有一名保安，入職1個(gè)月在試用期提出離職，公司批復(fù)月底辦手續(xù)，但在最后的幾天，他在喂食公司的看門狗時(shí)被咬傷，被送到醫(yī)院醫(yī)治至今，已達(dá)38天。我們到醫(yī)院了解情況后，醫(yī)生說已痊愈，但保安仍舊說傷處還有疼痛、麻木感，并且讓公司給出承諾，如果傷口10年后復(fù)發(fā)怎么辦?住院期間的生活補(bǔ)助怎么解決等等，并說這些問題不解決清楚就不出院。

　　作為HR該如何處理此類事件?首先，員工因工作原因被咬傷醫(yī)治的所有費(fèi)用，一是公司可以先行墊付，二是積極走工傷申請(qǐng)報(bào)銷流程，包括員工住院期間的生活補(bǔ)助等一并解決，但需要時(shí)間。這些規(guī)定和流程可以給員工本人及家屬講清楚，不是急就可以辦到的，只能員工本人積極配合才可能盡快將有關(guān)費(fèi)用拿到手。

　　其次，醫(yī)生說“已痊愈”，一定要想辦法讓其在該員工的住院病例歷上寫明，一要給醫(yī)生好好交流溝通，必要時(shí)可遵守潛規(guī)則;二要尊重事實(shí)，不可要求醫(yī)生做違背事實(shí)和良心的事;三要及時(shí)性，以防隔夜生變，或者員工本人或家屬覺醒而先行找到醫(yī)院、醫(yī)生做手腳;四是向醫(yī)生了解傷處有疼痛或麻木是不是正常的，或者是不是員工本人在撒謊。這樣，員工賴在醫(yī)院就沒有事實(shí)根據(jù)。

　　再次，傷情穩(wěn)定后，建議員工或家屬申請(qǐng)傷殘鑒定，賠付標(biāo)準(zhǔn)以傷殘鑒定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。員工本人提出解除勞動(dòng)合同的，由用人單位支付一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金和工傷醫(yī)療補(bǔ)助金。至于精神類損失賠償，不在工傷賠償范疇內(nèi);在公司條件許可和員工明道理的情況下，公司方面可以自愿、適當(dāng)?shù)乜紤]給員工一些額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;屬于員工得寸進(jìn)尺、胡攪蠻纏、借機(jī)要挾，則按法規(guī)和原則處理;

　　最后，公司方面要做好問題的反思，重點(diǎn)預(yù)防員工試用期和離職交接期這兩個(gè)時(shí)段的工作安全問題。對(duì)于一些流動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較大的崗位，人員錄用后，注意及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同和購(gòu)買社保;已申請(qǐng)離職員工在崗期間，工作安排和離職時(shí)間要適當(dāng)調(diào)整和縮短，避免最后幾天工作狀態(tài)松懈造成的工傷事故。

　　出現(xiàn)工傷事故，對(duì)員工和公司雙方都是一種傷害。處理方式要建立在合法、合理的基礎(chǔ)上。員工作為相對(duì)弱勢(shì)一方，公司方面可以適當(dāng)從人性化角度出發(fā)考慮一些額外補(bǔ)償，員工方面也不能借機(jī)提過分的要求，畢竟是法治社會(huì)，遵紀(jì)守法是前提，這對(duì)雙方都是一種約束和責(zé)任。