HR管理的使命和任務(wù)，可以用“一二三四五”來概括

　　從成本、資源，再到資本，人在企業(yè)中的價(jià)值逐步得到更高程度的認(rèn)可。那么，人力資源管理的實(shí)質(zhì)是什么?其實(shí)正是怎樣將“資源”轉(zhuǎn)化為“資本”。

　　所謂“資源”，就是那些可以真正組合起來，用于生產(chǎn)商品和服務(wù)的事務(wù)。需求、稀缺性、專有性，這三種基本市場力量的相互動態(tài)作用使資源產(chǎn)生了價(jià)值。

　　人力資源與其它資源一樣，需求量旺盛，價(jià)值就會提升，需求量下降，價(jià)值也就會下降;當(dāng)人力資源，特別是掌握特殊技能的人力資源稀缺時(shí)，價(jià)值就更高;而專有性表明它的獨(dú)特方面，越是人家沒有的，這種資源就越有價(jià)值。

　　人力資本是體現(xiàn)在人身上的資本，人力資本管理的實(shí)質(zhì)就是將“人”作為資本來進(jìn)行投資與管理，并根據(jù)不斷變化的人力資本市場情況和投資收益率情況等信息，及時(shí)調(diào)整管理措施，從而獲得長期的價(jià)值回報(bào)，因此，對人力資本管理需要關(guān)注增值。

　　由此，人力資源管理的使命和任務(wù)便自然形成，簡言之，便是做好“一二三四五”。

　　HR管理的“一二三”

　　一個(gè)中心，即HR管理必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心。

　　兩個(gè)基本點(diǎn)，即：首先是“合規(guī)”。這意味著，HR管理需要按國家和地方政府部門的法律、規(guī)章辦事;在此基礎(chǔ)上制訂企業(yè)的規(guī)章，并按制度、規(guī)章做事。比如：遵守國家勞動法、最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定安排加班和支付加班工資，按規(guī)定繳納社會保險(xiǎn)等。其次是“增值”。比如：怎樣做好組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，提高企業(yè)管理效能?怎樣有效開展培訓(xùn)，提高員工的技能水平?怎樣設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，激勵(lì)和留住關(guān)鍵員工?怎樣設(shè)計(jì)和做好績效考核，提高員工的積極性?

　　做到圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去工作，同時(shí)也意味著，HR管理必須與企業(yè)的前進(jìn)方向保持一致;而堅(jiān)持“合規(guī)”，意味著保護(hù)“廣大人民群眾”的利益;實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和自我增值，代表HR的工作必須以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為中心。三者共同構(gòu)成HR管理的“三個(gè)代表”：代表廣大人民群眾的根本利益，代表先進(jìn)生產(chǎn)力，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。

　　四重角色

　　美國密西根大學(xué)教授戴夫?烏里奇早在1980年代就提出人力資源工作者的四個(gè)角色，即：戰(zhàn)略合作伙伴、行政事務(wù)專家、員工的后盾、變革推動者。實(shí)際上，如今HR人員應(yīng)當(dāng)擔(dān)的角色已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越這些。

　　角色1：員工事務(wù)專家。作為專業(yè)人員，企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利設(shè)計(jì)和發(fā)放、員工關(guān)系處理等都是HR必須做的事務(wù)，HR人員理應(yīng)成為這些方面的專家，并為企業(yè)內(nèi)部的管理人員提供統(tǒng)一的政策、制度和流程規(guī)劃、教練輔導(dǎo)、事務(wù)處理。

　　角色2：業(yè)務(wù)經(jīng)營專家。無論在哪個(gè)企業(yè)，HR管理都是不可缺少的一部分。企業(yè)里的采購、銷售、市嘗財(cái)務(wù)是業(yè)務(wù)管理，HR管理亦然。事實(shí)上，在一個(gè)企業(yè)里幾乎所有的業(yè)務(wù)管理都會涉及“人”，銷售上不去，跟“人”有關(guān);生產(chǎn)質(zhì)量有問題，跟“人”有關(guān);服務(wù)不到位、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)更是跟“人”和“組織”有關(guān)。既然HR管理是業(yè)務(wù)管理的重要方面，那HR人員理應(yīng)成為業(yè)務(wù)經(jīng)營專家，而不僅僅是業(yè)務(wù)“合作伙伴”。

　　角色3：變革推動者。對企業(yè)來說，“變”是永恒。對HR來說，必須能夠參與引領(lǐng)變革、輔導(dǎo)變革、實(shí)施變革。舉例說，如果柯達(dá)的HR高管能夠意識到“數(shù)碼照相”的趨勢，有意識地挖掘、培養(yǎng)這方面的人才，并通過輔導(dǎo)、培訓(xùn)推動公司變革，那柯達(dá)的結(jié)局或許完全不同。

