作家、科學(xué)家尚且如此，更遑論以人為對(duì)象的HR了。HR當(dāng)然更需要深得軟(思想觀念)營(yíng)銷之精髓：思考要深入，表達(dá)要淺出。
幾年前，我曾有機(jī)會(huì)聽(tīng)著名美國(guó)華裔科學(xué)家張首晟先生做過(guò)一次報(bào)告，具體的內(nèi)容雖已模糊，但當(dāng)時(shí)他巧借高速公路的原理來(lái)闡述某一前沿電子芯片技術(shù)的場(chǎng)景卻印象深刻。
憑張首晟先生取得的成就，他的專業(yè)思考肯定是深入的，但如果他在面對(duì)我們這些對(duì)他的專業(yè)可謂一竅不通的門外漢時(shí)，不能以我們喜聞樂(lè)見(jiàn)的表達(dá)方式來(lái)講解，則還不如不講。
眾所周知，現(xiàn)代社會(huì)從一個(gè)角度講，可以是一個(gè)信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì);但從另一個(gè)角度講，它也可以是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)、營(yíng)銷社會(huì)。
君不見(jiàn)，我們每天眼睛一睜，各種各樣的廣告、信息、觀念、方案、建議、主張就會(huì)借助廣播、報(bào)紙、報(bào)紙摘要、雜志、電視、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、路邊廣告牌等各路媒體爭(zhēng)先恐后，從早到晚地來(lái)?yè)屨嘉覀兊穆?tīng)覺(jué)、視覺(jué)和腦袋。
此時(shí)此代，任何一個(gè)人，哪怕你是一個(gè)傳統(tǒng)意義上可以單打獨(dú)斗的作家、科學(xué)家，你也得首先懂點(diǎn)營(yíng)銷。然后你辛辛苦苦寫出來(lái)的小說(shuō)、研究出來(lái)的成果才有可能從每天幾乎井噴似的海量原創(chuàng)中脫穎而出，否則，你一輩子只有獨(dú)守空房，孤芳自賞的份。
作家、科學(xué)家尚且如此，更遑論以人為對(duì)象的HR了。HR當(dāng)然更需要深得軟(思想觀念)營(yíng)銷之精髓：思考要深入，表達(dá)要淺出。
為什么思考要深入?
所謂深入的思考，如果用一個(gè)字來(lái)描述，就是“真”，就是了解真實(shí)的情況，弄***正的目的，看出廬山真面目、真相在前，付出真心實(shí)意，去求真務(wù)實(shí)在后。“真”往往最簡(jiǎn)單，但也最最難。
具體到HR，深入的思考就是直面人性和人的需要的思考，就是緊扣我在《HR如何避免“重要但不緊要”的尷尬?》一文中所講的，古今中外一切正常人都具有的人之常情，就是管仲的“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，就是馬斯洛五個(gè)層次的需要：生理的、安全的、社交的、尊重的、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
毫無(wú)疑問(wèn)，HR只有基于這種深入人心的，直面人的需要的思考，才能找到切實(shí)可行的解決問(wèn)題辦法，才能真正打動(dòng)人心而取得實(shí)效。不然，只看到問(wèn)題的表面，不能觸及人的靈魂，終究無(wú)濟(jì)于事。
特別需要在此提出的是，深入的思考決不等于復(fù)雜的思考。甚至恰恰相反，復(fù)雜通常不是深刻，而是膚淺思想的遮羞布。
譬如那些唾沫橫飛于神奇中國(guó)之神奇論壇的大師，先是憑空杜撰出一堆莫名其妙的名詞，然后堆砌起一座連他們自己一不小心都會(huì)精神錯(cuò)亂的理論迷宮，再然后穿上長(zhǎng)衫，蓄起長(zhǎng)須，留個(gè)長(zhǎng)發(fā)，搖把長(zhǎng)扇，擺出一付高深莫測(cè)的巨匠模樣，便粉墨登場(chǎng)了。
為什么表達(dá)要淺出?
所謂表達(dá)要淺出，說(shuō)白了，就是要把深入思考的結(jié)果轉(zhuǎn)換成通俗易懂的語(yǔ)言，就是見(jiàn)人要說(shuō)人聽(tīng)得懂的話，見(jiàn)鬼要說(shuō)鬼聽(tīng)得懂的話。
表達(dá)要淺出的好處顯而易見(jiàn)，既利已，也利人
利已的一面主要是指，當(dāng)你就同一個(gè)主題與不同專業(yè)的人進(jìn)行溝通時(shí)，如果你要做到表達(dá)要淺出，你就得將同一個(gè)主題努力轉(zhuǎn)化成不同專業(yè)的語(yǔ)言，或所有專業(yè)的人都一見(jiàn)如故的語(yǔ)言。這時(shí)，你其實(shí)是在培養(yǎng)自己舉一反三、融會(huì)貫通、多角度、多維度看問(wèn)題、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)、從個(gè)性中發(fā)現(xiàn)共性的能力，進(jìn)而，勢(shì)必大大地有利于創(chuàng)新。
利人的一面主要指二：就人的思維習(xí)慣而言，人都喜歡圖像的、故事的、一目了然的東西。因而，你肯把花精力對(duì)深入思考的結(jié)果進(jìn)行表達(dá)要淺出的二次加工，其實(shí)是你秉持服務(wù)聽(tīng)眾、一切以聽(tīng)眾為中心、力求聽(tīng)眾滿意最大化宗旨的終極體現(xiàn)。
事實(shí)上，你也只有真正為聽(tīng)眾著想，聽(tīng)眾也才能真正理解你、信服你，你進(jìn)而如愿以償，利人與利已合二為一。
講到表達(dá)要淺出的話題，我就不能不在本文的最后澄清一個(gè)似是而非的諺語(yǔ)：秀才遇到兵，有理說(shuō)不盡。
迂腐、讀死書、不知民間稼穡、食書不化的酸秀才，雖然根本談不上什么深入的思考，但表達(dá)起來(lái)卻又總是要簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化，短話長(zhǎng)說(shuō)，滿口之乎者也、子曰詩(shī)云，云里霧里一大堆，到頭來(lái)，難免要被一旁不耐煩的當(dāng)兵的一頓臭罵，未了，還不肯反省自己，還要自欺欺人地說(shuō)上一句秀才遇到兵，有理說(shuō)不盡來(lái)為自己找臺(tái)階下!
這也正是我要在《HR如何避免“重要但不緊要”的尷尬?》一文中對(duì)廣大HR做出如下善意提醒的緣由：
“過(guò)去說(shuō)有理走遍天下，其實(shí)是片面的。你有理，但你沒(méi)有一個(gè)講理的環(huán)境，人家只信服暴力，人家只信比誰(shuí)的拳頭硬，你再大的理有用嗎?或者，你有理，你也處在一個(gè)講理的環(huán)境，但你不會(huì)講理，你講的理沒(méi)人信，你之乎者也一大堆，你臉紅脖子粗，你急得直跳腳，你有用嗎?沒(méi)用，你根本沒(méi)有用。”
“所以，你不但要有理，而且要身在一個(gè)講理的環(huán)境，要會(huì)講理，會(huì)言簡(jiǎn)意賅、化繁為簡(jiǎn)、生動(dòng)形象、喜聞樂(lè)見(jiàn)、觸類旁通、融會(huì)貫通、隔行不隔理、舉一反三地講理，你才真正能走遍天下都不怕。”