(yuǎn)對(duì)人真誠(chéng)。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走“一里路”。
第七，付出與奉獻(xiàn)的心態(tài)。要想杰出一定得先付出。沒有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過所得的價(jià)值，別人才會(huì)開更高的價(jià)。你的付出一定會(huì)有收獲，一定會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。奉獻(xiàn)是一種精神，是付出的另一種表現(xiàn)形式，她會(huì)為你贏得最長(zhǎng)久的回饋。企業(yè)需要我們的員工付出和奉獻(xiàn)在先，不要斤斤計(jì)較眼前的利益與得失。
第八，合作與創(chuàng)新的心態(tài)。當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更講究企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，致力達(dá)到員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的結(jié)局。個(gè)人渺小并不可怕，與團(tuán)隊(duì)的伙伴精誠(chéng)合作，團(tuán)隊(duì)伙伴之間知識(shí)與能力互補(bǔ)，你就能共享資源。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場(chǎng)淘汰。
第九、敬業(yè)的心態(tài)。每個(gè)員工只有對(duì)他所從事的工作是充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創(chuàng)造出最高效的價(jià)值，他才有可能主動(dòng)克服各種困難，逐步真正實(shí)現(xiàn)他人生的奮斗目標(biāo)。
第十，渴望成功及致富的心態(tài)。一個(gè)企業(yè)不能容忍一個(gè)人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無為。企業(yè)愿意錄用一個(gè)一直想贏、渴望成功的，并有辦法讓企業(yè)和個(gè)人成功雙贏的人。
如何幫助企業(yè)的員工塑造良好的心態(tài)，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
首先，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為企業(yè)的員工作個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，即弄清楚企業(yè)及員工到底需要什么樣的結(jié)果。
第二，訓(xùn)練能幫助目標(biāo)達(dá)成的良好習(xí)慣。因?yàn)橐粋�(gè)人的行為95%是由其信念決定的，這95%的行為就是一種習(xí)慣。而信念與態(tài)度之間的關(guān)系是因果關(guān)系，即信念是因，態(tài)度是果。養(yǎng)成良好習(xí)慣后，你的信念自然發(fā)生改變;你的信念的改變，就會(huì)改變你的態(tài)度。所以，要改變一個(gè)人的態(tài)度，可以從訓(xùn)練習(xí)慣著手。
第三，時(shí)間的價(jià)值觀培養(yǎng)。時(shí)間是用來創(chuàng)造價(jià)值的，了解時(shí)間的不可逆性和公平性，在有效的時(shí)間內(nèi)，做最有生產(chǎn)力的事情，是一個(gè)人價(jià)值最大化的體現(xiàn)。這將利于企業(yè)職員將注意力集中和平衡在最重要、最緊迫事情，以及如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)。
第四，強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的評(píng)估。一個(gè)人今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活態(tài)度的結(jié)果;明天的生活狀態(tài)不由未來決定，它是我們今天生活態(tài)度的結(jié)果。
第五，調(diào)整意焦或選擇好的意焦。這一點(diǎn)往往表現(xiàn)在我們不愿意或沒有認(rèn)真地弄清楚我們到底想要的是什么?很多人在抱怨生活不快樂，但事實(shí)上，他所要想的是快樂，但他放在尋找快樂上的焦點(diǎn)與時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如對(duì)不快樂的抱怨。這就是需要調(diào)整意焦。
第六，告訴我們的員工，不要放棄錯(cuò)過任何一個(gè)與高手共事或與成功人士呆在一起的機(jī)會(huì)。你跟什么樣的人在一起，你將來就會(huì)是什么樣的人。
第七，不要忽視任何一堂“企業(yè)文化”課所帶來的積極正面的影響。企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)員工行為的改變具有重大的促進(jìn)作用，并且這種改變是悄無聲息的，無需傷筋動(dòng)骨。
當(dāng)然，企業(yè)員工的心態(tài)會(huì)多種多樣，人力資源部門需要對(duì)員工表現(xiàn)出來的不良心態(tài)特征進(jìn)行歸納與總結(jié)并加以提升，上升到公司的、大眾心理的層面去探討，最好不要針對(duì)某一個(gè)人的“不良心態(tài)”來做工作。如果一定要去糾正一個(gè)人的心態(tài)或改變某一個(gè)人的不良習(xí)慣和表現(xiàn)，最好是由其直接主管同其一起來設(shè)計(jì)改善的計(jì)劃。人力資源部門可以為其提供專業(yè)的指導(dǎo)意見，畢竟人力資源部門面對(duì)的是公司一個(gè)群體全的心態(tài)，而不僅僅局限于某個(gè)人。