和上世紀(jì)相比，國(guó)內(nèi)的人力資源職能已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的人事管理偏向于從事行政性、支持性、事務(wù)性的工作，而今的人力資源管理則開(kāi)始從戰(zhàn)略層面為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供支持。所有的HR從業(yè)者都有一個(gè)美好的愿望，希望成為企業(yè)的“戰(zhàn)略合作伙伴”，但是能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的人并不多。
最近雅虎首席人力資源官(CHRO)杰奎琳·雷瑟斯，讓HR從業(yè)者們堅(jiān)定了信心。雅虎賦予杰奎琳的新頭銜叫做“首席開(kāi)發(fā)官”，主要負(fù)責(zé)人才開(kāi)發(fā)、文化開(kāi)發(fā)、合作伙伴開(kāi)發(fā)及公司發(fā)展計(jì)劃的開(kāi)發(fā)——這四項(xiàng)工作，無(wú)論是其中的哪一項(xiàng)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，都是至關(guān)重要的。杰奎琳這個(gè)首席人力資源官，可以說(shuō)真正對(duì)公司的發(fā)展，發(fā)揮著舉足輕重的作用。她的案例也在告訴我們，HR完全有機(jī)會(huì)打破傳統(tǒng)的面向過(guò)程的角色，而邁向一個(gè)解決真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題的新的、戰(zhàn)略性的職能。
當(dāng)然，人力資源職能的轉(zhuǎn)變，取決于人力資源領(lǐng)導(dǎo)者是否能提供潛在價(jià)值，應(yīng)對(duì)棘手的商業(yè)挑戰(zhàn)，并將人力資本決策和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。要發(fā)揮更大的作用。邁入新的角色并不容易，通往成功的道路基于你的公司所面臨的特定挑戰(zhàn)。在這里，我們總結(jié)了一些成功的CHRO的七大特征，也許能給你帶來(lái)一些思考，幫助你走向成功。
像最高管理層一樣行動(dòng)。HR有先天的優(yōu)勢(shì)，有機(jī)會(huì)充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，從其在市場(chǎng)上的影響力，到關(guān)鍵挑戰(zhàn)和目標(biāo)，到財(cái)務(wù)績(jī)效，方方面面。這些常識(shí)允許他們能說(shuō)出像最高管理層一般的語(yǔ)言，并運(yùn)用績(jī)效指標(biāo)去驅(qū)動(dòng)人力資源管理戰(zhàn)略。事實(shí)上，HR領(lǐng)導(dǎo)者也必須清楚知道他們公司的內(nèi)外部業(yè)務(wù)，才能獲得業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能提供真正的戰(zhàn)略價(jià)值。
和一線經(jīng)理在一起。最好的CHRO無(wú)法脫離一線經(jīng)理們的支持。一方面，他需要向一線經(jīng)理們提供用于約定和激勵(lì)員工的信息和工具;另一方面，也只有和一線經(jīng)理們肩并肩一起工作，才有助于更好地強(qiáng)化雇主品牌和企業(yè)文化，有效地提升生產(chǎn)效率和員工忠誠(chéng)度。
和外部專家成為伙伴。很多HR領(lǐng)導(dǎo)者都糾纏于日常庶務(wù)之中，抽不出太多精力去思考這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)高效CHRO最善于合理利用內(nèi)外部資源，來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)人才目標(biāo)。比方說(shuō)與RPO服務(wù)機(jī)構(gòu)等少數(shù)服務(wù)供應(yīng)商構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，就能釋放他們，令其能更專注于其他戰(zhàn)略性的重要事務(wù)上，提供更有價(jià)值的結(jié)果，從而充分贏得最高管理層的信任。
擁抱大數(shù)據(jù)。成功的CHRO們都懂得，設(shè)計(jì)和執(zhí)行他們的人力資本戰(zhàn)略，僅僅只是工作的一部分，衡量人力資本戰(zhàn)略成就的效能以及說(shuō)明人力資本在底線上的影響，也非常關(guān)鍵——這些都有賴于有意義的數(shù)據(jù)。CHRO們需要借助工具和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，基于數(shù)據(jù)，做出更有理有據(jù)的判斷。
構(gòu)建雇主品牌戰(zhàn)略。最好的CHRO都能清晰定義他們的雇主品牌，并和市場(chǎng)部門(mén)協(xié)作，有效地進(jìn)行品牌的內(nèi)外部傳播。成功地將雇主品牌和公司的外部品牌安排在一起，用于吸引候選人，篩選出文化匹配的員工，有利于讓招聘收到更好的成效，同時(shí)吸引和保留所需要的人才，確保企業(yè)的持續(xù)成功。
緩解人力資本風(fēng)險(xiǎn)。高效的CHRO不僅負(fù)責(zé)人力資本管理中比較柔性的一面，也需要像內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)一樣，去協(xié)調(diào)滿足當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。在CHRO的責(zé)任清單里，需要識(shí)別、緩解和匯報(bào)非調(diào)整的人力資本風(fēng)險(xiǎn)。這些與人相關(guān)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常沒(méi)有輕重之分，但是卻能給公司的底線、聲譽(yù)和未來(lái)的成功帶來(lái)明顯的、負(fù)面的影響。
推行戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，CHRO必須和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起去開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性的人力資源計(jì)劃，以滿足他們長(zhǎng)期的人力資本需求。為了的做到這一點(diǎn)，CHRO需要一個(gè)依照企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略方向配置人才的清晰愿景。很多公司都不能圍繞人力資本需求清晰地表達(dá)戰(zhàn)略，如果CHRO能做到這一點(diǎn)，當(dāng)他面向人才時(shí)，就能創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)下激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓企業(yè)更進(jìn)一步意識(shí)到人才的重要性，以及HR工作的重要性�？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在恰逢其時(shí)，HR領(lǐng)導(dǎo)者們可以嘗試轉(zhuǎn)換他們對(duì)待人才的方式，去關(guān)注更大的商業(yè)愿景。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性與日俱增，以及全球化的逐步深入，公司將需要頂級(jí)人才、穩(wěn)定的架構(gòu)和高效的流程來(lái)幫助它決勝市場(chǎng)，這時(shí)候HR的戰(zhàn)略價(jià)值將得到充分地體現(xiàn)。聰明的HR都會(huì)將工作、人與商業(yè)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，你還在等什么?