找準(zhǔn)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵點(diǎn)
如何在銷售高速增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)積極擴(kuò)張、新人新事較多的氛圍中學(xué)習(xí)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)并追求高效?在持續(xù)的探索中，我沉淀了很多思考，也收獲了很多成長(zhǎng)。
做員工能力發(fā)展時(shí)，我從只追求組織績(jī)效的發(fā)展，到追求組織和人的同步成長(zhǎng);做人力資源時(shí)，我從關(guān)注人崗匹配到關(guān)注人與戰(zhàn)略文化、業(yè)務(wù)流程、崗位，以及人與人的有效匹配，我的工作重心漸漸有了很多轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我也注重用全局的視野和開(kāi)放的心態(tài)去開(kāi)展工作。
在人才嚴(yán)重短缺的高速成長(zhǎng)型企業(yè)里，每位員工都將晉升到自己不能勝任的崗位和層級(jí)。因此，解決好穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系成為我面臨的關(guān)鍵任務(wù)。穩(wěn)定而不積極發(fā)展難以留住人才、吸引資金、整合資源，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情;發(fā)展而不重視穩(wěn)定，則會(huì)思想混亂、人心不穩(wěn)、缺失信任。
為了改善這一狀況，除了人事調(diào)整、配備互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)，我們最關(guān)鍵的任務(wù)就是鼓勵(lì)員工進(jìn)行持續(xù)自主地學(xué)習(xí)并時(shí)刻保持工作的積極性。HR工作者自身同樣如此。
持續(xù)學(xué)習(xí)
如何在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)體能力?我認(rèn)為能力的提升更多是基于潛能與興趣。
因此，我們?yōu)閱T工制定了一體化的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)解決方案。按照戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”理論，我又把學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)依抽象程度不同分成三類十個(gè)層次，以此提升員工的興趣點(diǎn)。
相較于底層“做”的經(jīng)驗(yàn)和塔尖抽象的經(jīng)驗(yàn)，我們將重點(diǎn)放在塔的中部，即觀察經(jīng)驗(yàn)部分。因此，在課程設(shè)計(jì)中，我注重加入真實(shí)的場(chǎng)景，進(jìn)行真實(shí)的改編，幫助學(xué)員對(duì)知識(shí)進(jìn)行理解。例如，制作模型就能產(chǎn)生比實(shí)物教學(xué)更好的效果;安排表演、游戲等活動(dòng)，可以讓學(xué)員感受到在正常情形下無(wú)法獲得的體驗(yàn)。此外，在觀察經(jīng)驗(yàn)部分，我還通過(guò)觀摩、示范、見(jiàn)習(xí)、參觀展覽等方式為員工提供必要的感性資料，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的認(rèn)知。
根據(jù)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從形象到抽象、形象和抽象相結(jié)合的認(rèn)知規(guī)律，我們會(huì)為員工選擇合理的學(xué)習(xí)方式，最終達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。
實(shí)踐也證明，教學(xué)中所采用的媒體越多樣化，學(xué)員所形成的概念就越豐富、越牢固。同時(shí)，我們還需持續(xù)關(guān)注員工對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同感，重視員工的心理資本管理。因此，整個(gè)培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)。
保持工作的積極性
如何讓員工和管理者都能保持持續(xù)的工作積極性?最有效的辦法就是讓他們心甘情愿、滿懷興趣。
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，要想激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)力，就應(yīng)把他們放在適合的職位上，回歸到員工自身的發(fā)展。同時(shí)，管理者要明白，員工的參與程度越深，其積極性越高。因此，管理者要尊重員工的意見(jiàn)，讓他們對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，為自己代言。
但在日常管理中，管理者往往雄心壯志，而員工卻置若罔聞。尤其是“90后”的職場(chǎng)生力軍，沒(méi)有太多的生活壓力，喜歡直截了當(dāng)?shù)纳詈捅磉_(dá)方式。這就需要公司能為他們營(yíng)造溫馨愉悅的工作氛圍，多鼓勵(lì)、多引導(dǎo)，從夢(mèng)境到現(xiàn)實(shí)，從“好友記”到“宮心計(jì)”。最終，營(yíng)造出良性的團(tuán)隊(duì)氛圍。
人力資源部門如何真正成為公司的戰(zhàn)略合作伙伴，始終是老生常談的話題。民營(yíng)企業(yè)人力資源就像汪洋中的一條船，需要制度化的建設(shè)，也需要在戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的旗幟下構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的安全感和榮譽(yù)感。
因此，在挑戰(zhàn)和壓力下，HR要關(guān)注的點(diǎn)有很多，而最關(guān)鍵的不外乎關(guān)鍵人才的留用等問(wèn)題。而任何一個(gè)關(guān)鍵詞背后都蘊(yùn)含著各種各樣的問(wèn)題或難點(diǎn)，但正因如此，也意味著各種變革和進(jìn)步的可能。
如果只看到困難所在，我們很容易畏難和疲憊，但想到變革中的閃亮點(diǎn)，以及建設(shè)性的改進(jìn)和完善，我們又何嘗不相信美好的明天呢?
你只看到我們光鮮的外表，卻不知背后付出的艱辛與努力;
你羨慕我們運(yùn)籌帷幄，掌握無(wú)數(shù)人的職場(chǎng)命運(yùn)，我想告訴你命運(yùn)掌握在自己手中;
你嘲笑我們的工作花錢沒(méi)意義，我以績(jī)效的提升告訴你什么是HR工作的價(jià)值。
我們是HR工作者，我們?yōu)樽约捍浴?/p>