國外經(jīng)濟學家認為,西方工業(yè)化是"三分靠技術,七分靠管理",尤其是人力資源管理,更是企業(yè)發(fā)展的巨大動力。我們的企業(yè)管理者可以結合我國國情和自身特點,從中有所借鑒和創(chuàng)新。
一、"抽屜式"管理
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,它也叫做"職務分析"。當今一些經(jīng)濟發(fā)達國家的大中型企業(yè),都非常重視"抽屜式"管理和職位分類,并且都在"抽屜式"管理的基礎上,不同程度地建立了職位分類制度。據(jù)調查統(tǒng)計:泰國在1981年采用"抽屜式"管理的企業(yè)為50%。在1985年為75%,而在1999年為95%以上。最近幾年,香港的大中型企業(yè)也普遍實行"抽屜式"管理。
企業(yè)進行"抽屜式"管理有如下五個步驟:第一步,建立一個由企業(yè)各個部門組成的職務分析小組;第二步,正確處理企業(yè)內(nèi)部集權與分權關系;第三步,圍繞企業(yè)的總體目標,層層分解,逐級落實職責權限范圍;第四步,編寫"職務說明"、"職務規(guī)格",制定出對每個職務工作的要求準則;第五步,必須考慮到考核制度與獎懲制度相結合。
二、"危機式"管理
在世界著名大企業(yè)中,隨著世界經(jīng)濟競爭日趨激烈化,相當一部分進入維持和衰退階段,柯達、可口可樂。杜邦、福特這樣的大企業(yè),也曾出現(xiàn)大量的經(jīng)營虧損。為改變狀況,美國企業(yè)較為重視推行"危機式"生產(chǎn)管理,掀起了一股"末日管理"的浪潮。
三、"破格式"管理
在企業(yè)諸多管理中,最終都通過對人事的管理達到變革創(chuàng)新的目的。因此,世界發(fā)達企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競爭形勢的變化,積極實行人事管理制度變革,以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。
世界大企業(yè)人事制度的變革,集中反映出對人的潛力的充分挖掘,以搞活人事制度來搞活企業(yè)組織結構,注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的"強人"機制,形成競爭、奮發(fā)、進取、開拓的新氣象。
四、"一分鐘"管理
目前,西方許多企業(yè)紛紛采用"一分鐘"管理法則,并取得了顯著的成效。具體內(nèi)容為:一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。
所謂一分鐘目標,就是企業(yè)中的每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標準,應該在250個字內(nèi)表達清楚,一個人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣,便于每個人明確認識自己為何而干,如何去干,并且據(jù)此定期檢查自己的工作。
一分鐘贊美,就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng);ㄙM不長的時間,在職員所做的事情中,挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情,更加努力地工作,使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。
五、"和攏式"管理
"和攏"表示管理必須強調個人和整體的配合,創(chuàng)造整體和個體的高度和諧。在管理中,歐美企業(yè)主要強調個人奮斗,促使不同的管理相互融洽借鑒。
六、"走動式"管理
這是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式,它主要是指企業(yè)主管體察民意,了解實情,與部屬打成一片,共創(chuàng)業(yè)績。這種管理風格,已顯示出其優(yōu)越性。
美國麥當勞快餐店創(chuàng)始人雷?克羅克,是美國有影響力的大企業(yè)家之一,他不喜歡整天坐在辦公室里,大部分時間都用在"走動式"管理上,即到所屬各公司、各部門走走、看看、聽聽、問問。公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機,克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是,公司各職能部門的經(jīng)理官僚主義突出,習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳,把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個"奇招",要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都據(jù)掉,經(jīng)理們只得照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子,不久大家悟出了他的一番"苦心",紛紛走出辦公室,開展"走動式"管理,及時了解情況,現(xiàn)場解決問題,終于使公司扭虧轉盈,有力地促進了公司的生存和發(fā)展。