如何做好招聘工作?這個(gè)問(wèn)題一直困擾著人力資源的HR們，下面的案例將帶領(lǐng)人力資源管理走向全新的時(shí)代。
雖然有些人對(duì)于“企業(yè)”的概念比較模糊，盡管這樣，每個(gè)企業(yè)還是或多或少都有自己獨(dú)到的特色。每一家企業(yè)的風(fēng)格乃至團(tuán)隊(duì)合作的激情，都是通過(guò)全體員工的不斷努力而打造出來(lái)的。這些特色慢慢幫助企業(yè)建立起商業(yè)信譽(yù)、信任度，以及和客戶、員工、政府機(jī)關(guān)、其他企業(yè)的良好關(guān)系。在企業(yè)文化中也可以捕捉到這些特質(zhì)——就是全體人員在工作和生活上的價(jià)值觀與信念。企業(yè)文化從表面看起來(lái)像是教條和使命，事實(shí)上，它更多的是被大眾公認(rèn)的工作步驟、日常業(yè)務(wù)以及行為舉止，甚至有時(shí)候，它還會(huì)出現(xiàn)與職業(yè)目標(biāo)不一致的狀況。我們無(wú)法在公司的存貨清單或是收入報(bào)告中找到這些潛在的準(zhǔn)則，但它們卻正是企業(yè)真正的靈魂。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)也有著正反兩面。
它可以強(qiáng)化員工的技能與知識(shí)、為社區(qū)帶來(lái)貢獻(xiàn)、提高客戶的生活質(zhì)量，以及增長(zhǎng)人類知識(shí)或是國(guó)際之間的了解。有的企業(yè)也不排除在暗中傷害其他企業(yè)的客戶或是供應(yīng)商、竊取商業(yè)機(jī)密，或是挖掘其他企業(yè)的明星、污染大自然資源、彼此背叛、剝削員工或是紛爭(zhēng)結(jié)黨等。但當(dāng)企業(yè)干壞事兒的時(shí)候他們就得面對(duì)《公司法》的制裁。《公司法》和《刑法》非常相像，只不過(guò)《刑法》管的是個(gè)人，而《公司法》管的是企業(yè)。
以上這些特點(diǎn)不是通過(guò)法令、要求、制造或是購(gòu)買(mǎi)而產(chǎn)生，而是自然地從創(chuàng)始人、經(jīng)濟(jì)狀況、人力資源以及企業(yè)文化中所反映出來(lái)的，而這也正表明為什么首批員工那么重要了。
招聘標(biāo)準(zhǔn)：熱情!熱情!還是熱情!
在物色辦公室的過(guò)程中，我家樓下那間額外的房間就暫時(shí)成了我們辦公的地方，窗外可以看到整潔的花園和光滑的鵝卵石，這里也是我們開(kāi)始召集首批員工的地方。整個(gè)環(huán)節(jié)比我們想象中要簡(jiǎn)單一些，我們很快就發(fā)明了一套篩選方式：調(diào)查背景、談話，察看他們的反應(yīng)。我們的審核方式也很簡(jiǎn)單，就是熱情!熱情!!還是熱情!!!
