人人都恨HR，同事這么說(shuō)。當(dāng)然，除了我以外。我以我所有的冷酷的、沒(méi)有熱情的、滿懷惡意的HR的心，去熱愛(ài)著人力資源。同事認(rèn)為，人力資源應(yīng)更受到尊重并更被仰賴。我完全同意。給我所有的力量吧。
說(shuō)真的，由于你不聽(tīng)從諸如HR之類的受過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人士的意見(jiàn)，有許多事情你都錯(cuò)過(guò)了。不過(guò)，我的一些從事人力資源的同事真的是傻瓜。我之所以知道是因?yàn)槿藗兛偸墙o我寫(xiě)信告訴我有關(guān)他們的事情。而一旦你陷入到這些事的其中之一的時(shí)候，有時(shí)候你必須、必須、必須反擊。人力資源并不是在公司的結(jié)構(gòu)范圍之外的。他們需要向某個(gè)人報(bào)告工作。(通常HR需要向財(cái)務(wù)、法律和運(yùn)營(yíng)報(bào)告。有時(shí)候，他們會(huì)直接向首席執(zhí)行官(CEO)報(bào)告。)有時(shí)候，你不得不接受人力資源所給與的否定的反饋意見(jiàn)，然后把事情上報(bào)到他們的老板。
因?yàn)槟阕鳛橐幻?jīng)理的工作是讓企業(yè)盈利，你是通過(guò)招聘、留任和發(fā)展最優(yōu)秀的員工而達(dá)成這一目標(biāo)的，不要讓人力資源部成為你這樣做的障礙。這里有3種情況，你必須反擊。
1、當(dāng)現(xiàn)有的規(guī)章制度并沒(méi)有帶來(lái)好結(jié)果時(shí)
你們當(dāng)中有些人說(shuō)："哎呀，一直都是這樣的。"嗯，其實(shí)并非如此。我們有我們制定規(guī)章制度的原因--其中的大部分都是為了避免公司受到法律制裁。這是我們的主要工作之一。但是，當(dāng)撤除"一刀切"的政策(blanketpolicy)是有道理的時(shí)候，就要撤除。例如：
你要為一位公司內(nèi)部的候選人提供一個(gè)工作機(jī)會(huì)。向具有相同資格的外部候選人所提供的薪水要比這位候選人現(xiàn)在的工資高20%。人力資源部說(shuō)，按照規(guī)定，升職加薪的限制是10%。如果你不對(duì)此進(jìn)行反擊，那你最終得到的結(jié)果會(huì)是一位薪水過(guò)低的雇員由于你給了他不好的薪水而對(duì)你心懷怨懟。這將會(huì)對(duì)公司或部門(mén)或甚至是省錢(qián)都不利。為什么?因?yàn)楫?dāng)雇員受夠了這種不公平的情況時(shí)，他將會(huì)辭職，而招聘和培訓(xùn)都需要有費(fèi)用支出，再加上你將不得不按照原有預(yù)算的金額給新來(lái)的家伙支付薪水。所以，反擊。
為了完成重大項(xiàng)目而每周工作60至70小時(shí)，在午夜回復(fù)電子郵件，以及在周末進(jìn)行電話會(huì)議。你們完成了工作并取得了成功，你要獎(jiǎng)勵(lì)給他們額外的帶薪休假。人力資源部說(shuō)不可能--豁免員工就是被雇傭來(lái)做這份工作的。是啊，他們是豁免員工而他們完成了工作，那就給他們一些休假。這樣的事情會(huì)是比工資的實(shí)際增加而更好的獎(jiǎng)勵(lì)。你希望你的員工會(huì)意愿再一次這樣工作么?那就反擊。
2、你需要開(kāi)除一位工作表現(xiàn)不佳的員工
當(dāng)然，大部分時(shí)間，我們會(huì)對(duì)因?yàn)槁毼幌驀?yán)重的行為不端而把一個(gè)人踢出門(mén)去感到很高興，但是，出于一些莫名其妙的原因，人力資源也可能完全會(huì)對(duì)因?yàn)榭?jī)效表現(xiàn)不佳而被解雇某些人表現(xiàn)出受到了驚嚇。
是的，你說(shuō)"不是你的問(wèn)題，只是因?yàn)檫@個(gè)職位被撤銷(xiāo)了"會(huì)比說(shuō)"是你的問(wèn)題。完全是你的問(wèn)題。我們需要的是可以做這份工作的人，而不是一個(gè)只會(huì)坐在椅子上的人"要更容易。在許多領(lǐng)域里，績(jī)效往往是主觀的。當(dāng)然，使用諸如SMART目標(biāo)(SMARTobjectives：S-Specific(具體的)，M-Measurable(可測(cè)量的)，A-Achievable(可達(dá)成的)，R-Relevant(相關(guān)的)，T-TimeFrame(時(shí)間范圍))之類的東西是有幫助的，但仍然存在恐懼--對(duì)訴訟的恐懼。跟著我重復(fù)：你可以解雇任何人--黑人、白人、同性戀、異性戀、老人、年輕人、穆斯林、基督徒、孕婦、美國(guó)人或印度尼西亞人。你所不能做的是因?yàn)檫@些屬性而解雇某個(gè)人。(在大多數(shù)的州是這樣的。我在這里并沒(méi)有提供法律意見(jiàn)。這里并沒(méi)有提出任何法律意見(jiàn)!)
你要因?yàn)椴患训目?jī)效表現(xiàn)解雇某個(gè)人。糟糕的績(jī)效表現(xiàn)并不僅僅會(huì)影響他自己的工作職責(zé)--它會(huì)影響到每個(gè)人的職責(zé)。如果人力資源部阻止你這么做，那你要確保你已經(jīng)準(zhǔn)備好了為什么這個(gè)人需要離開(kāi)的書(shū)面說(shuō)明文件(包括你是如何的因?yàn)槟鞘悄愕墓ぷ髀氊?zé)而試圖發(fā)展和幫助這位員工的書(shū)面文件)，然后，反擊。
3、HR要求你的員工(和你!)參加一個(gè)荒謬的培訓(xùn)
你的時(shí)間寶貴，不要讓他們浪費(fèi)你的時(shí)間�，F(xiàn)在，如果你想要參加一個(gè)有價(jià)值的培訓(xùn)，那就去參加由我代領(lǐng)的培訓(xùn)吧。它可能并沒(méi)有什么幫助，但我會(huì)讓你愉快。(我曾經(jīng)用一把砍刀為對(duì)象作為實(shí)物教學(xué)課的示范--如果不違反健康和安全標(biāo)準(zhǔn)(HealthandSafetyStandards)的話，我不知道什么違反了，但它令人印象深刻。)
有一些你必須參加的無(wú)聊的培訓(xùn)會(huì)議，但你需要找出參加哪些是出于法律上的原因，參加哪些是會(huì)真正對(duì)你有用的，以及參加哪些是為了讓培訓(xùn)部有事可做。詢問(wèn)日程安排。要求看一下有關(guān)培訓(xùn)目的的信息。要求與之前參加過(guò)的人對(duì)話。如果你這樣做了并且沒(méi)有看到該培訓(xùn)具有任何好處，那就反擊。
你不會(huì)百戰(zhàn)百勝。但是，如果你想要擁有成功的員工和一個(gè)盈利的部門(mén)，有時(shí)候，你需要對(duì)人力資源部所提出的內(nèi)容予以反擊。