很多企業(yè)人力資源和業(yè)務(wù)部門會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的情況，那么這兩個(gè)部門該如何配合呢?

　　首先，要讓業(yè)務(wù)部門認(rèn)識(shí)到，在哪些問題上，需要得到企業(yè)人力資源部門的支持。

　　這一點(diǎn)要想做到，需要企業(yè)人力資源部門對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行引導(dǎo)。

　　實(shí)踐中很多業(yè)務(wù)部門都將企業(yè)人力資源部門定位于支持和輔助部門，這種支持，通常被業(yè)務(wù)部門狹義地理解為提供服務(wù)或收拾殘局。更值得一提得是，特別是遇到具體事件時(shí)，不知道哪些事情應(yīng)該尋求企業(yè)人力資源部門的支持。業(yè)務(wù)部門自身，通常不能夠很好地感覺到這一點(diǎn)。所以需要企業(yè)人力資源部門自已為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一下梳理，最好的情形下，編輯一些操作手冊(cè)，并且對(duì)業(yè)務(wù)部門的管理者進(jìn)行一下適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，厘清究竟哪些事宜業(yè)務(wù)部門應(yīng)該尋求企業(yè)人力資源部門的支持。

　　種種雙方配合的問題根源無非是在彼此角色定位上出現(xiàn)偏差，簡(jiǎn)單地說，業(yè)務(wù)部門的管理是以“該部門”為核心，而企業(yè)人力資源部門的工作是全局性的，是整體的，為當(dāng)前以及未來管理負(fù)責(zé)的。

　　這一點(diǎn)的厘清，有助于界定清楚企業(yè)人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的工作界限，這有助于在不妥事件發(fā)生時(shí)，可以界定清楚責(zé)任方及需要提高的地方，這就可以很好地改變兩個(gè)部門之間互相推諉責(zé)任的現(xiàn)狀。

　　其次，要讓業(yè)務(wù)部門認(rèn)識(shí)到，什么時(shí)間尋求企業(yè)人力資源部門的支持最好，哪些“珍貴”的信息與動(dòng)態(tài)需要及時(shí)反饋給人力資源部門，為之后問題的解決與梳理提供完整的背景和依據(jù)。

　　一件事情的解決，人力資源部門的界入時(shí)間點(diǎn)至為重要。比如辭退員工方面，在辭退面談之前，企業(yè)人力資源部門的界入就比較好，這將對(duì)企業(yè)人力資源部門客觀了解事件的過程大有幫助，而如果業(yè)務(wù)部門在沒有人力資源部門支持的前提下進(jìn)行了第一次面談，成功尚好，若失敗的話，無疑會(huì)加大人力資源部門部門后期的工作難度，甚至以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失為代價(jià)。

　　這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的把握，實(shí)際上就是處理事情的分寸點(diǎn)。

　　成熟的業(yè)務(wù)部門管理者，往往會(huì)在這一點(diǎn)上與人力資源部門配合甚好，而經(jīng)驗(yàn)欠缺的業(yè)務(wù)部門管理者，則會(huì)在這方面，出現(xiàn)較大的過失。人力資源部門要想減輕自身的壓力，就應(yīng)當(dāng)在與業(yè)務(wù)部門交流會(huì)上，演示真實(shí)的發(fā)生案例，總結(jié)最佳時(shí)間點(diǎn)給業(yè)務(wù)部門，以供他們理解和把握。

　　再次，要讓業(yè)務(wù)部門認(rèn)識(shí)到，人力資源部門的支持是有前提條件的，業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源部門的支持是不可或缺的。

　　毋庸置疑，人力資源部門對(duì)業(yè)務(wù)部門，的確具有支持的職能，但同時(shí)，企業(yè)人力資源部門的工作，也是無法完全獨(dú)立進(jìn)行的，企業(yè)人力資源部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的支持，需要在業(yè)務(wù)部門的配合下得以實(shí)現(xiàn)。所以，企業(yè)人力資源部門在日常工作中，要注重于與業(yè)務(wù)部門的交流，當(dāng)業(yè)務(wù)部門提出支持要求時(shí)，要明確人力資源部門界入的前提條件是什么，人力資源部門們需要得到業(yè)務(wù)部門提供哪些資料或者哪些事實(shí)，以作為人力資源部門們?cè)O(shè)計(jì)解決方案的基礎(chǔ)。

　　在這個(gè)環(huán)節(jié)上，業(yè)務(wù)部門所需要的是一個(gè)棘手事件的解決方案，并且要求能夠落實(shí)下來;而人力資源部門所需要的，是這個(gè)方案的事實(shí)基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)，無疑是業(yè)務(wù)部門需要提供的。

　　如果每一次事件的處理都有前提條件的話，往往會(huì)引起業(yè)務(wù)部門的不滿。因此，人力資源部門要善于總結(jié)，將日常事務(wù)進(jìn)行歸類，分析出來每一類事件的前提條件的共性，以培訓(xùn)的方式進(jìn)行傳達(dá)，養(yǎng)成業(yè)務(wù)部門與人力資源部門配合的良好習(xí)慣和職業(yè)心態(tài)。