第一個(gè)招聘的是Todd Agulnick(托德·阿古尼克)，他是一個(gè)超有才的軟件工程師，而且也是米切爾在蓮花的第一個(gè)職員——他那時(shí)候才13歲。1987年，托德就讀耶魯大學(xué)，他答應(yīng)騰出暑假的時(shí)間，來(lái)我們這兒兼職做手寫(xiě)識(shí)別程序的研究。他不但發(fā)現(xiàn)帕羅奧多這邊逍遙自在的生活比起老家紐黑文市中心好得多，而且他的宿舍還和某一高中拉拉隊(duì)的女生在同一棟樓，這也為他的加州生活帶來(lái)了豐富的色彩。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不可能再回東部生活了，于是就從耶魯退了學(xué)，然后來(lái)到GO開(kāi)始工作。他是一個(gè)很敏感、很挑剔的年輕人，每當(dāng)他和某位同事意見(jiàn)不合，或是感到公司要有什么改變的時(shí)候，就會(huì)變得非常煩惱。
羅伯特·卡爾接著找到了一個(gè)非常不錯(cuò)的人叫Mike Ouye(邁克·歐葉)，他是一個(gè)既親切又資深的軟件工程師，曾經(jīng)在VisiCorp(維斯考波)以及其他許多公司工作過(guò)的他，是在加州一個(gè)叫洛迪的農(nóng)村長(zhǎng)大的，父母是美籍日本人。邁克有一張東方人的圓臉，但是除了那張臉之外，他就沒(méi)有一處是不像老美的。日本人的血統(tǒng)對(duì)他來(lái)說(shuō)就好像是我的猶太人血統(tǒng)一樣——一個(gè)遙遠(yuǎn)的，為我們的生活增添了一些個(gè)人色彩的文化背景。邁克是一個(gè)典型的電腦迷，他會(huì)整天泡在Frys(弗萊斯)——帕羅奧多的超大型電腦商城里，這是一個(gè)24小時(shí)都能看見(jiàn)特別多來(lái)來(lái)往往的電腦業(yè)人士在里面購(gòu)買(mǎi)零件、軟件和紅牛飲料的地方——大家不惜花上大量的時(shí)間去看那些像電話黃頁(yè)一樣厚的電腦廣告。
在邁克來(lái)工作室面試的那天，他提前打了個(gè)電話問(wèn)是否可以帶自己的未婚妻一起來(lái)，因?yàn)樗麄兿朐诿嬖嚱Y(jié)束后去附近吃飯。
我們和羅伯特確認(rèn)了對(duì)此沒(méi)有意見(jiàn)之后，那天下午就在我家的客廳里對(duì)邁克進(jìn)行面試。在我們交談的過(guò)程中，他的未婚妻Celeste Baranski(莎莉斯特·巴蘭斯基)靜靜地坐在雙人沙發(fā)上看雜志，直到我們談起有關(guān)技術(shù)方面的話題，面試已經(jīng)基本接近尾聲了。
羅伯特問(wèn)：“邁克，你覺(jué)得我們的產(chǎn)品應(yīng)該用什么中央處理器更好?”
“那得看你是選擇想要用英特爾系列，還是像摩托羅拉系列68000那樣的產(chǎn)品了。但從軟件的發(fā)展來(lái)說(shuō)，68000的東西可能要更成熟一些。”
羅伯特說(shuō)：“英特爾產(chǎn)品普遍的問(wèn)題就是芯片的耗電量太大，所以一般電池的消耗會(huì)很厲害。但286做得很好，而且還有靜態(tài)的CMOS(互補(bǔ)型金屬氧化物半導(dǎo)體)，所以可以節(jié)省很多電，并且386也應(yīng)該很快就會(huì)出來(lái)了。”對(duì)當(dāng)時(shí)的工程師來(lái)說(shuō)，類似486和奔騰這樣的東西還只是個(gè)夢(mèng)想而已。
邁克說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，但是目前并沒(méi)有任何好的32比特的編譯器可以搭配386，所以你無(wú)法讓它完全發(fā)揮功效。更何況，386的CMOS版本根本不知道什么時(shí)候才會(huì)出來(lái)。”
這時(shí)莎莉斯特忽然來(lái)了一句：“放屁!”然后我和羅伯特同時(shí)詫異地回頭望著她。“386的芯片尺寸那么大，除了CMOS之外，它還怎么能正常地解決散熱的問(wèn)題?”此時(shí)邁克很勉強(qiáng)、很不好意思地趕緊解釋道：“莎莉斯特其實(shí)是一個(gè)硬件工程師。”
她笑著說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了，你們這幫搞軟件的，可別再班門(mén)弄斧，在我面前討論中央處理器的問(wèn)題了。”
