如何做好招聘工作?這個問題一直困擾著人力資源的HR們，下面的案例將帶領(lǐng)人力資源管理走向全新的時代。
雖然有些人對于“企業(yè)”的概念比較模糊，盡管這樣，每個企業(yè)還是或多或少都有自己獨到的特色。每一家企業(yè)的風(fēng)格乃至團隊合作的激情，都是通過全體員工的不斷努力而打造出來的。這些特色慢慢幫助企業(yè)建立起商業(yè)信譽、信任度，以及和客戶、員工、政府機關(guān)、其他企業(yè)的良好關(guān)系。在企業(yè)文化中也可以捕捉到這些特質(zhì)——就是全體人員在工作和生活上的價值觀與信念。企業(yè)文化從表面看起來像是教條和使命，事實上，它更多的是被大眾公認(rèn)的工作步驟、日常業(yè)務(wù)以及行為舉止，甚至有時候，它還會出現(xiàn)與職業(yè)目標(biāo)不一致的狀況。我們無法在公司的存貨清單或是收入報告中找到這些潛在的準(zhǔn)則，但它們卻正是企業(yè)真正的靈魂。
經(jīng)營企業(yè)也有著正反兩面。
它可以強化員工的技能與知識、為社區(qū)帶來貢獻、提高客戶的生活質(zhì)量，以及增長人類知識或是國際之間的了解。有的企業(yè)也不排除在暗中傷害其他企業(yè)的客戶或是供應(yīng)商、竊取商業(yè)機密，或是挖掘其他企業(yè)的明星、污染大自然資源、彼此背叛、剝削員工或是紛爭結(jié)黨等。但當(dāng)企業(yè)干壞事兒的時候他們就得面對《公司法》的制裁�！豆痉ā泛汀缎谭ā贩浅Ｏ嘞�，只不過《刑法》管的是個人，而《公司法》管的是企業(yè)。
以上這些特點不是通過法令、要求、制造或是購買而產(chǎn)生，而是自然地從創(chuàng)始人、經(jīng)濟狀況、人力資源以及企業(yè)文化中所反映出來的，而這也正表明為什么首批員工那么重要了。
招聘標(biāo)準(zhǔn)：熱情!熱情!還是熱情!
在物色辦公室的過程中，我家樓下那間額外的房間就暫時成了我們辦公的地方，窗外可以看到整潔的花園和光滑的鵝卵石，這里也是我們開始召集首批員工的地方。整個環(huán)節(jié)比我們想象中要簡單一些，我們很快就發(fā)明了一套篩選方式：調(diào)查背景、談話，察看他們的反應(yīng)。我們的審核方式也很簡單，就是熱情!熱情!!還是熱情!!!
第一個招聘的是Todd Agulnick(托德·阿古尼克)，他是一個超有才的軟件工程師，而且也是米切爾在蓮花的第一個職員——他那時候才13歲。1987年，托德就讀耶魯大學(xué)，他答應(yīng)騰出暑假的時間，來我們這兒兼職做手寫識別程序的研究。他不但發(fā)現(xiàn)帕羅奧多這邊逍遙自在的生活比起老家紐黑文市中心好得多，而且他的宿舍還和某一高中拉拉隊的女生在同一棟樓，這也為他的加州生活帶來了豐富的色彩。后來他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不可能再回東部生活了，于是就從耶魯退了學(xué)，然后來到GO開始工作。他是一個很敏感、很挑剔的年輕人，每當(dāng)他和某位同事意見不合，或是感到公司要有什么改變的時候，就會變得非常煩惱。
羅伯特·卡爾接著找到了一個非常不錯的人叫Mike Ouye(邁克·歐葉)，他是一個既親切又資深的軟件工程師，曾經(jīng)在VisiCorp(維斯考波)以及其他許多公司工作過的他，是在加州一個叫洛迪的農(nóng)村長大的，父母是美籍日本人。邁克有一張東方人的圓臉，但是除了那張臉之外，他就沒有一處是不像老美的。日本人的血統(tǒng)對他來說就好像是我的猶太人血統(tǒng)一樣——一個遙遠(yuǎn)的，為我們的生活增添了一些個人色彩的文化背景。邁克是一個典型的電腦迷，他會整天泡在Frys(弗萊斯)——帕羅奧多的超大型電腦商城里，這是一個24小時都能看見特別多來來往往的電腦業(yè)人士在里面購買零件、軟件和紅牛飲料的地方——大家不惜花上大量的時間去看那些像電話黃頁一樣厚的電腦廣告。
在邁克來工作室面試的那天，他提前打了個電話問是否可以帶自己的未婚妻一起來，因為他們想在面試結(jié)束后去附近吃飯。
我們和羅伯特確認(rèn)了對此沒有意見之后，那天下午就在我家的客廳里對邁克進行面試。在我們交談的過程中，他的未婚妻Celeste Baranski(莎莉斯特·巴蘭斯基)靜靜地坐在雙人沙發(fā)上看雜志，直到我們談起有關(guān)技術(shù)方面的話題，面試已經(jīng)基本接近尾聲了。
羅伯特問：“邁克，你覺得我們的產(chǎn)品應(yīng)該用什么中央處理器更好?”
