【案例】
我們是一家外貿(mào)公司，目前人員不多，一些小福利做得比較到位，比如設(shè)立了全勤獎(jiǎng)。不過(guò)目前，我在全勤獎(jiǎng)上遇到了一些困擾。
我們的制度中有明確規(guī)定：“如果出現(xiàn)漏打卡，是沒(méi)有全勤獎(jiǎng)的。”但是最近是行業(yè)旺季，加班的同事偏多，很多人晚上離開(kāi)的時(shí)候忘記打卡，這樣就領(lǐng)不到當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)，然后抱怨公司不公，影響加班的積極性。業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也在我面前吐槽過(guò)這條制度不合理，都不好安排下屬加班了。
作為HR，我知道員工們確實(shí)是主動(dòng)加班，有時(shí)候甚至到深夜一兩點(diǎn)，為此我想了個(gè)折中的對(duì)策，跟老板商量漏打卡一次只能拿50%獎(jiǎng)勵(lì)，兩次及以上就沒(méi)有。但老板覺(jué)得制度擺在那里，不能因?yàn)橐徊糠秩硕p易修改，這樣會(huì)顯得沒(méi)有權(quán)威性，一旦開(kāi)了這個(gè)先例，那以后大家再遇到什么問(wèn)題，就會(huì)想著修改制度來(lái)逃避了。
不知牛人遇到類似情況是怎么處理的，懇請(qǐng)各位大咖支招。
【解析】
在管理制度的制訂過(guò)程中，一般以什么為原則?很多老板及職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)理直氣壯地回復(fù)：標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化，也會(huì)有少部分人加一個(gè)“人性化”。這樣的回復(fù)似乎并沒(méi)有錯(cuò)，是否多少覺(jué)得還不夠完善呢?
企業(yè)存在的目的必需以利益為基準(zhǔn)點(diǎn)，著名企業(yè)家、行動(dòng)成功專家李踐老師曾說(shuō)過(guò)：企業(yè)不盈利就是犯罪。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)制度以標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、人性化，是不是還在很大的提升空間呢?因此，企業(yè)的一切行為，包括制度建設(shè)都必需圍繞企業(yè)利益為原則。
那么企業(yè)的制度建設(shè)應(yīng)如何圍繞企業(yè)利益來(lái)展開(kāi)?筆者認(rèn)為應(yīng)在合法、守德的基礎(chǔ)上以最大限度的促進(jìn)員工的積極性、提高效率、釋放人性為原則。因?yàn)橹挥羞@樣才能符合企業(yè)盈利的原則。
幫老板算一算帳
制度當(dāng)然重要，但老板最關(guān)心的仍然是企業(yè)的發(fā)展與人才的積極性。作為HR可以給老板算一算帳，公司建設(shè)制度的目的是什么?不能為了制度而制度，而是要促進(jìn)員工的發(fā)展而起草制度。
算帳一：?jiǎn)T工的全勤獎(jiǎng)多少?如果扣除了，會(huì)節(jié)約多少?這個(gè)節(jié)約占到員工的收入比率有多少?這些帳都要給老板認(rèn)真的算一算。
算帳二：?jiǎn)T工加班太晚無(wú)意識(shí)的漏打卡的有多少?是否能證明?同事證明、工作成果證明等，證明的難度有多大?員工其他非工作原因或主觀意識(shí)上漏打卡的有多少?這些都得分析算出來(lái)，了解自種情況的比例。
算帳三：在旺季員工加班的工作的完成率，因員工加班而直接促進(jìn)的業(yè)務(wù)有多少?占比或金額有多少?因員工加班，間接的(為后續(xù)接業(yè)務(wù))接單的多少?如果員工不加班完成，會(huì)不會(huì)影響到接單，具體到幾個(gè)分析說(shuō)服力強(qiáng)的案例。
當(dāng)HR和業(yè)務(wù)部門的配合下，將這些一數(shù)據(jù)都幫老板分析之后，相信一般的老板能理解。雖然老板也知道員工在加班，但老板太忙可能沒(méi)有關(guān)注到這些細(xì)節(jié)而在員工全勤的決策有上所失誤。
制度與時(shí)代的變遷
制度的起草是取決于公司的過(guò)去沉淀與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的需要，而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多的管理都會(huì)存在滯后的可能性。制度即要它的嚴(yán)肅性，更要它的適用性。嚴(yán)肅性強(qiáng)調(diào)的制度本身的合理性、合法性，而不是強(qiáng)調(diào)它的固定性與不可更改性。適用性強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)下員工的接受度、創(chuàng)造性、鼓勵(lì)性。
當(dāng)企業(yè)的制度不能適合當(dāng)下員工的需求，而一味的強(qiáng)調(diào)他的穩(wěn)定性。無(wú)論你的制度多么合理、法合，如果員工不愿意“陪你玩”，那么你的制度不過(guò)是自我的畫(huà)地為牢，牢的是自己。制度一定是在人性化的基礎(chǔ)上，去激勵(lì)員工員創(chuàng)業(yè)價(jià)值與自我成長(zhǎng)，讓他們?cè)谥贫壬险业椒较蚺c機(jī)會(huì)，而不是束縛。
制度的強(qiáng)制性，強(qiáng)調(diào)的是不守法和人品有問(wèn)題的員工，而不是限制員工的積極、付出的態(tài)度。
文：黃紅發(fā)