經(jīng)營管理者和員工的工作效果和業(yè)績是工資績效。企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的目的就是提高個人的工作績效。影響個人工作績效的因素有三個：個人特點(diǎn)、組織特點(diǎn)和工作特點(diǎn)。這三個相對獨(dú)立的因素相互影響、相互作用，最終產(chǎn)生了現(xiàn)實的工作績效。因而，企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的對象就是個人、組織和工作。企業(yè)人力資源管理和開發(fā)技術(shù)有三個層次。即分析和評價層次、開發(fā)和干預(yù)層次、激勵和控制層次。

　　1、分析和評價企業(yè)人力資源

　　分析和評價人力資源的內(nèi)容主要有三個方面：A、經(jīng)營管理者和員工的特點(diǎn)，包括他們的能力結(jié)構(gòu)、思維策略、個性特點(diǎn)、突出的優(yōu)點(diǎn)和不足、工作績效等等。這里的經(jīng)營管理者和員工既包括現(xiàn)有的，也包括擬聘的。這是人才測評的主要內(nèi)容。B、組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，包括人員配置狀況、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化狀況等，這叫組織診斷。C、工作或職位特點(diǎn)，包括工作或職位的主要工作內(nèi)容，以及對人的要求，這叫職位分析。分析和評價企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的目的是制定人力資源規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置，招募新員工，同時也為人力資源的開發(fā)和激勵提供客觀依據(jù)。

　　2、開發(fā)和干預(yù)企業(yè)人力資源

　　企業(yè)中的人是一種資源，具有潛在的能力和活力，只是由于自身或外在因素的影響，人的潛能常常未能很好地展現(xiàn)出來。因此，經(jīng)營管理都要分析影響員工工作績效的原因，然后進(jìn)行有針對性的開發(fā)工作。人力資源的開發(fā)工作主要包括以下內(nèi)容：人才培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理、組織設(shè)計、工作設(shè)計。人才培訓(xùn)包括有組織地培養(yǎng)員工的能力和技能、塑造指向發(fā)展和進(jìn)步的個性、思維策略和經(jīng)營策略的更新、工作方法和服務(wù)方式的改善等。職業(yè)生涯管理是指通過提供有針對性的職業(yè)生涯信息和升遷機(jī)會等方式建立或改善員工的職業(yè)生涯設(shè)計的管理活動。職業(yè)生涯管理可使員工感到自己的工作和生活的意義重大，感到現(xiàn)實的工作與自己的職業(yè)理想有著緊密的聯(lián)系，進(jìn)而提高員工的工作滿意感和價值感。組織設(shè)計是為實現(xiàn)自己目標(biāo)和發(fā)揮人力的潛能而對企業(yè)內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利關(guān)系、信息關(guān)系、決策關(guān)系等網(wǎng)絡(luò)體制的設(shè)計。完善而有效地組織設(shè)計有利于員工間的信息溝通、工作配合，有利于決策的制定和順利實施。工作設(shè)計是對員工的工作內(nèi)容、工作方式、工作環(huán)境和職責(zé)的規(guī)劃。工作設(shè)計的目的也是提高員工的工作效率和工作熱情。

　　3、企業(yè)人力資源的激勵和控制

　　激發(fā)和保持員工的工作積極性是人力資源管理工作的重要內(nèi)容。員工績效的評定，薪酬管理，社會保障制度的執(zhí)行，以尊重人的價值、需求和尊嚴(yán)為核心的人本管理，以及企業(yè)的核心理念都與企業(yè)人力資源的激勵和保障有著緊密的關(guān)系。