我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)她不僅是硬件工程師，而且還是個(gè)很有實(shí)力的、在硅谷很搶手的硬件工程師。顯然，她是在決定是否要加入我們之前，先來(lái)探探我們的虛實(shí)。后來(lái)沒(méi)過(guò)幾天，凱文面試了她，她就順其自然地成了我們中的一員。
邁克和莎莉斯特的加入完善了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的核心——邁克與羅伯特負(fù)責(zé)軟件的部分、莎莉斯特與凱文負(fù)責(zé)硬件的部分。他們后來(lái)沒(méi)多久就結(jié)婚了，然而別說(shuō)是單身的員工，就是已經(jīng)結(jié)了婚的員工也很難相信他們是夫妻，因?yàn)檫@對(duì)寶貝兒不是經(jīng)常在會(huì)議中斗嘴，就是互相批評(píng)……
莎莉斯特后來(lái)又介紹了她在電網(wǎng)公司(一家生產(chǎn)手提電腦的企業(yè))的老同事Phil Ydens(菲爾·伊登斯)，一個(gè)真誠(chéng)、內(nèi)向的人加入進(jìn)來(lái)。他是操作系統(tǒng)核心軟件(管理數(shù)據(jù)的進(jìn)出以及分配資源給應(yīng)用程序的軟件)的專家。菲爾不但很高大、很強(qiáng)壯、很穩(wěn)重，而且還過(guò)著類似苦行僧那樣的生活——正直、努力又充滿挑戰(zhàn)。我們這個(gè)項(xiàng)目一下子就吸引了他，很快他就搭上了我們的列車(chē)。
下一步我們需要迅速找到文件編制的負(fù)責(zé)人，來(lái)負(fù)責(zé)客戶和軟件工程師的說(shuō)明書(shū)。羅伯特之前曾經(jīng)和一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的作者John Zussman(約翰·祖斯曼)一起工作過(guò)，他當(dāng)時(shí)正好剛剛完成了在Oracle(一家做關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè))的一個(gè)項(xiàng)目。他來(lái)面試時(shí)給我一種沒(méi)有任何瑕疵的感覺(jué)：灰藍(lán)色的外套、一條超漂亮的領(lǐng)帶、一雙意大利名牌皮鞋以及整齊的發(fā)型等。約翰不但外形無(wú)懈可擊，而且他還很喜歡慢慢、謹(jǐn)慎、清楚地發(fā)言。而和他相比，我們這幫穿著藍(lán)色牛仔褲和廉價(jià)襯衫的人簡(jiǎn)直就像伐木工一樣。
在接下來(lái)的幾年中，約翰成了我們這些“粗人”里的紳士。在大伙兒經(jīng)常跟著我去參加看摔跤以及賽馬等活動(dòng)之余，他也偶爾會(huì)邀請(qǐng)我們?nèi)タ此团恳黄鸷铣慕豁憳?lè)演出;在我們狼吞虎咽地吃著肉丸三明治時(shí)，他總是喜歡慢條斯理地在一旁享受著自己的壽司。
其實(shí)在我們這幫驢唇不對(duì)馬嘴的工程師里，能夠?qū)⑽覀儙嗤繕?biāo)的原因只有一個(gè)：在我們的內(nèi)心乃至靈魂的深處，都一致相信好的想法加上不懈的努力是可以改變世界的!大家都相信這個(gè)項(xiàng)目可以改善人們的生活，而且也都將其看成了自己的使命。GO在這個(gè)過(guò)程中，幫助他們把感動(dòng)變成行動(dòng)，GO是可以證實(shí)自己信念的地方�；蛟S在將來(lái)，這會(huì)成為創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽最大的貢獻(xiàn)：重新讓內(nèi)心那把有使命感的火炬熊熊燃燒，并且在強(qiáng)敵環(huán)繞的環(huán)境中脫穎而出。
我們后來(lái)在市場(chǎng)街南邊租了一套很干凈卻有些古怪(剛從工業(yè)閣樓改建而來(lái))的辦公室。白天會(huì)有許多像我們一樣的藝術(shù)家和工程師在這里工作，但是一到晚上，外面就會(huì)變成無(wú)數(shù)流浪漢的歸宿地。這兩個(gè)群體其實(shí)是互相依賴的：我們提供紙箱和罐頭盒給他們?nèi)ベu(mài)錢(qián)，而他們則會(huì)幫我們照看車(chē)子和樓房。雖然這里的環(huán)境很差，但是這些“本地居民”卻經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出得體的一面——在冷天和別人共享被子、一起慶祝生日以及分享我們捐贈(zèng)的各種東西。