績效管理是人力資源管理的核心職能，是人力資源部的重要工作，也是企業(yè)人力資源管理的最薄弱的環(huán)節(jié)，被稱為世界難題，是我國企業(yè)最需要做好的人力資源管理工作，因此，HR經(jīng)理必須把這個(gè)工作提到工作的重心，對之進(jìn)行研究和實(shí)踐。作為人力資源管理的核心，如果做好了，除了能給企業(yè)帶來效益之外，對HR經(jīng)理的職業(yè)生涯也很有益處，因?yàn)椋欠衲茏龊每冃Ч芾眢w系建設(shè)，是企業(yè)老總衡量HR經(jīng)理能力和價(jià)值的重要指標(biāo)，如果HR經(jīng)理沒有在這個(gè)工作上花費(fèi)心思，或者花了時(shí)間，而沒有做好，那么，HR經(jīng)理在企業(yè)里的地位將永遠(yuǎn)只是一個(gè)高級辦事員的角色，只能處理一些簡單的事務(wù)性工作。實(shí)際上，任何一個(gè)HR經(jīng)理都不喜歡這個(gè)稱呼，都希望自己的專業(yè)價(jià)值被認(rèn)可，希望自己通過專業(yè)的表現(xiàn)得到企業(yè)更大認(rèn)可。為企業(yè)建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的績效管理體系并使之不斷發(fā)揮作用是一個(gè)好的機(jī)會。
把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)做已經(jīng)不是什么新鮮的論調(diào)，很多人已經(jīng)在職業(yè)生涯中貫徹了這種觀念，而且一些人已經(jīng)從中體會到了成功的愉悅。既然要把職業(yè)當(dāng)事業(yè)做，那么就要在職業(yè)生涯的過程中，從本職工作出發(fā)，找到切入點(diǎn)和突破口，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，通過不斷的創(chuàng)業(yè)和拓展，使職業(yè)生涯更加具有生命力、更加輝煌。本文談?wù)凥R人力資源經(jīng)理的第二次“創(chuàng)業(yè)”——如何成功運(yùn)作績效管理。
HR經(jīng)理的第一次創(chuàng)業(yè)已經(jīng)完成，創(chuàng)業(yè)成功的標(biāo)志是HR經(jīng)理獲得了“高級辦事員”的稱號，成為企業(yè)老總的心腹級人物，有關(guān)勞動(dòng)人事的工作，他們都已經(jīng)掌握的非常嫻熟，處理復(fù)雜的人事關(guān)系來也已老道的足以令人敬畏。第一次創(chuàng)業(yè)的主導(dǎo)“產(chǎn)品”是勞動(dòng)合同，建立了以勞動(dòng)合同管理為核心涉及員工招聘、檔案管理、勞動(dòng)紀(jì)律、工資發(fā)放、離職手續(xù)辦理等諸方面的人事管理體系，從勝任力模型的角度看，第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，HR經(jīng)理基本上是勝任的，他們能夠處理好企業(yè)的人事管理工作，“高級辦事員”稱謂是對他們成功的獎(jiǎng)勵(lì)。
但是，隨著人力資源管理研究的深入和企業(yè)間競爭的加劇，人才的競爭開始加劇，人力資源的重要性和主體地位日益突顯，HR人力資源經(jīng)理的勝任力就開始受到了挑戰(zhàn)。當(dāng)今，HR經(jīng)理被賦予了更多的責(zé)任，他們的職業(yè)生涯正面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，單純充當(dāng)高級辦事員已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢。在更多強(qiáng)調(diào)以人為本、更加注重員工績效的今天，曾經(jīng)以“高級辦事員”為榮的HR人力資源經(jīng)理已經(jīng)感受到了來自方方面面的壓力，如企業(yè)老總的責(zé)難，直線經(jīng)理的不合作，員工的不辭而別，等等。于是，他們紛紛求變，希望在企業(yè)做更多更重要的工作，以謀求更大的職業(yè)發(fā)展空間。各方面的壓力逼迫著HR經(jīng)理去做更多自己以前沒有做過甚至完全摸不著頭腦的工作，比如員工激勵(lì)、培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、薪酬設(shè)計(jì)、績效管理、員工關(guān)系管理，等等。好在HR經(jīng)理們都有一顆上進(jìn)之心，善于學(xué)習(xí)接受新事物，在經(jīng)歷了各種艱辛和困難之后，基本上把現(xiàn)代人力資源管理的框架都搭建起來了，以前沒有的，現(xiàn)在有了，別的企業(yè)有的，自己也有。種種跡象表明，HR人力資源經(jīng)理正在努力掙脫各種限制，逐漸改變著“高級辦事員”的形象，向企業(yè)老總戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)形勢的發(fā)展。
那么，要想成功實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，從事務(wù)性的工作轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略管理，HR人力資源經(jīng)理就要完成自己的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)從“高級辦事員”到企業(yè)老總的戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)變，承擔(dān)更大責(zé)任，發(fā)揮更大的作用。
毋庸質(zhì)疑，HR人力資源經(jīng)理第二次創(chuàng)業(yè)的主導(dǎo)“產(chǎn)品”就績效管理
之所以把績效管理定位HR人力資源經(jīng)理謀求角色轉(zhuǎn)變的主導(dǎo)“產(chǎn)品”，原因有三：一是，績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的核心，所有的人力資源管理和開發(fā)工作都圍繞員工的績效開展，如薪酬、培訓(xùn)、職位、職業(yè)生涯等。如果績效管理工作開展得不成功，那其他人力資源管理職能的發(fā)揮將受到限制。二是，績效管理是否成功是企業(yè)老總認(rèn)可HR人力資源經(jīng)理能力的重要指標(biāo)之一，如果HR人力資源經(jīng)理不能把績效管理成功推行下去，將很難在企業(yè)戰(zhàn)略決策中獲得發(fā)言權(quán)，至多也只是個(gè)列席旁聽的位置。三是，成功實(shí)施績效管理，HR人力資源經(jīng)理的形象將得到極大的改善，與直線經(jīng)理的對立關(guān)系也將逐步得到轉(zhuǎn)變，最終成為合作伙伴，這對HR人力資源經(jīng)理的職業(yè)生涯的發(fā)展非常重要。