“那得看你是選擇想要用英特爾系列，還是像摩托羅拉系列68000那樣的產(chǎn)品了。但從軟件的發(fā)展來說，68000的東西可能要更成熟一些。”
羅伯特說：“英特爾產(chǎn)品普遍的問題就是芯片的耗電量太大，所以一般電池的消耗會很厲害。但286做得很好，而且還有靜態(tài)的CMOS(互補型金屬氧化物半導(dǎo)體)，所以可以節(jié)省很多電，并且386也應(yīng)該很快就會出來了。”對當(dāng)時的工程師來說，類似486和奔騰這樣的東西還只是個夢想而已。
邁克說：“沒錯，但是目前并沒有任何好的32比特的編譯器可以搭配386，所以你無法讓它完全發(fā)揮功效。更何況，386的CMOS版本根本不知道什么時候才會出來。”
這時莎莉斯特忽然來了一句：“放屁!”然后我和羅伯特同時詫異地回頭望著她。“386的芯片尺寸那么大，除了CMOS之外，它還怎么能正常地解決散熱的問題?”此時邁克很勉強、很不好意思地趕緊解釋道：“莎莉斯特其實是一個硬件工程師。”
她笑著說：“你說對了，你們這幫搞軟件的，可別再班門弄斧，在我面前討論中央處理器的問題了。”
我們后來發(fā)現(xiàn)她不僅是硬件工程師，而且還是個很有實力的、在硅谷很搶手的硬件工程師。顯然，她是在決定是否要加入我們之前，先來探探我們的虛實。后來沒過幾天，凱文面試了她，她就順其自然地成了我們中的一員。
邁克和莎莉斯特的加入完善了技術(shù)團隊的核心——邁克與羅伯特負(fù)責(zé)軟件的部分、莎莉斯特與凱文負(fù)責(zé)硬件的部分。他們后來沒多久就結(jié)婚了，然而別說是單身的員工，就是已經(jīng)結(jié)了婚的員工也很難相信他們是夫妻，因為這對寶貝兒不是經(jīng)常在會議中斗嘴，就是互相批評……
莎莉斯特后來又介紹了她在電網(wǎng)公司(一家生產(chǎn)手提電腦的企業(yè))的老同事Phil Ydens(菲爾·伊登斯)，一個真誠、內(nèi)向的人加入進來。他是操作系統(tǒng)核心軟件(管理數(shù)據(jù)的進出以及分配資源給應(yīng)用程序的軟件)的專家。菲爾不但很高大、很強壯、很穩(wěn)重，而且還過著類似苦行僧那樣的生活——正直、努力又充滿挑戰(zhàn)。我們這個項目一下子就吸引了他，很快他就搭上了我們的列車。
下一步我們需要迅速找到文件編制的負(fù)責(zé)人，來負(fù)責(zé)客戶和軟件工程師的說明書。羅伯特之前曾經(jīng)和一個很有經(jīng)驗的作者John Zussman(約翰·祖斯曼)一起工作過，他當(dāng)時正好剛剛完成了在Oracle(一家做關(guān)系數(shù)據(jù)庫的企業(yè))的一個項目。他來面試時給我一種沒有任何瑕疵的感覺：灰藍色的外套、一條超漂亮的領(lǐng)帶、一雙意大利名牌皮鞋以及整齊的發(fā)型等。約翰不但外形無懈可擊，而且他還很喜歡慢慢、謹(jǐn)慎、清楚地發(fā)言。而和他相比，我們這幫穿著藍色牛仔褲和廉價襯衫的人簡直就像伐木工一樣。
在接下來的幾年中，約翰成了我們這些“粗人”里的紳士。在大伙兒經(jīng)常跟著我去參加看摔跤以及賽馬等活動之余，他也偶爾會邀請我們?nèi)タ此团恳黄鸷铣慕豁憳费莩?在我們狼吞虎咽地吃著肉丸三明治時，他總是喜歡慢條斯理地在一旁享受著自己的壽司。
其實在我們這幫驢唇不對馬嘴的工程師里，能夠?qū)⑽覀儙嗤繕?biāo)的原因只有一個：在我們的內(nèi)心乃至靈魂的深處，都一致相信好的想法加上不懈的努力是可以改變世界的!大家都相信這個項目可以改善人們的生活，而且也都將其看成了自己的使命。GO在這個過程中，幫助他們把感動變成行動，GO是可以證實自己信念的地方�；蛟S在將來，這會成為創(chuàng)業(yè)競賽最大的貢獻：重新讓內(nèi)心那把有使命感的火炬熊熊燃燒，并且在強敵環(huán)繞的環(huán)境中脫穎而出。
我們后來在市場街南邊租了一套很干凈卻有些古怪(剛從工業(yè)閣樓改建而來)的辦公室。白天會有許多像我們一樣的藝術(shù)家和工程師在這里工作，但是一到晚上，外面就會變成無數(shù)流浪漢的歸宿地。這兩個群體其實是互相依賴的：我們提供紙箱和罐頭盒給他們?nèi)ベu錢，而他們則會幫我們照看車子和樓房。雖然這里的環(huán)境很差，但是這些“本地居民”卻經(jīng)常會表現(xiàn)出得體的一面——在冷天和別人共享被子、一起慶祝生日以及分享我們捐贈的各種東西。