　　角色4：企業(yè)文化踐行者。文化是一個(gè)國家的脊梁，更是一個(gè)企業(yè)的脊梁。早在2006年，貝恩公司曾在歐洲、亞洲和北美對365家公司的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做過調(diào)查，結(jié)果顯示，68%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人相信他們的文化是企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢;而81%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人相信一個(gè)組織如果缺少高績效的文化，一定難免平庸。這證明建立高績效的文化打造、傳播對企業(yè)的發(fā)展極為重要。而HR承擔(dān)高績效文化的打造、傳播和踐行角色責(zé)無旁貸。

　　五項(xiàng)任務(wù)

　　在明確“一二三四”的基礎(chǔ)上，HR必須承擔(dān)“五項(xiàng)任務(wù)”。其核心，是一個(gè)“合”字。從經(jīng)濟(jì)效益和投資回報(bào)角度看，“合適”是最好的。HR管理應(yīng)該追求把“合適的人放到合適的位置”，提供“合適的培訓(xùn)”、“合適的薪酬”、“合適的激勵(lì)”……

　　1、把合適的人放在合適的位置上

　　要做到把合適的人放在合適的位置上。HR人員需要：進(jìn)行崗位分析;尋找合適人員來源;進(jìn)行甄癬測試、背景調(diào)查;給予基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、評估、調(diào)整。只有經(jīng)過一系列安排才有可能找到“合適的人”，從而將其放到“合適的位置”上，作出恰當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。

　　2、提升人力資本價(jià)值

　　人力資本包括員工的技能、才干和知識。要提升人力資本的價(jià)值，就必須要在提升員工的技能、才干和知識上下工夫。而“3E”模式可以幫助HR人員來提升員工的人力資本價(jià)值。所謂3E指：Education教育訓(xùn)練。包括：課堂講授，即時(shí)會議，讀書活動，E-Learning，移動學(xué)習(xí)APP，錄像等;Experience在職歷練。包括：在職任務(wù)擔(dān)當(dāng)，賦予特別項(xiàng)目，安排不同職位歷練，與大學(xué)、供應(yīng)商合作研究，海外項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)/培訓(xùn)等。Exposure人際輔導(dǎo)。包括：建立輔導(dǎo)文化、師傅帶教制、高管輔導(dǎo)、社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，內(nèi)部分享，知識管理等。

　　此外，HR還可通過對員工授權(quán)、擴(kuò)大工作范圍、職位提升等幫助員工更進(jìn)一步提升技能，進(jìn)而提升人力資本價(jià)值。

　　3、承擔(dān)社會責(zé)任

　　世界知名咨詢公司埃森哲于2011年發(fā)表的“行百里，半九十，中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)國家競爭力之路”中提出了具有國際競爭力的企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，即：卓越的財(cái)務(wù)績效、社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。也就是說，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以幫助企業(yè)提升其競爭力。

　　事實(shí)上，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任還可以幫助企業(yè)提升人力資本優(yōu)勢。一個(gè)企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵還在于能夠吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才。企業(yè)履行社會責(zé)任能夠提升企業(yè)的公眾形象，從而吸引優(yōu)秀人員加盟。承擔(dān)社會責(zé)任，需要HR遵守國家和地方政府的法規(guī)，按規(guī)定繳納社會保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅，實(shí)行平等機(jī)會，雇傭殘障人士，實(shí)施OHSAS等。

　　4、提高人力資源管理和企業(yè)的管理效率

　　提高人力資源管理效率和企業(yè)管理效率是企業(yè)管理的根本。而人力資源管理效率的提高關(guān)鍵在于“標(biāo)準(zhǔn)化”。在我們的HR管理實(shí)踐中，組織標(biāo)準(zhǔn)化、職位標(biāo)準(zhǔn)化、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化、編制標(biāo)準(zhǔn)化、人才規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化和能力要求標(biāo)準(zhǔn)化為HR管理效率的提升打下了基矗

　　在HR管理過程中，也可以通過實(shí)施崗位評估、績效考核、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，接班人計(jì)劃等促進(jìn)企業(yè)效率的提高。

　　5、達(dá)成個(gè)人、企業(yè)和社會滿意

　　這也是HR人員的使命，企業(yè)管理最終要達(dá)到的目標(biāo)是個(gè)人、企業(yè)和社會滿意。

　　要達(dá)致員工滿意，企業(yè)必須給予員工有吸引力的薪酬，提供良好的工作環(huán)境、良好的發(fā)展空間，幫助員工自我實(shí)現(xiàn)個(gè)人奮斗目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)低流動、高敬業(yè)。而要使公司滿意，就必須做到低成本、高效率、高回報(bào)。這需要HR人員幫助公司做出最佳組織設(shè)計(jì)、最合適的人才配置。要使社會滿意，HR人員首先需要參與打造幸福企業(yè)，讓員工快樂地工作，從而使員工能夠?yàn)榭蛻�、消費(fèi)者提供最快樂、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)，讓整個(gè)社會滿意。